シュタイゲンベルガー ホテル ヘレンホーフ ウィーン, ウィーン

今まで色々なホテルに宿泊してきましたが初めてオーバーブッキングされた。 隣のラディソンホテルを紹介したまでは良かったですが、私達はデラックスルームで朝食付きで3泊予約していたが、スタンダードルーム朝食なしにされそうになり抗議した。交渉を全て私達にさせるのはどうでしょうか。1泊のみ隣のホテルで2泊は戻ってこいということでした。移動するのが嫌で3泊予約しているのに。1泊したのちシュタイゲンベルガーに戻ると部屋のミニバーと朝食は無料と言ってましたがそもそも朝食付きでしたし。第一、部屋にあったウエルカムカードとチョコレートの宛名が私達の名前と全く違い呆れてしまいました。チェックアウトの時も何も言わず普通の対応で ああやっぱりこういう対応のホテルだと確信して帰国しました。せっかくのウイーンが台無しになってしまいました。

とにかく立地がよく便利で快適なホテルです。周りの街並みもいいですし、どこに行くにも近く、途中 荷物を置きに戻ったり、散策中の休憩に戻ったりすることもできます。次回またウィーンに行く機会が作れたら、こちらを利用させていただくと思います。

ホテルとしての質の高さを感じます。7泊の滞在でしたが、すべての面で快適、安心して過ごせました。ほぼ市の中心地にあり、買い物や散策、交通の便もよく、ウィーンを満喫することができました。また、ホテルの内装も素晴らしく、優れたデザインのらせん階段からは、ウィーンの文化や歴史までが漂ってくるようでした。私たちは、敢えてエレベータを使用せず、わざわざ階段を上り下りしてその雰囲気を楽しみました。7回目のウィーン訪問にして初めての滞在でしたが、「次回もぜひ！」と思える素敵なホテルでした。

ホテル自体は綺麗です。バスタブ付きの部屋にしていただき部屋も良かったのですが、火曜日の夜に音楽イベントがあり、夜中１時まで大音量でクラブミュージックが流れてました。もちろんレセプションに苦情だしましたが、イベントのため音楽を止めることはできないとのこと。 ホテルって休んで寝るための場所ですよね。防音施設もちゃんとしてないのに、夜中まで大音量で音楽を流すなんてどうかしてる。こちらは料金を支払って滞在してるのに、宿泊客に対して配慮が無さ過ぎる。 夜中の1時過ぎたら音量が少し下がっただけでまだ音楽が流れていて、正直ふざけるなと思いました。音楽イベントがあるなら、予約した時点で言って欲しい。 もちろん夜中２時過ぎても眠れず、次の日は睡眠不足になりました。せっかくの旅行なのに。 ツェントラル・デメル・人気のパン屋Josephがすぐ近くにあって立地も良かったのに、非常に残念でした。二度と宿泊しません。

ホテルの食事も美味しく、立地場所も観光の中心地に近いので、歩いて多くのところをゆっくり見ることができた。 wifiもホテル内のどこでも利用でき、重宝した。 部屋は洒落た色彩感覚の気持ちの良い部屋だった。