プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート

4.0つ星宿泊施設

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

コスタ ムジュールのビーチフロントに位置する宿泊施設、スパおよびレストランあり

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現在表示中の月は 2025 年 Januaryと 2025 年 Februaryです。
2025年1月
2025年2月

プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの写真ギャラリー

4 つの屋外プール、営業時間 7:00 ~ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)
航空写真
航空写真
施設からの眺望

口コミ

10段階中7.6
良い

人気の設備とサービス

  • プール
  • 朝食無料
  • スパ
  • バー
  • 禁煙
  • ランドリー設備
主な設備 / サービス
  • 毎日の客室清掃
  • プライベートビーチ
  • レストランおよびバー / ラウンジ
  • フルサービス スパ
  • 4 つの屋外プール
  • キッズクラブ (無料)
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • ビーチパラソル
  • 子供用プール
  • プールバー
  • スイムアップバー
  • 24 時間対応のルームサービス
便利な設備 / サービス
  • 子供の宿泊無料
  • 子供用プール
  • キッズクラブ (無料)
  • プレイグラウンド (敷地内)
  • プレミアムテレビチャンネル
  • 庭園
現在の料金は ¥59,899
合計 ¥59,899
税およびサービス料込み
1 月 15 日 ~ 1 月 16 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
16 室中 16 室を表示中

ジュニア スイート

10 点中 7.8
良い
(口コミ 46 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 114 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Junior Suite Swim Out

10 点中 8.8
非常に良い
(口コミ 15 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10 点中 9.0
とても素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 114 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

STAR Class Junior Suite

10 点中 8.4
とても良い
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Ocean View

10 点中 7.0
良い
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Entourage Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 64 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Directors Suite Two Bedroom

10 点中 8.0
とても良い
(口コミ 1 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
2 室のベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 168 ㎡
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10 点中 10.0
最高に素晴らしい
(口コミ 2 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
2 室のベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 335 ㎡
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Junior Suite Swim Out

10 点中 7.0
良い
(口コミ 11 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • 定員 4 名
  • クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

Entourage Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 64 ㎡
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびキングベッド 1 台

Directors Suite One Bedroom

10 点中 7.0
良い
(口コミ 6 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
独立したベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 114 ㎡
  • 定員 4 名
  • キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
2 室のベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 335 ㎡
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
2 室のベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 168 ㎡
  • 定員 8 名
  • クイーンベッド 2 台, キングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
3 室のベッドルーム
羽毛布団
遮光カーテン
高級寝具
シーリングファン
  • 389 ㎡
  • 定員 12 名
  • キングベッド 2 台, クイーンベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台またはキングベッド 1 台, クイーンベッド 4 台およびダブルソファーベッド 1 台

Junior Suite Ocean View

10 点中 7.8
良い
(口コミ 10 件)

おすすめポイント

家具付きバルコニーまたはパティオ
冷房
薄型テレビ
シーリングファン
遮光カーテン
羽毛布団
高級寝具
専用バスルーム
  • 54 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 4 名
  • ダブルソファーベッド 1 台およびクイーンベッド 2 台またはキングベッド 1 台およびダブルソファーベッド 1 台

類似した宿泊施設

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周辺地域について

地図
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

周辺情報

  • プラヤ ムヘレス ゴルフ クラブ - 車で 8 分
  • ムヘーレス ビーチ - 車で 15 分
  • ターミナル マリティマ イスラ ムヘーレス - 車で 86 分
  • ドルフィン ディスカバリー - 車で 93 分
  • ノースビーチ - 車で 93 分

交通案内

  • カンクン国際空港 (CUN) - 車で 41 分 (33.9 km)

レストラン

  • ‪Isla Blanca - ‬車で 5 分
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬徒歩 1 分
  • ‪Flavors - ‬徒歩 16 分
  • ‪Mar - ‬徒歩 15 分
  • ‪Braza Grill - ‬徒歩 1 分

この施設について

プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾート

プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートにはプライベート ビーチがあり、ビーチパラソルやビーチでのマッサージをお楽しみいただけます。 4 つの屋外プールを家族でお楽しみいただけるほか、館内スパではディープティシュー マッサージ、フェイシャル トリートメント、およびマニキュア / ペディキュアをご満喫いただけます。So Cal Gourmet Emporiumでは、多国籍料理を朝食、ランチ、およびディナーにお召し上がりいただけます。このオールインクルーシブ宿泊施設にあるその他設備にはキッズクラブ (無料)、プールサイドバー、およびフィットネスクラブ (スタッフ常駐)があります。旅行者は親切なスタッフや総合的な施設のコンディションを高く評価しています。

オールインクルーシブ

この宿泊施設は、オールインクルーシブです。施設内でのご飲食は宿泊料金に含まれています (制限事項が適用される場合があります)。

対応言語

英語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語

概要

DONE

ホテルの規模

    • 客室 : 648
DONE

チェックイン / チェックアウト

    • チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
    • 非対面式のチェックイン
    • レイトチェックイン (空室状況による)
    • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
    • チェックアウト時刻 : 正午
    • 非対面式のチェックアウト
    • レイトチェックアウト (空室状況による)
DONE

チェックインに関する特記事項

    • ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
DONE

チェックイン時に必要なもの

    • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
    • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
    • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳
DONE

子供

    • お子様 (1 歳以下) が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、1 名様まで宿泊料金は無料です
    • 幼児用ベッドなし
    • 無料のキッズクラブ
DONE

ペット

    • ペットの同伴不可
WIFI

インターネット

    • 共用エリアの無料 WiFi
    • 室内での無料 WiFi
LOCAL_PARKING

駐車場

    • 敷地内に駐車場なし
DONE

その他の情報

    • 全館禁煙

施設の設備

食事と飲み物

  • 無料の朝食 (ビュッフェ、毎朝 7:00 ~ 11:00)
  • レストラン
  • バー / ラウンジ
  • プールサイドバー
  • スイムアップバー
  • コーヒーショップ
  • 共用エリアでのコーヒー / ティーサービス
  • 24 時間対応のルームサービス
  • スナックバー / デリ

子供向け設備 / サービス

  • 子供の宿泊無料 (詳細をご確認ください)
  • キッズクラブ (無料)
  • 子供用プール
  • プレイグラウンド
  • 食料雑貨店 / コンビニエンスストア
  • 子供向けのゲーム

アクティビティ

  • プライベートビーチの目の前
  • フィットネスクラス
  • ピラティスクラス
  • ヨガクラス

ビジネス設備

  • ビジネスセンター
  • カンファレンス センター

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • ヘアサロン
  • 荷物保管サービス
  • ウェディングサービス
  • 多言語サービス
  • ビーチパラソル
  • プールラウンジャー
  • プールパラソル

設備

  • 施設完成年 : 2019
  • 庭園
  • テラス
  • フィットネスクラブ (スタッフ常駐)
  • 4 つの屋外プール
  • デザイナーストア (敷地内)
  • フルサービス スパ

バリアフリー設備

  • エレベーター
  • 車椅子対応
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子対応コンシェルジュデスク
  • 車椅子対応フロント

客室の設備

エンターテインメント

  • 薄型テレビ
  • プレミアムケーブルチャンネル

客室のアメニティ

  • 冷房
  • シーリングファン
  • ミニバー
  • コーヒー / ティーメーカー
  • バスローブとスリッパ
  • アイロン / アイロン台

寝具 / サービス

  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン
  • ターンダウンサービス
  • 高級寝具

客室の設備 / サービス

  • 家具付きバルコニー / パティオ

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • レインフォールシャワー
  • シャワーのみ
  • デザイナーバスアメニティ
  • ヘアドライヤー
  • タオル
  • トイレットペーパー

通信設備

  • デスク
  • WiFi (無料)
  • 電話

お食事と飲み物

  • ボトルウォーター (無料)

その他

  • 客室清掃(毎日)
  • セーフティボックス (室内、ノートパソコン収納可)
  • ガイドブック / おすすめ情報

特徴

スパ

宿泊施設のフルサービス スパでは、至福のトリートメントを満喫できます。マッサージはビーチ、スパ内で利用可能です。その他のサービスにはディープティシュー マッサージ、ホットストーンマッサージ、スポーツ マッサージなどがあります。

レストラン

So Cal Gourmet Emporium - このレストランは多国籍料理専門で、朝食、ランチ、ディナーを提供しています。
East Sushi & Teppanyaki - このレストランは日本料理 / 和食専門で、ディナーのみ提供しています。毎日営業
Sunset Strip Steakhouse - このステーキハウスは、ディナータイムのみ営業しています。 毎日営業
La Cocina Mexican Cuisine - このレストランはメキシコ料理専門で、ディナーのみ提供しています。毎日営業
Gusto Italian Trattoria - このレストランはイタリア料理専門で、ランチおよびディナーを提供しています。毎日営業

手数料 & ポリシー

オプションの追加料金

  • レイトチェックアウトは追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • プールの営業時間は 7:00 ~ 20:00 です

ポリシー

施設に登録されているお客様のみご宿泊いただけます。
施設には消火器が備わっています。
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます。

その他の呼称

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

よくある質問

プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?
はい。プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートは、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートにプールはありますか ?
はい、4 つの屋外プールと子供用プールがあります。プールは 7:00 ~ 20:00 までご利用可能です。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートはペットと宿泊できますか ?
申し訳ございませんが、ペットの同伴はできません。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートに駐車場はありますか ?
申し訳ございませんが、プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートに駐車場はありません。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。
チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。チェックアウト時刻は、正午です。レイトチェックアウトは空室状況により、有料でご利用いただけます。非対面式のチェックイン / チェックアウトをご利用いただけます。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの施設内にカジノはありますか ?
いいえ、この宿泊施設にカジノはありませんが、近隣にPlayCity Casino (車で 19 分) とロイヤル ヤク カジノおよびスポーツ ブック (車で 20 分) があります。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートと近隣では何を楽しめますか ?
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートでは、エアロビクス、ピラティス、ヨガといった敷地内レクリエーションをお楽しみいただけます。スパではトリートメントを満喫し、4 つの屋外プールで水泳をお楽しみいただけます。プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートにご滞在中は、プライベートビーチやフィットネスクラブ (スタッフ常駐)、スパサービス、庭園をご利用いただけます。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートの施設内か周辺にレストランはありますか ?
はい、So Cal Gourmet Emporiumがあり、多国籍料理をお楽しみいただけます。
プラネット ハリウッド カンクン アンオートグラフ コレクション オールインクルーシブ リゾートには屋外の専用スペースがありますか ?
はい。各客室に家具付きバルコニーまたはパティオがあります。

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resortの口コミ

口コミ

7.6

良い

8.4/10

清潔度

7.8/10

スタッフとサービス

8.2/10

設備とサービス

8.2/10

施設のコンディションと設備

8.4/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Stay here
Wonderful place! Extremely beautiful!
Krystal、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria、6 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Raquel、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Denis、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Daniel、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Jane、6 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

I love the customer service and how the options for food were available, but didn’t like how fast they filled up. Didn’t get to try some of the food choices because of availability. Was suppose to have dinner on the beach as part of a reward but never got to because of weather and it was too late to find reservations for another option.
Pierre、4 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

I WOULD NEVER RETURN HERE , rooms are nasty , my bathroom had mold & mildew all over it . My tub was rusted. Food was tasteless , I got sick the last night from eating at the steak house. I literally had to eat room service my whole stay there. When I went to guest services to complain , they tried to make me sign an NDA & give me $75 to shutup . It wasn’t enough for what I endure there & I refused . DO YOU RESEARCH BEFORE GOING HERE !!!!!!!!!! no camera on property as well .
Herna、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Food was terrible, housekeeping was going thru bags when they cleaned the room kinda no a safe place for value things to be sitting in the room this place is more for family or people with kids I had a terrible experience plus had to wait 6 hrs to get my room
Desmen、4 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Great job
Carla、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

mal en la limpieza, atención poco amable de algunos miembros del personal, la calidad de sus restaurantes en su mayoría es mala , en cuanto a bebidas muy reducida la variedad y siempre se les termina y hay que elegir otra opcion, te dicen que tal o cual restaurante o bar tiene tal horario y lo modifican en cualquier momento , solo te dicen ya voy a cerrar la barra pase a tal o a cual ahora,
EDUARDO ENRIQUE、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Great staff, although damaged from the hurricane the property was still nice. Food was below average. Overall had a good time but will not come back.
Marvin Lynn Thompson、6 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Muy bien es un lugar muy agradable con buena comida y trato muy amable del personal, un poco complicado hacer reserva en los restaurantes de la propiedad pero en general muy bueno
JORGE LUIS HERNANDEZ、5 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Claudia、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

Ryan、6 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Hôtel pitoyable à fuire
Hamza、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Colton、9 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Calvin、6 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Haimraj、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel、3 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Jose Miguel、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ