2/10 (不満)
2024年11月14日
とても四つ星だとは思えませんでした。
もう2度と泊まりたくないです。
このホテルに宿泊を検討している方は、別のホテルを探すことをオススメします。
【宿泊施設】
キングベッド2つにシングルベッド2つの部屋を予約しましたが、シングルベッドのうちの１つはエキストラベッドでした。であればそれをホテル説明に書いてほしかったです。
また、シーツやマットレスは毛玉だらけで、浴室はカビ臭く、洗濯機はカビだらけで、キッチンの蛇口は壊れてグラグラしていました。床板や巾木は外れていて、カーテンレールも壊れていてカーテンを開けることができない窓がいくつかありました。備え付けの暖房が壊れている部屋もありました。
用意されている食器も汚く、使う前に全て漂白するところから始めました。2バスルームなのにドライヤーも1つかなく、全てが必要最低限でした。
セルフチェックインで部屋の前に設置されているダイアルボックスに鍵が入っており、直前にオーナーからダイアルボックスの番号が教えられるのですが、番号は固定で都度変更はしておらず、防犯レベルが低いと感じました。私がチェッカインした時は、ダイアルボックスの数字がそのままになっており、ボタンを押せば開くようになっていました。
壁は薄く、他の部屋の声は音はよく聞こえます。
共用の階段の踊り場には常にタオルやシーツなどの洗濯物が山のように放置されていてとても邪魔でした。
【コミュニケーション】
エクスペディアに記載されているホテルの電話番号はいついかなる時も絶対に繋がりません。
メッセージの返信も遅いです。
また、緊急時のホテルの対応はとても不親切です。
私たちは6人で3ベッドルームの部屋を予約しましたが、ホテル側のミスで2ベッドルームの部屋に案内されました。
部屋が間違っていると電話とメッセージを送ったのですが返答は無く、しかたなく2ベッドルームの部屋に6人で宿泊することになりました。
翌日、突然清掃の女性が部屋に来て、この部屋は次の客が来るので今すぐ部屋を出ろと言われました。
新しく案内された部屋のダイアルボックスの番号やWi-Fiのパスワードは教えてもらえず、全て自分たちで対応しなければなりませんでした。
私は今までこんなも不親切でこんなにも粗悪なホテルに宿泊したことがないなと思っています。
Yurie
Yurie、9 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
