It took 3 room changes until we were given a room that resembled what we had booked and everything worked in it.
When retrieving our left luggage the receptionist bashed out bags which had delicate items in them against the counter.
宿泊されたお客様
2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025年1月2日
Eleanor
Eleanor、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025年1月2日
Audrey
Audrey、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025年1月1日
Jonathan
Jonathan、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025年1月1日
Juliette
Juliette、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年12月29日
Disappointing
A bit of a disappointing stay. Check in is a ridiculous 4pm onwards. Shower out of order so had to shower sat in a tiny bath with a hand held shower! Toilets in the foyer overflowing, car parking £16 a night and if you want to check in early that will be another £30! To be honest there are much better hotels and for the price the Novotel is it's a bit poor.
Alexander
Alexander、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月28日
Amazing staff
Amazing hotel with amazing staff. The room facilities are probably marked to 3 star standard or whether the five star service from all staff members definitely warrants the four stars.
J M
J M、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月28日
Family trip
A 10-15 walk into the city, but very handy for parking as you only pay per night rather than per day. Family room was fine. Kids’ beds a little hard. Reception area nice with games for kids and a nice bar. We ended up eating at the restaurant the evening. Food good but service was painfully slow, and we were pretty much the only people there as well
Steven
Steven、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月25日
Nicholas
Nicholas、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月23日
Disappointed I couldn’t use the spa without booking as I couldn’t preplan when I wanted to go
Lisa
Lisa、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年12月23日
Leona
Leona、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月22日
V
V、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月22日
Julian
Julian、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月8日
Janice
Janice、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月3日
Simon
Simon、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年12月3日
We had a situation with our room after a late arrival, the situation was handled poorly on the initial complaint in our opinion. The situation was resolved eventually but after a unnecessary amount of time and upset.
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月2日
Fab hotel in beautiful york
Lovely hotel have visited many times , I required a extra room key at one stage as my wife had gone back to the room for an important business call, and I did not want to disturb her , I was not very happy with how I was spoke to by lady on reception and made to feel like a awful person for needing one more plastic key !!! Shame as that has made me score lower than I always have this hotel .
Laura
Laura、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年12月2日
Great hotel
Great stay, really nice hotel and rooms. The only issue was you can’t check in until 4:30pm
Richard
Richard、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月1日
Helen
Helen、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年12月1日
Xmas markets
Bit far from centre for Xmas markets
Anne
Anne、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月28日
Ian
Ian、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月26日
Matthew
Matthew、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月24日
Jude
Jude、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年11月19日
Don’t recall booking an accessible room. Because of the adapted accessibility the shower wasn’t great. Wouldn’t have been perfect if not mobile but would have preferred a better shower that would have been in a room that wasn’t adapted for accessibility.