WORST PLACE EVER
THE PLATFORM ALSO DID NOT PROVIDE ANY PROTECTION EITHER
We arrived quite late from the cancun airport.
The place is NOTHING like what’s advertised. We had the large/lux room with 3 beds.
The place is not only rundown to the point that I would not call it habitable.
The mattresses were paper thin, no pillows, no blankets , wet towels which smaller like mould.
The fridge was absolutely disgusting
I complained to hotels.com and to the property manager. The manager said to just check out the next day and they’d refund us.
So we did. THEN they told hotels.com that they would not refund us.
I tried every avenue with hotels.com and provided copy of the WRITTEN chat with the property manager on WhatsApp and even then they would not step in and refund us.
We we were lied into returning the keys but also had to pay for the next 5 days.
Absolutely disgusted at the lack of protection hotels.com offered.
The place is absolutely gross.
I provided all the photos of the place and even had photos of my daughters sleeping on the floor with wet towels.
We arrived at 1 am so we had to suck it up for one night but this is a horrible place.
Stay or book at your own risk!
Abraham
Abraham、6 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月27日
Miguel
Miguel、6 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月18日
Staff: friendly, kind
Neat and tidy room
Phuong
Phuong、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月12日
Alexander
Alexander、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年7月22日
It is a great place for a getaway or for locals. Not worth a whole week. You're in the 5ta ave so there is so much to do great location. The rooms are cute loved my little apartment. The staff in person are very helpful and kind. The check in/out system works like an airbnb. Most communication is done through whatsapp. The hotel is right next to a club so the music will not stop till exactly 3am it is super loud. It will make your room shake. Hotel does not include lunch I don’t know why it was offered in my vacation package so that was misleading. The included breakfast is only juice, coffee, and toast. You have to pay for extra for a cooked meal but the food is great. The pool and breakfast is in another hotel it is walking distance like 5 min. Its a nice stay if you would like to vacation on a budget. Thank you!
Karina
Karina、7 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年6月30日
Amazing area on 5th avenue, everything is walkable. Restraunts, beach and much nore. My shower head the water was just very very slow. Everything else was very good. For this price its an excellent option.
BISMA
BISMA、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年6月23日
Hier moet je alleen slapen als je zelf ook op stap gaat tot 3:00. De rooftop bar naast het appartement heeft de bas zo hard staan dat de deuren en ramen mee vibreren. Appartementencomplex is schoon en de prijs kwaliteit verhouding is goed.
Enige minpunt is dat ik een koffiezetapparaat mis in de keuken en misschien een oven. Keuken heeft alleen een koelkast en magnetron. Voor de rest een heerlijk verblijf gehad ondanks de regen.
Diana
Diana、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年6月23日
The room was fine and great location but we were out all the time.
宿泊されたお客様
1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年6月17日
Noisy at night time, very loud from next door techno "music"
Teresa
Teresa、26 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年5月14日
Buena ubicacion
Efigenio
Efigenio、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月5日
It was a good place for the money
syed
syed、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年4月25日
Bueno
Antero
Antero、6 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年4月17日
Great staff and. Enjoy the 5ta Avenue all day!
Mercedes
Mercedes、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年3月29日
The location is great, right on 5th Ave. There is a bar right next store, like share a wall close and it’s loud. So loud that I think my heart was beating to the base of each song. It was hard to hear each other inside our own room. It stops dead at 3am.
If you check in late (after 3pm) you have to walk about 300 m down the road to another hotel location to get the keys.
Breakfast is not at the location, it’s down 5th ave (out the front doors to the left) at another hotel location. I’m assuming that’s the pool location as well.
The actual door to the apartments is super hard to find. There’s no sign, it’s just small letters above the door but it’s beside a tequila store and a silver jewelry store.
If you have questions you have to use What’s App to communicate with staff but they’re quick to respond.
Amanda
Amanda、6 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年3月9日
Excelente servicio
Es un buen lugar si viajas solo. El ruido y la vibración de la música de los bares vecinos es muy alto. Pero al reservar aquí ya lo sabes. Además es lo que buscas. Cercanía con bares. Recomiendo totalmente este hotelito.
Guillermo
Guillermo、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年3月5日
Andre
Andre、17 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年2月28日
Mucho ruido en la noche por el bar
Fernanda
Fernanda、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年2月28日
Todo súper, sobre todo la atención impecable súper bien ! solo no, nos gusto que hay un antro alado y se escucha como si estuvieras dentro !
María De Los
María De Los、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年1月30日
Muy bonita para estancia corta
Algunas habitaciones con demasiado ruido del bar
Ángel de Jesús Nolasco
Ángel de Jesús Nolasco、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年1月3日
super noisy . night club opens until 3am .BEFORE 3am impossible to sleep.
Now we know no5 ave is busy and noisy street and this hotel is just attached to night club
2- it took one hr for us to find the hotel this problem already mentioned but not fixed . Hotel name on the wall not easily seen . why not put a bigger sign !!! for tourist comfort please.
3-no toilet air ventilation (vent)
4 - for breakfast must go other hotel ‘
5 internet and tv very slow
DAVID
DAVID、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2023年12月6日
Laud, next to a night club
Waldemar
Waldemar、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年11月22日
It’s a great price and location but the music is super loud from the clubs and you can’t go to sleep early. The loud music stops around 3am and then there’s another 20-30 minutes of loud singing and yelling.
Michael
Michael、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年11月7日
Very friendly staff. Spanish-speaking but very nice.
Jamie
Jamie、4 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年11月1日
Buen servicio
Buenas noches, aunque mi estancia fue solo para dormir una sola noche, y no tuve la oportunidad de desayunar, ni de ocupar algún otro servicio, puedo decir q en general estuvo bien, el lugar limpio...aunque hay un bar cerca, no nos costó trabajo conciliar el sueño,solo el llegar o el acceso al hotel se me hizo complicado, ya que no hay letrero o indicación de que ahí sea el hotel..pero en general el poquito tiempo estuvo bien, por lo que supongo si regresaría!!!