6/10エクスペディアを通し、ホームページよりマカオ旅行のホテルを合計4ホテル(ギャラクシー、タイパMGM、ウインパレス、バンヤンツリー)を予約しました。どれも高級ホテルです。私が現地に行った時に予約確認とチェックインをする際にインフォーメーション(日程や旅程番号など)をホテル側に伝えるように私が指示を受けました。私は予約サイトの名前がパスポートの名前と違います。お名前により私と同じ方もいらっしゃるでしょう。この事で私の本人確認が出来ないからというのが理由です。かなり、時間がかかりそれも4か所分全部です。だったら、エクスペディア側から顧客とホテルに対し旅程番号の提示などの確認方法を予約の際に義務付けるべきです。今回、かなりその事で全ホテルと揉めて疲れました。 後、バンヤンツリーはお値段の割にはイマイチです。私見ですが ①部屋にあるプールvillaは(水道の蛇口がないから、水量水温調整などが出来ない)(ぬるま湯を貯めてるだけ) ②部屋への案内、使い方が全くなし。日本のビジネスホテルレベル。設備が電子パネルなどを利用する最新設備なのはいいけど、説明がないので初めての方は分かりにくい。 ③個人的にこれが一番効きましたが(笑)フィットネスクラブでの靴やユニフォームの貸し出し等が全くない(通常は靴はホテル側で貸し出す場合が多い)よって、私は利用できませんでした。そのわりにこのズボン(ジーパン)ではダメと言われた。正直、旅行者が準備していくわけないだろうと思いましたが…宿泊されたお客様1 泊旅行
8/10夜にフロントから突然電話がかかってきて、ミニバーやデポジットなど言われましたが英語が堪能でないのもありよく分からなかったので、紙に書いてほしいと伝えましたが残念ながらそれも伝わって無かったようです。お部屋にスタッフの方が来てミニバーの飲食物を戸棚に片付け鍵をかけて行かれました。おそらく戸棚や冷蔵庫の扉を開けたことをセンサーか何かで把握したのでしょうが、チェックイン時にデポジットの説明や徴収もなかったのでホテル側の対応が理解できませんでした。チェックアウト時にも何かミニバーを利用していないか質問され、スタッフが部屋の確認をするまで待たされたので正直それさえなければ最高のサービスと設備だったと思います。値段の割りに非常にコストパフォーマンスが良いと感じました。Y1 泊旅行
10/10ギャラクシー・マカオからホテル入口を過ぎると、一瞬で雰囲気が変わります。基本全てのコミュニケーションは英語ではありますが、フロント・ハウスキーパーの方々の気遣いがとても心地よいホテルでした。滞在者向け屋外プールも非常に雰囲気が良く、リラックスできました。朝食は可もなく不可もなくでしたが、サービスには気遣いを感じました。お部屋のシャワールームには二つシャワーが並んでおり、二人同時にシャワーが使えます。また、桶の湯舟も日本人にはありがたかったです。宿泊されたお客様3 泊旅行
8/10香港在住です。日本から両親が遊びにきてくれていたので3歳の娘と共に家族で宿泊しました。 世界中の五つ星ホテルを宿泊してきた目線でコメントさせていただきます。 立地はとても良いです。5つのホテルが統合されたギャラクシー内にあるので、何をするにも便利。ギャラクシー内のダイヤモンドロビーを見に行ったり、他ホテルでの食事もしやすい。 そして、最大の売りは部屋の広さ。スイート仕様になっており、リビングとベッドルームは別。部屋の中にもプールがあり、デイベッドもあり!バンヤンツリー だけあり、アロマの香りに癒されながらシックなインテリアで落ち着きます。 ただ、常に27度に設定された部屋のプールに水がはられているので、部屋内の湿度がすごい。むっとします。 残念な所は、朝食がイマイチ。 種類もさほどあるわけでもなく、値段がいい割にはイマイチです。 また、最上階のスパにプールがあり、冬でも泳げるので子連れにはとてもよいです。我が家利用時には貸切でした。 そして、スパの隣のシーフードレストラン。とってもお勧めです。どれを頼んでも一流の味!サービスもよし!!宿泊していなくてもこのレストランはとてもお勧めです! 総合して、値段の割にはイマイチかなのバンヤンツリー 。もうちょっと安ければアリです。 宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
10/10バンヤンツリーマカオが気に入り,年に2回以上,計10回以上宿泊しています。今回も,アロマの香りに始まり,広々とした客室,スタッフ達の笑顔で,ホテルから外出せずにずーっと居たくなるホテルです。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
10/10とても素晴らしいホテルでした。部屋や施設も勿論良かったのですが、サービスが一流だと思いました。カウンターの方も感じがよく、また、お掃除やアメニティ補充の方までおもてなし精神が行き届いていて快適に過ごすことができました。ギャラクシーのプール、言うまでもなく最高に楽しかったです!宿泊されたお客様3 泊の家族旅行
8/10バンヤンツリーならではのユニークでオリエンタルな部屋の作りです。ユニークすぎて、お風呂が樽だったり、1畳強のジャグジープールがあったり、床が大理石だったりと、斬新な反面、使いにくいこともあります。特に、小さい子供が一緒だと、床が滑りやすかったり、ジャグジーへの転落など、余計な心配は増えるかもしれませんが、我が子(1歳児)は大丈夫でした。 スタッフの対応は、レストランやレセプションなど、ほかの5つ星ホテルと比べると「満足」とは言いがたい感じです。あと、ホテル周辺(ギャラクシーなど)はベネチアン周辺に比べると、閑散としている印象です。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
10/10I stayed three nights with my family. Staffs were very kind for my children. We had a very good time with my family.tommy3 泊旅行
10/10とてもホスピタリーの良いホテルでした。また、施設自体も綺麗でリゾート気分満開でした。スタッフも優しく、日本から持ってきたヘアドライヤーが使えなかったので相談したところ、快く変圧器を持ってきて借りることが出来ました。1200Wまで使っても大丈夫な変換機でした。きめ細やかなサービスでマカオに行ったらぜひまた泊まりたいホテルです。宿泊されたお客様2 泊旅行
8/10とにかく、静かなホテルで 滞在中ストレスのないホテルです。ギャラクシー内のホテル滞在中は、必ずバンヤンツリーのスパを利用してますが 今回は 滞在を含めての利用でしたので 移動が楽でした。カジノフロアーにも 近いので 楽。宿泊されたお客様2 泊の出張
8/10バンヤンツリーはホテルに入った瞬間から香りが良く、癒やされます。マカオでは、広めの室内プールとバスタブで寛ぐことができました。また、デスクスペースが快適で滞在中の仕事がスムーズにできました。 wifiは高速でとても助かりました。Jakie
8/10GALAXYと一緒の複合施設で、ファシリティ(屋外プール、ショッピングモール、レストラン街等)がかなり充実している。 部屋にはプールのようなお風呂があり、他のホテルと違い、豪華なカジノホテルではなく、アジアのリゾートホテルに滞在している感じでとてもリラックスできました。MM-1D