グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブ

4.0つ星宿泊施設

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive

カンテナのビーチフロントに位置する宿泊施設、6 つの屋外プールおよびスパあり

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現在表示中の月は 2024 年 Decemberと 2025 年 Januaryです。
2024年12月
2025年1月

グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブの写真ギャラリー

6 つの屋外プール、プール パラソル、サンラウンジャー
シアター ショー
Romance Villa Suite Poolside | リビングルーム | 32 インチの薄型テレビ (ケーブル放送視聴可)、テレビ、iPod ドック
32 インチの薄型テレビ (ケーブル放送視聴可)、テレビ、iPod ドック
スポーツバー

口コミ

10段階中8.2

とても良い

人気の設備とサービス

  • プール
    プール
  • スパ
    スパ
  • バー
    バー
  • 朝食無料
    朝食無料
  • ジム
    ジム
  • 駐車場無料
    駐車場無料
主な設備 / サービス
  • 毎日の客室清掃
  • プライベートビーチ
  • レストランおよび 2 か所のスイムアップバー
  • フルサービス スパ
  • 6 つの屋外プール、5 つのスパ用浴槽
  • キッズクラブ (無料)
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • ビーチパラソル
  • ビーチサンラウンジャー
  • ビーチタオル
便利な設備 / サービス
  • 子供の宿泊無料
  • 託児サービス (有料)
  • 子供用プール
  • キッズクラブ (無料)
  • プレイグラウンド (敷地内)
  • プレミアムテレビチャンネル
現在の料金は ¥55,778
合計 ¥67,491
税およびサービス料込み
12 月 6 日 ~ 12 月 7 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
24 室中 24 室を表示中

Deluxe Single use Garden View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
シーリングファン
羽毛布団
シャワー付き浴槽
  • 37 ㎡
  • 定員 1 名
  • ダブルベッド 2 台またはキングベッド 1 台

Connecting Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
2 室のベッドルーム
羽毛布団
シーリングファン
遮光カーテン
  • 84 ㎡
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, ダブルソファーベッド 2 台およびダブルベッド 2 台

Junior Suite Poolside

おすすめポイント

家具付きバルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
羽毛布団
独立したベッドルーム
ソファーベッド
  • 42 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Junior Suite Garden View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
ソファーベッド
羽毛布団
  • 42 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Romance Villa Suite Poolside

おすすめポイント

家具付きバルコニー
プライベートのスパ用浴槽
冷房
薄型テレビ
羽毛布団
遮光カーテン
シーリングファン
ジェットバス
  • 58.4 ㎡
  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Deluxe Triple Garden View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
シーリングファン
羽毛布団
シャワー付き浴槽
  • 37 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはダブルベッド 2 台

Deluxe Garden View

おすすめポイント

家具付きバルコニー
冷房
ベビーベッド (無料)
薄型テレビ
遮光カーテン
シーリングファン
羽毛布団
シャワー付き浴槽
  • 37 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

Suite Junior

  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Suite Junior With Pool View

  • 定員 2 名
  • キングベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 3 名
  • シングルベッド 1 台およびダブルベッド 1 台

Room Deluxe

  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Suite Junior

  • 定員 3 名
  • シングルベッド 1 台およびダブルベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 4 名
  • ダブルベッド 2 台

Suite Junior

  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台

Suite Junior

  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

Room Deluxe

  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台

Room Deluxe

  • 定員 3 名
  • ダブルベッド 1 台およびシングルベッド 1 台

Suite Junior

  • 定員 4 名
  • キングベッド 2 台

Room Deluxe

  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

Suite Luxury

  • 定員 1 名
  • シングルベッド 1 台

Suite Luxury

  • 定員 2 名
  • ダブルベッド 1 台

Suite Junior With Pool View

  • 定員 3 名
  • キングベッド 2 台

類似した宿泊施設

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周辺地域について

地図
Carretera Chetumal-Puerto Juarez, KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710

周辺情報

  • Cenote Azul - 車で 7 分 - 7.9 km
  • アクマル ビーチ - 車で 10 分 - 11.1 km
  • ヤルク ラグーン - 車で 14 分 - 13.2 km
  • ハーフ ムーン ベイ - 車で 16 分 - 12.2 km
  • シェル ハ海洋公園 - 車で 17 分 - 20.3 km

交通案内

  • コスメル国際空港 (CZM) - 38 km
  • カンクン国際空港 (CUN) - 車で 67 分 (85.7 km)
  • トゥルム国際空港 (TQO) - 車で 73 分 (75.9 km)

レストラン

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬徒歩 1 分
  • ‪Guacamayas Bar - ‬車で 5 分
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬車で 8 分
  • ‪Beach Bbq - ‬車で 5 分
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬徒歩 6 分

この施設について

グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブ

アクマル ビーチから車で 10 分圏内のグランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブにはプライベート ビーチがあり、ビーチパラソル、ビーチでのマッサージ、バレーボールをお楽しみいただけます。誰もが楽しめる 6 つの屋外プールがあるほか、館内スパではディープティシュー マッサージ、ボディラップ、およびアロマテラピーをご満喫いただけます。La Adelitaでメキシコ料理をお召し上がりいただけるほか、2 か所のスイムアップバーではお飲み物をお楽しみいただけます。このオールインクルーシブ宿泊施設にあるその他設備にはキッズクラブ (無料)、ビーチバー、およびフィットネスセンターがあります。プールや親切なスタッフが旅行者の高い評価を得ています。

オールインクルーシブ

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

チップおよび税

チップは含まれています。追加のチップはお客様の判断にお任せします。

ご飲食

すべてのビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
営業時間内のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)
飲食施設によっては、提供可能なお食事とお飲み物が限られています

アクティビティおよび設備 / 器具

施設内のすべてのアクティビティと設備、器具のご利用が含まれています。

ウォーターアクティビティ

カヤック
スキューバダイビングレッスン
シュノーケリング
ウィンドサーフィン

ランドアクティビティ

フィットネス設備
ミニゴルフ
サッカー
テニス
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ダンスレッスン

エンターテインメント

施設内エンターテインメントおよびアクティビティ
施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

対応言語

英語、スペイン語

概要

ホテルの規模

  • 客室 : 425
  • 3 フロア以上

チェックイン / チェックアウト

  • チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
  • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
  • チェックアウト時刻 : 正午

旅行に関する制限事項

  • 新型コロナウイルス (COVID-19) 関連の制限事項をご確認ください。

チェックインに関する特記事項

  • ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします

チェックイン時に必要なもの

  • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
  • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
  • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳

お子様

  • お子様 (2 歳以下) が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、1 名様まで宿泊料金は無料です
  • 託児サービス*
  • 無料のキッズクラブ

ペット

  • ペットの同伴不可
  • 介助動物は同伴可

インターネット

  • 共用エリアの無料 WiFi
  • 室内での無料 WiFi

駐車場

  • 敷地内に無料のセルフパーキング

その他の情報

  • 指定喫煙スペース (違反時は罰金)

施設の設備

食事と飲み物

  • 無料の朝食 (ビュッフェ、毎朝 7:00 ~ 11:00)
  • 2 か所のスイムアップバー
  • レストラン
  • バー / ラウンジ
  • ビーチバー
  • プールサイドバー
  • コーヒーショップ
  • ルームサービス (営業時間限定)
  • スナックバー / デリ

子供向け設備 / サービス

  • 子供の宿泊無料 (詳細をご確認ください)
  • キッズクラブ (無料)
  • 子供用プール
  • ウォータースライダー
  • ミニゴルフ
  • プレイグラウンド
  • 託児サービス (有料)
  • 子供向けのゲーム
  • ライフガード配置

アクティビティ

  • プライベートビーチの目の前
  • テニス
  • フィットネスクラス
  • ピラティスクラス
  • ヨガクラス
  • ビーチバレー
  • バスケットボール
  • ラケットボール / スカッシュ
  • アーチェリー
  • ミニゴルフ
  • セグウェイ レンタル / ツアー
  • カヤック
  • ボートツアー
  • スキューバダイビング
  • 夜のエンターテインメント
  • ショッピング
  • ビリヤード台
  • ゴルフレッスン (近隣)
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • シュノーケリング (近隣)

ビジネス設備

  • ビジネスセンター
  • 会議室
  • カンファレンス センター

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • ヘアサロン
  • ロビーでの新聞サービス (無料)
  • 荷物保管サービス
  • ウェディングサービス
  • 多言語サービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • ビーチサンラウンジャー
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • プールラウンジャー
  • プールパラソル
  • セグウェイ レンタル / ツアー

設備

  • 14 棟の建物
  • 施設完成年 : 2002
  • ATM / 銀行
  • セーフティボックス (フロントデスク)
  • 庭園
  • テラス
  • フィットネスセンター
  • 6 つの屋外プール
  • ゲームコーナー
  • フルサービス スパ
  • 5 つのスパ用浴槽
  • サウナ
  • マッサージ / トリートメント ルーム
  • スチームサウナ
  • ウォータースライダー
  • 宴会場

バリアフリー設備

  • 車椅子対応
  • 車椅子対応フロント
  • 車椅子対応プール
  • 車椅子対応レストラン
  • 階段の手すり

客室の設備

エンターテインメント

  • IPod ドッキングステーション
  • 32 インチの薄型テレビ
  • プレミアムケーブルチャンネル
  • 有料ムービー

客室のアメニティ

  • 冷房
  • シーリングファン
  • ミニバー
  • コーヒー / ティーメーカー
  • バスローブ
  • アイロン / アイロン台

寝具 / サービス

  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン
  • ターンダウンサービス
  • 備え付けのシーツ類

客室の設備 / サービス

  • 家具付きバルコニー

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • タオル
  • トイレットペーパー

通信設備

  • デスク
  • WiFi (無料)
  • 電話

お食事と飲み物

  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • 客室清掃(毎日)
  • セーフティボックス (室内)

特徴

スパ

敷地内のスパには、カップル用を含む 16 室のトリートメントルームと屋外トリートメントエリアがあります。マッサージはビーチ、スパ内で利用可能です。その他のサービスにはディープティシュー マッサージ、ホットストーンマッサージ、スポーツ マッサージなどがあります。アロマテラピー、ハイドロセラピーを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。このスパにはサウナ、スパ用浴槽、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマムが備わっています。

スパは毎日営業しています。18 歳未満のお客様は、スパのご利用をご遠慮ください。

レストラン

La Adelita - このテーマレストランはメキシコ料理専門です。バーでお飲み物を楽しめます。
El Dorado - ステーキハウス. バーでお飲み物を楽しめます。毎日営業
Sumptuori - この寿司バーは日本料理 / 和食専門です。バーでお飲み物を楽しめます。毎日営業
Portofino - このレストランはイタリア料理専門です。バーでお飲み物を楽しめます。毎日営業
La Lola - このレストランはスペイン料理専門です。バーでお飲み物を楽しめます。毎日営業

手数料 & ポリシー

オプションの追加料金

  • 10 USDのサービス料がかかります

お子様 & エキストラベッド

  • 託児サービスを追加料金でご利用いただけます

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • スパは、1 日につき 1 名あたり 35 USDでご利用いただけます
  • 18 歳未満のお客様はスパをご利用いただけません
  • マッサージ サービスとスパ トリートメントのご利用には予約が必要です。ご到着前に電話で施設までお問い合わせください。電話番号は予約確認通知に記載されています

ポリシー

施設に登録されているお客様のみご宿泊いただけます。
館内設備のご利用が制限されている宿泊施設もあります。詳細は、予約確認通知に記載されている連絡先をご確認のうえ、施設まで直接お問い合わせください。
この施設にはエレベーターはありません。
施設にはセキュリティシステムが備わっています。
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます。

その他の呼称

Colonial Grand Palladium
Colonial Palladium
Grand Colonial Palladium
Grand Palladium Colonial Resort All Inclusive
Grand Palladium Colonial All Inclusive Kantenah
Grand Palladium Colonial Resort
Grand Palladium Colonial All Inclusive
Grand Palladium Colonial Resort All Inclusive Kantenah
Palladium Colonial Resort
Palladium Grand Colonial
Grand Palladium Colonial Resort Spa All Inclusive
Pallaum Colonial Inclusive Ka
Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusive Kantenah

よくある質問

グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブの予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?
はい。グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブは、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブにプールはありますか ?
はい、6 つの屋外プールと子供用プールがあります。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブはペットと宿泊できますか ?
申し訳ございませんが、ペットの同伴はできません。介助動物は同伴可能です。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブに駐車場はありますか ?
はい、無料のセルフパーキングがあります。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。
チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。チェックアウト時刻は、正午です。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブと近隣では何を楽しめますか ?
敷地内でカヤックやアーチェリー、バレーボールなどのスポーツを楽しみ、併設のテニスコートで試合に興じることもできます。その他の敷地内レクリエーションには、エアロビクスやバスケットボール、ピラティスなどもあります。スパトリートメントや 5 つのスパ用浴槽で体を休ませることができます。グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブにご滞在中は、2 か所のスイムアップバーや6 つの屋外プール、プライベートビーチ、サウナ、スチームサウナ、ゲームコーナーをご利用いただけます。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブの施設内か周辺にレストランはありますか ?
はい、La Adelitaがあり、メキシコ料理をお楽しみいただけます。
グランド パラディウム コロニアル リゾート & スパ オール インクルーシブには屋外の専用スペースがありますか ?
はい。各客室に家具付きバルコニーがあります。

Grand Palladium Colonial Resort & Spa All Inclusiveの口コミ

口コミ

8.2

とても良い

8.6/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

8.0/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.2/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

何度も行きたいお気に入りホテル
3回目の滞在でした。メキシコのホテルはオールインクルーシブホテルも含め20以上泊まっていますが、ここは私達の1番のお気に入りです。まず空港から外へ出る前にシャトルと書いているカウンターで、ホテル名をいうと金額を言われます。今回は1414ペソ、日本円で片道約9000円で、往復予約すると40%安くなります。このタクシーにはwifiがついていて、パスワードはfreewifiです。ホテルまでは75分程です。車内に英語でチップ20ドルお願いします。と張り紙がありましたが、実際はチップ込みなので、荷物の数一個につき10ペソ、1ドル程度あげれば喜ばれます。このホテルはコロニアル、カンテナ、ホワイトサンド、リビエラ、ロイヤルスイーツと、5つの窓口で予約をすることができますが、1つの広大なホテルです。どのホテル名でとっても全ての施設を使うことができます。ホテル内には一キロに及ぶプライベートビーチをもち、広いプール、プールバー、10以上のレストランやバーがあります。全て料金に含まれているため、基本的にはチップは全く不要です。もちろん、ベッドにおくチップや、荷物を運んでくれた時には20ペソ、2ドル、程度のものはあげた方が喜ばれると思います。ホテル内には電動カートが頻繁に走っていて、それに乗って移動するといいです。カートは6人乗りのものから、それぞれのロビーを巡回している30人乗りのようなものも走っています。ホテル内には常に鳥がさえずり、野生の可愛い小動物や、イグアナ、アライグマのような動物に毎日会えます。他には、テニスコート、バスケコート、サッカーコート、パターゴルフ、卓球などすべて無料で楽しめて飽きることがありません。ホテルのスタッフは、常に日本人にはできない程の最高の笑顔で接してくれます。このホテルがメキシコにおける他のオールインクルーシブホテルに比べ突出して良いところは、笑顔と食事のレパートリーの多さです。今回は約1週間程滞在しましたが、他のホテルだとブッフェ方式でメニューが少し変わるだけなのに比べて、ここではアラカルトレストランが複数あり飽きません。現在は、鉄板焼きとシーフードレストランだけは前日に予約する必要がありますが他は自由にいけます。小さなお子様がいる方はキッズクラブでみてくれるし、スライダーのあるプールもあってオススメです。部屋にはバスタブはもちろんアメニティーはあり、冷蔵庫には無料のビールやジュース、水は常に補充されていて、とてもありがたいです。ルームサービスもあります。他のホテルと違って、ビーチやプールサイドの場所取りに行かずとも複数の屋根のあるビーチチェアーがあるのでとてもいいです。アクティブな方には、プールサイドにいると毎日、ヨガ、ビンゴ、サルサ等をやらないかと誘いにきてくれるので参加してみると楽しいと思います。ひとつ気になることがあるとしたら、ビーチに藻のようなものがあることだと思います。看板を読むとそれは、海の生態系を守るものであり基本的に放置でしたが、自然保護の観点からすれば素晴らしいし、海の色も常に輝いていて、私達はこのビーチが大好きです。基本的に英語も通じますし、スペイン語で話せばさらに打ち解けることができます。スペイン語ができなくても、挨拶やお礼だけでもスペイン語でいえばスタッフは更に笑顔を見せてくれると思います。今回も、ビーチで結婚式をしている姿をみれたり、多くの幸せな時間を過ごすことができました。必ずまた行きます。 HASTA PRONTO GRACIAS!
ramu、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Volveria a ir tiene mucha variedad
Rosa Ines Pullay、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

It was nice and clean
Juan Donato Solorzano、4 泊旅行
CheapTickets を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

They should specify that not all rooms are handicapped or elderly people accessible
Dafna、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Dafna、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

They offer pool side rooms which is a lie we were about a 4-5 minute walk to the pool. And when asked the people there were not apologetic at all just this is what you get attitude. Hard to get towels. Food was terrible and booking at restaurants was painful. The pool you could see that it had not be scrubbed as you could see the scum line.
Sonia、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Rooms could have been cleaner and better maintained, but the resort was great and had a very safe, peaceful and fun atmosphere
Jacob、8 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

.
Bigyan、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Kimberly、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

German、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Es buena pero no pudimos cenar en los restaurantes de especialidad, y estaban vacíos.
German、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Property is great! I would say the service is what needs improvement! they never refilled the mini fridges as they said they would even after I complained to front desk. Food quality was not what I expected! Out of the few restaurants I tried El Dorado was the best! It is family friendly!
Irma、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Non-buffett dining options required reservations days in advance even though none of them were full each night. We were there 3 nights and managed to get into one restaurant that was not a buffet. Mangroves around property held stagnant water and produced an awful smell that infiltrated into the rooms. Beach area was small. Pool areas were nice. All inclusives have lost their luster. Good and drinks are mediocre at best. Bars are under staffed.
Neehar、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Inedible food. Old facilities. Everything felt dirty.
Chelsea、7 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

Grand Palladium has been a favorite hotel resort for the last 7 years. However, the quality has taken a nosedive during our most recent visit. Starting with the pros; the bread was good, and was seemingly fresh, and there were more than enough beach chairs for everyone, lastly the Brazilian restaurant had better quality and variety of food. The good ends there. First off, the housekeeping, none of the staff speak English and are unable to meet the simplest of asks. One of the worst and most unbelievable experiences is when housekeeping left our door open TWICE after they finished cleaning. The minifridge was sparingly restocked, and never fully. Next the salad bar, it was constantly overcrowded with guests and tables but nowhere near enough staff.This led to 10 minute lines to even enter the salad bar, which I have never experienced in my over 18 of traveling to all -inclusives in Mexico. The variety of food was lacking/ not enough food prepared for the amount of guests. It was difficult and time consuming to make a reservation for any of the restaurants. The variety and quality was poor in the restaurants as well and was very bad at the Mexican restaurant.The alcohol that was supposed to be premium was extremely watered down and select alcohol was not available, or available at limited times. Lastly most disappointing, was the lack of accommodations for persons with disabilities. The public restroom was inaccessible, pathway to the beach was unsafe, minimal help from staff
ORESTA、9 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Solicité el servicio de limpieza de la habitación y no lo realizaron. En los restaurantes (diferentes al buffet) es muy difícil conseguir una reservación para comer en ellos. El hotel y demás es muy bonito, el acceso a la playa increíble.
Mayte Abigail、4 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Very good other than room cleaness
Changbong、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Poor weather during our stay limited the beach and activity options so the room and dining options were really in focus. The first day (Monday) we were figuring out the lay of the land and went to La Hacienda for lunch as we waited for our room to be ready. Food quality there was very poor with items overcooked, tasteless, or cold. It was a very bad first impression. We didn't go back there again. For dinner all of the ala carte restaurants were full so we went to La Dalia buffet which was a much better service and food quality experience. We went to La Dalia for breakfast and lunch the rest of the trip with good results. Tuesday night we went to Bravo (upcharge) for dinner which was great food and entertainment. Wednesday night we went to Portofino (Italian) and it was terrible. 9 people with different dishes and they were all poor quality. I've had better meals out of a can. Thursday night was El Dorado (american steakhouse) and it was fantastic. The filet mignon was perfect and service was stellar. Best food of the trip. Friday night we ate at Bahia (Brazilian steakhouse) and it was very good. Service was stellar from Juan who kept us entertained with banter and tequila. We stayed in the Colonial section in the junior garden suite. The decor and furniture was a little dilipated. I recommend staying in the White Sands or Kantenah rooms instead. The Colonial lobby was great though and we spent a lot of our nights hanging out there with drinks and music.
Ryan、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

The hotel ac went out through the entire resort and we had to sleep through that a few nights.
Mary Lou、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Rooms are very outdated. Staff are not nice and friendly. Customer service is non existent. Restaurant hours are ridiculous and not all open. Short staffed. I wont return.
Aghdas、7 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Nasseem、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

bonito
muy bonito el hotel, la atencion un poco deficiente. las habitaciones muy comodas
Ana josefina、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Amazing staff and cleanliness
Renato、7 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Excellent stay. I will come back!
Francisco、6 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ