I went up to the counter as I arrived and the man that took care of me was great greeter, He knew his info and very polite. Asked for price…Hotel.com was less expensive. He said he could not match and book through hotel.com. It turns out where I booked the wrong day hence 12:15 am and for 2 nights. He said, I could not stay there till tomorrow. I booked that night through him for your price. Hmmm? He informed me on how I could receive a refund from hotels.com. I called y’all the next morning to cancel and your guy was great did exactly what the guy told me the night before. When I woke up that morning at 8 AM I go down to the front desk with you on the phone and she denies it and she said I would have to stay there tonight, I did not mean to press the wrong buttons. The guy last night told me it would be taken care of. You just have to say OK. Needless to say she was not for it. I believe she should’ve stood behind her employer. She should not have said he lied. I did end up leaving before the days end. Checked out at the desk-so she would know the room could be used. Paid for 2 nights through hotels.com. And I wasn’t there for either night. Here are a few examples of good customer service, I'm sorry you've had to deal with this." ...
"Your feelings about this are completely valid." ...
"I can hear how important this is to you."
I arrived in an emotional state and I messed up booking. I admitted. No empathy. Humankind at its worse. stayed for one night, paid for 2
Tiffany
Tiffany、2 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月29日
Great desktop service
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月16日
Excellent!
The hotel was very nice and clean! The staff was super friendly, the room was nice with lots of room, and the breakfast was great!
Mark
Mark、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月14日
宿泊されたお客様
2 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月7日
William
William、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月3日
Kim
Kim、2 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月29日
Richard
Richard、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月28日
Manyoung
Manyoung、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月5日
Nice stay and nice staff and nice gym equipment
Rachel
Rachel、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月11日
Elise
Elise、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月2日
宿泊されたお客様
2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月26日
Home2
Nice, clean hotel in good location and staff is great. No problems at all. Would stay again.
Joseph
Joseph、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月21日
The room smelled like cat!
hayat
hayat、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月20日
Danijel
Danijel、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月19日
There are nicer options in this price range
I understand this is an animal friendly hotel, but there was a very loud aggressive sounding dog barking that I could hear very clearly in my room as weel as an incredibly distressed cat. This continued a good part of our stay.
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月18日
Thbaks
MATTHEW
MATTHEW、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月16日
kamaldeep
kamaldeep、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月11日
Stayed here for a concert and it was very nice. Will definitely stay here again. Plenty of room for my big family