8/10スタッフに問題有りです。クラブルームを予約して行きましたが、チェックイン時に確認無く、クラブルームではない普通の部屋をアサインされました。指摘して変えて貰いました。Hotels.comに支払済みでしたが、チェックアウト時に室料を請求されました。指摘して修正して貰いました。プールの受付で利用可能時間を確認したところ夜10時までと言われたのですが、夜9時過ぎには閉まっており、スタッフも居ませんでした。レセプションでクラブラウンジでの朝食は朝6時半からと案内されたのですが、朝6時半に伺ったところ準備中で15分待たされました(宿泊した2日とも)。最終日は7時にチェックアウトを予定してたので、焦って食べました。 部屋は清潔で快適です。部屋にあった無料の飲料水を飲み切って電話しましたが、直ぐに持ってきてくれましたし、追加分も無料でした。 日本料理レストランの京は日本人でも満足できる味です。滞在中3度利用しました。サービスも優秀でおすすめです。宿泊されたお客様2 泊旅行
10/10Their hospitality is more than great and we had such a joyful New Years. Gala dinner was wonderful though we didn’t get to see live fire works shows outside from the hotel. 宿泊されたお客様4 泊の友人との旅行