10/10 (最高に素晴らしい)2024年2月5日誕生日に宿泊したが、部屋にメッセージカードとプレゼントが用意してあった。 心のあたたかいホテルです。YUICHIYUICHI、2 泊の出張Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)2024年1月16日チェックイン時に渡されたカードでは部屋に入れず、結局再発行してもらったが、エレベーターホールに置いてあった電話ではフロントへの連絡が出来ず、つなげる事が出来たカスタマーサービスの相手は英語・日本語共に通じにくかった。 同クラスのホテルには有ったボディタオル・スポンジ等の体を洗う物が無く、また飲み物用にはマグカップのみでガラスコップが無かったので両方を購入。 スリッパの補充・交換が2日間無く、指摘後に補充・交換された。 朝外出前、カウンター上に置いていた使用済みマグカップ・皿が夕方外出から帰ってきてもそのままの位置に置きっぱなしのまま。部屋の掃除はされていた。 5泊中の4泊はドライヤーコードが束ねられて無く、最終日にのみ束ねられていた。 チェックイン時に依頼した近隣の鉄道駅までの送迎がセットされて無く、予定の列車には乗る事が出来無く、とりあえず送迎ルート設定の無い別の鉄道駅まで送ってもらった。 予定の列車を利用出来なかった事に関してホテル責任者からは、市内レストランーーホテル間の往復の送迎を行ってもらった。 部屋電話のクイックボタンにはフロント用ボタンが無く電話周辺にはフロントへの連絡先の説明が無い。引き出しの中に有った冊子には”フロント(内線XXX)”と書かれて有ったが見つけにくかった。滞在中、クイックボタンでつながる先は英語・日本語共に理解出来る者はいなく、その都度フロントから英語が話せる方が来るまで互いの意思疎通は出来なかった。 カスタマーサービスの北京語以外の外国語(英語・日本語)への対応力が弱く不便であった。 到着時・出発時共にホテルと高鐵新竹駅間の送迎サービスは便利で有難かった。 TOSHIROTOSHIRO、4 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2024年1月15日チェックインで渡されたカードでは部屋ドアーが開けられなかった。 エレベーターホールにある電話でつながる先は、英語・日本語が殆ど通じなく意思の疎通が非常に悪かった。TOSHIROTOSHIRO、1 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2023年9月4日VIPサービスのレイトチェックアウトは、9時過ぎに出発しなければならなかったので、ウェルカムドリンクにしてもらった。臨機応変な対応に感謝!TOSHIROTOSHIRO、2 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2019年11月4日親切で清潔感が溢れています。清潔で気持ちよく過ごす事ができました。HiroakiHiroaki、2 泊の出張Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2019年9月3日満足!!部屋も広くてキレイで清掃もきちんとされていました。 フロントやスタッフの対応も親切で良かったです!宿泊されたお客様5 泊の出張Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2019年7月28日Staffs are approachable and polite. Food is good.宿泊されたお客様2 泊の出張Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ