4/10 (まあまあ)
2019 年 7 月 31 日
夜中の3時に警報が鳴り、「緊急事態なので速やかに避難」のアナウンスも鳴り、眠い目をこすりながら不安な面持ちで客室からゾロゾロ外へ避難しました。10階から子供を抱えて非常階段で降りてきてた人も沢山いました。駐車場で待機する私達はなんらかの説明や指示を期待してましたが、ホテル側のスタッフは誰1人現れず、1時間近く経って何の匂いもなく、消防車も現れず、何もないと判断しまたゾロゾロと建物に戻りました。次の日の朝チェックアウトの際説明を求めると、マネージャーはその件について寝耳に水で、確認後の説明も「スーパーバイザー2名が確認して対応してた」とのこと。あんなにたくさんの人が外で待ってたのにスタッフに気がつかない訳はなく、結局誰も状況が分かっていなかったのです。これが本当の火災だったらどうなってたのでしょう。そして私達が初めてその件を聞いた客だと言われましたが、恐らくその時間に起こされ遅くまで寝ることになった客も沢山いたのでしょう。
緊急事態への対応があまりにも酷く、セキュリティスタッフを見かけることもなく、状況の把握もできず、その後の説明もない。ひどいです。
ホテル自体は昔の田舎のリゾートホテルという感じです。
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