The room was not ready at 3.00pm. I had to wait until 4.15pm and my room was along walk from reception. I was in a first floor room and there are no lifts.
I went to the toilet and shut the door behind me, as always. When I returned to go one more time the door refused to open. It had locked itself. An engineer was summonsed. He fixed after about 20-minutes, but then he shut the door and it locked again. So, another 20-minutes wait for him to fix it again. Had this happened when I was inside without my mobile and with no hotel phone in the bathroom I would have been locked in all night.
At circa 8.40am somebody entered my room with a master key without having been invited or been given permission to do so. Seriously? How is this possible? Do you not know which rooms are occupied? What if I had been naked? I would have been demanding a full refund after the locked toilet issue too.
I am being invited to join Hyatt's membership, but if this is what Hyatt standards are I will give it a miss and stick with Hilton.
Iain
Iain、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月28日
Ryan
Ryan、6 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年10月14日
Won’t stay again.
No hot water for first two days. Extra charges not disclosed up front when property was supposed to be all inclusive. Staff not willing to accommodate when issues arose. Bathroom flooded for two days. Hot water went out again on day 5. Friends rooms had issues also, sewage backed up in one of them, horrible smell in AC in another. One couple’s room wasn’t ready for four hours after check in.
James
James、8 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月7日
Mayra Jannely
Mayra Jannely、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年10月6日
Jennifer
Jennifer、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月6日
Rayna
Rayna、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月6日
Carla
Carla、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月5日
The beaches very clean.
Federico
Federico、5 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月4日
Dragana
Dragana、6 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年10月4日
This is not a normal Secrets. The rooms are very dingy, dark and all upholstery has stained spots. The shower had mold grower at the bottom and drained very slow washing the black mold on to your feet. They did have robes but no slippers. Room was cleaned once a day around 5 and never had turn down service after purchasing the preferred status.
I will never visit this resort again.
Rhonda
Rhonda、6 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月4日
Pedro Damian
Pedro Damian、7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月4日
Kenneth
Kenneth、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年10月2日
El Hotel no tiene el nivel de un Secrets. El mantenimiento general del hotel es muy malo.
Los empleados no saben dar informes
MARIANA
MARIANA、3 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月1日
Rosa
Rosa、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月1日
El hotel está muy bonito, el personal es muy amable. La comida deliciosa
Tienen que mejorar el servicio de toallas, nunca había toallas disponibles
andres
andres、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月1日
Adriana
Adriana、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月1日
It do need to be updated on this property
Christopher
Christopher、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月1日
Jose
Jose、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月30日
Nathan Daniel
Nathan Daniel、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月30日
Personal de restaurante todo el tiempo de mal humor, en la habitación no salía agua caliente y en tres ocaciones se fue la luz, la reparaban y en minutos se volvía a ir y la última vez fue a las 2am hasta que nos dieron otra habitación para dormir pero olía demasiado a humedad toda la habitación y la cama también. Nunca arreglaron la luz de la habitación y nos bañamos a obscuras.
宿泊されたお客様
2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年9月30日
Room was clean, sushi was the best out of all the restaurants. Multiple requests were made for restock in room with no fulfillment. Lots of other small disappointments, we ended up leaving a day early for another resort. Will return to the island, but not this resort.