グランド ホテル ウィーン

Exclusive roomに泊まりましたが、室内のインテリア、設備、広さともに申し分なく、大変満足しました。スタッフの方々もホスピタリティーの意識が高く、素晴らしい対応でした。これまでは、ウィーンではお隣の5ツ星ホテルに滞在していましたが、こちらのほうが日本的なおもてなしに慣れている方には合うと思います。 あと、地下にスーパーマーケットがあるのはとても便利です。

従業員の教育が出来ていない。コンシアージのスタッフが10:00からしか出て来ないのは聞いたことがない。普通あのクラスのホテルだと24時間でしょう。アラブ方面からのお客が多かった。いいホテルだけどハードだけ良くてもHospitarityというソフトが3星では残念。創設者が草葉の陰から泣いている。

オペラ座に近く、ショッピングセンターにも接続しており大変に便利。スタッフの対応も洗練されており快適に過ごした。建物の内部はもっと豪華で広々としたものを期待していたが、予想よりもこじんまりとまとまっていた。部屋のカードキーの作動が悪い。朝食の卵料理は基本料金に含まれていたが、個人ごとにオーダーし、大きな皿に美しく盛り付けて出してくれた。

予約の時は、下手な英語の個人旅行で不安がありましたが、スタッフ全員とても感じの良い応対で気楽になんでも話しかけられ、笑顔で毎回応えてもらえました。とても品のいいホテルでした。 楽友会協会にも歌劇場にも歩いてすぐなので、たっぷり観光し一旦ホテルで休息した後、オペラやコンサートを楽しめました。 夕方にはロービーでピアノの生演奏が楽しめ、音楽好きにはぴったりのホテルかと思います。

さすが5つ星ホテルだけあって、サービスも設備の手入れも行き届いている。また、もとANAが所有していたこともあり、和食レストランがあり、朝食にも和食があり、日本人にフレンドリー。リンク内にあるので、観光にも至便。