ザ リッツ カールトン マカオ

スタッフの応対サービスはさすがでした。

Service was tops; Arun is a real Jem and went out of his way to make our stay really pleasant.

A true five star hotel with all amenities Staff smiling and quite helpful. Natalie at Conceirge was great

It took almost an hour to check in the room, this the air conditioning was not working for the first night. The transportation accommodations were terrible, they listed “first come first serve “ but it is not available most of the time.

RC never disappoints me =p

The staff training needs to be improved, we had been waiting for three hours to collect the rooms keys.

Excellent service

房間乾淨，環境好，工作人員態度好

아이와 함께 숙박하기 좋아요. 호텔에 근무하는 거의 모든 분들이 아이에게 friendly 하게 대해 주시기 때문에 아이가 참 좋아했습니다. 시설이나 서비스도 좋았어요. 다만 우리 가족이 느끼기에 방이 좀 추웠습니다. 다음에는 따뜻한 수면복을 가져가야겠어요. 모든 직원들께 감사하고 특히 한국인 직원분과 51층에 계셨던 친절하고 선한 인상의 여성분께 고마웠다는 말을 꼭 남기고 싶네요.

本人是第一次體驗及入住麗思卡爾頓酒店，經過今次經歷之後，是我入住過所有酒店中，唯一一間令我給予服務滿分及無可挑剔的一間酒店。無論環境，設施，整潔及服務，都能夠做到完全超出我的期望。由入住前兩天，酒店巳開始透過電郵查問，是否需要特別的安排，(如家庭中小朋友有沒有特別喜好等等……) 到步時由前堂取房那一刻開始，巳經很有效率地確認並準備好房間，再由前堂職員親自帶領上房時巳主動提供她的名字，期間職員表現親切，主動和小朋友溝通並建立良好關係，及清楚講解酒店內所有設施的位置。而房間巳完全佈置好小朋友相關的要求及喜好裝飾，離開時職員再次主動提供她的名字，並多次強調如有需要可致電找她幫忙。令我感覺到由如貴賓的感覺。 到行政酒廊用餐時，酒廊的職員巳主動稱呼我們一家三口的名字，(利申，我們都是第一次入住的。)點餐時會先主動詢問同行小朋友有否對某些食物敏感，並簡單直接地講解食物的特點，給予客人非常細心，專業及貴賓的感覺。另外味道亦非常之出眾及令人回味萬分。 到了第二日發現房間清潔及整理後。房務員巳留意到我們的喜好及習慣，主動作出小許的調節，並留下便條通知在整理床鋪時留意到。真係一個簡單而非常窩心舉動。 到第三日行程結束及離開時，所有酒店職員都親切地稱呼我們的名字及道別，令我感覺所有的職員由如我親人一樣，而我家小女巳依依不捨地哭著，逐一向每一位職員道別及拍照留念。 總結。經過如此非凡的體驗，本人下次定必會再次入住並強烈推介給予身邊，及每一位未曾體驗過麗思卡爾頓酒店優質服務的朋友。