Terrible!! Starting with the manager, he didn't have answers about simple questions. The food is bad and very limited, you order something and the side items don't get served with the plate, but yet they will charge the same amount as on the menu. The bar has no stock, poor selection of beer, no wine etc. The only reason for 1 star is for the location. The road to get to the hotel from the highway is dangerous and if you order from outside restaurants they will charge extra due to the condition of the road.
Mario or Ana
Mario or Ana、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月15日
El camino para llegar (terracería) está en muy mal estado.
Jorge
Jorge、2 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年8月8日
La Laguna espectacular
MARICELA
MARICELA、4 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月4日
Gabriela
Gabriela、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月4日
La Laguna e instalaciones 10 de 10. El único inconveniente es que para llegar los señalamientos son pocos, el camino de entrada es horrible, lodoso, se atascan los autos. Y así como lo observamos si no es con camioneta no entras. El personal es atento y servicial pero creo que insuficiente.
MARICELA
MARICELA、4 泊の家族旅行
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8/10 (とても良い)
2024年7月25日
El acceso al hotel está en muy malas condiciones, riesgo de atascarse con el barro para él que trae auto. La recepción de huéspedes no hay, tiene que bajar al área de restaurante a buscar al personal para que te atiendan. La instalaciones hermosas, el lugar maravilloso y la comida buena.
Roberto
Roberto、2 泊の家族旅行
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4/10 (まあまあ)
2024年7月22日
Muy caro el hospedaje. Sus instalaciones no lo ameritan. Falta un supervisor de instalaciones. Un gerente que vigile todo el funcionamiento del hotel. Los trabajadores hacen su mejor esfuerzo pero nadie los supervisa. Los dueños del luigar están ausentes. Sus teléfonos del hotel no funcionan. Nunca pudimos comunicarnos con ellos desde la Ciudad de México.
Albino Alvarez
Albino Alvarez、7 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月21日
Cinthya Susana
Cinthya Susana、3 泊の家族旅行
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8/10 (とても良い)
2024年7月20日
En si el hotel está magnífico, excelente personal , la comida súper rica , limpieza , todo muy bien ! Solo que se batalla en dar con la propiedad , no hay señalización hacia el hotel, el GPS te manda por otra entrada que no es. Lo demás de 10 !
Karla Karina
Karla Karina、2 泊の家族旅行
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2/10 (不満)
2024年7月20日
A la llegada nos dieron una habitación provisional (que no contaba con las condiciones adecuadas), toda vez que no tenían registrada nuestra llegada, tampoco tenían bebidas (muy limitadas opciones de cerveza en específico) y comida que ofrecían en la carta (como cochinita pibil).
Asimismo no hay nadie que te atienda en recepción. Las palapas estaban sucias, sin limpiar.
Al segundo día nos cambiaron de habitación y la regadera de la habitación no tenía potencia, tampoco nos pusieron ropa de cama completa (sábana de cajón), solo dos sábanas planas que se hacían bolas y terminamos durmiendo sobre el cubre colchón).
Las instalaciones en general están muy abandondas, pero tienen una ubicación súper en la laguna (una de las cosas que valen la pena).
La único rescatable es la excelente atención de Gerardo y Toño, que trataron en todo momento de hacer lo mejor con lo que tenían.
Francisco
Francisco、3 泊旅行
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6/10 (良い)
2024年7月11日
Mal cambio de administracion
Derivado del cambio de administracion la estancia no fue del todo la esperada, demaciados mosquitos en recepción y habitaciones, no ofrecen repelente en recepción ni cuentan con Copal para auyentarlos, no hicieron la limpieza del cuarto un día y a la habitación de a lado que era de mis hijos si la hicieron,los kayak que antes no cobraban ahora se cobran.
AUGUSTO
AUGUSTO、2 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月10日
Very nice hotel and excellent staff. Beautiful spot to relax don't forget your bug spray. :)
Katherine
Katherine、4 泊の家族旅行
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4/10 (まあまあ)
2024年7月9日
Amazing location, needs some improvements
Beautiful, secluded location! Loved the kayaks, hammocks in the water and restaurant on the water.
The road in is terrible- you need a SUV, even with that it’s scary, huge ruts in the road.
Bring bug spray, mosquitoes are so bad.
No water pressure for shower or sink and it smelt awful, like sulphur.
Mark
Mark、2 泊の家族旅行
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8/10 (とても良い)
2024年7月4日
Muy bien pero muchos mosquito y se fue la luz
Juan
Juan、2 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年6月22日
Hace falta mantenimiento a las instalaciones.
Deberían de hacer recomendaciones acerca de llevar repelente, carros chicos difícilmente pueden acceder al hotel (el camino no está pavimentado, hay un par de subidas complicadas, y si está lloviendo lo hace más complicado), además de que no hay alumbrado público.
El personal es sumamente amable!
Gustavo
Gustavo、4 泊の恋人との旅行
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8/10 (とても良い)
2024年6月17日
Buena ubicación, zona tranquila y privada.
Adriana Beatriz
Adriana Beatriz、4 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年6月13日
Ernesto
Ernesto、3 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年6月5日
Accès difficile. Loin de tout. Très belle chambre avec de grandes baies face à la lagune. Bonne restauration. Accès à la lagune difficile (marches glissantes et beaucoup de cailloux dans l'eau) ... donc baignade délicate
patrick
patrick、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月28日
Súper lindo lugar
MARLEN
MARLEN、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月27日
Liz
Liz、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月10日
Magique
DIDIER
DIDIER、2 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月9日
Excelente estadía!
CIRO
CIRO、1 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月6日
El hotel es perfecto, tiene el equilibrio entre la comodidad y el estar cerca de la naturaleza.
Todo el personal súper amable. Las instalaciones y el servicio fe restauranteñ, excelentes.
sin lugar a dudas la mejor opción para desconectarte y disfrutar unas plácidas vacaciones
karla gomez
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年4月27日
Au top. Petit établissement caché dans la verdure avec un accès à la lagune des plus photogéniques. Excellente restauration. Chambres spacieuses,propres, confortables.
Personnels accueillant. Kayaks à disposition.
Seul bémols, service un peu lent et accès difficile. Mais ça passe avec une berline.
Je recommande vivement.