Absolutely the WORST customer service ever! I pre payed and also pre placed a card on file for damages to which days in deducted from my card! All I had to do was grab my keys, the gentleman at the front desk had no record of any of this and demanded a card be on file for another $50 to which I had already did in my pre booking and even showed him the link! Told me that was no their policy. Oddly a couple came in behind me and he never mentioned one word of this. Hotels.com called and tried to speak with them and would not give a name. I had to drive 4 hours home with kids! Unreal and still refusing to give me a full refund! Do not stay with them
amanda
amanda、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月19日
Guillermo
Guillermo、13 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月13日
Great room and service as well as a nice continental breakfast!!!
Mariah
Mariah、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月10日
Dakota
Dakota、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月7日
Close to everything
Raul
Raul、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月6日
Tamara
Tamara、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月2日
Nice people
Saber
Saber、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月28日
Front desk recommended Danny Boy delicious restaurant in town.
Elizabeth
Elizabeth、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月28日
When we checked in there was no AC in the lobby and it had a musty smell. The person at the desk was really nice but when we got to our room the bathroom was stained and disgusting and we didn’t trust to even lay on the beds so we booked another hotel and didn’t even stay here.
Denise
Denise、4 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月25日
The shower needed work! Slow drain and outdated
Kimberly
Kimberly、4 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月21日
I liked the clean appearance of the whole property.
Gregory
Gregory、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月19日
Shannon
Shannon、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月17日
Emmanuel
Emmanuel、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月16日
Very friendly front desk clerk. Check in was smooth. Th room was clean. The cable connection was horrible. Bad reception. The shower head was weird. Very close to stores and restaurants. Walmart right next door. Breakfast was poor. Had waffles and yogurt and danish. Nothing hot cooked. Stopped here on the way to Cleveland and would probably stay again if ever in the area
Tommy
Tommy、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月12日
Michael
Michael、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月11日
Leslie
Leslie、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月2日
Scott
Scott、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年8月1日
Great stat
David
David、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月30日
Great service
Scott
Scott、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年7月26日
Pricey for what we got. My son was double charged. No elevator. My handicapped mom had to walk up a lot of stairs and long hallways to get to our room. The toilet in our room leaked which made floor unsafe to walk on.
Gloria
Gloria、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年7月25日
The afternoon and even shift manager went over and beyond making sure things were fixed in the room for example an outdated hairdryer. Would stay again
Charles Dane
Charles Dane、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年7月19日
Understaffed and mismanaged. 1 desk person for an entire hotel is ridiculous, the room was not cleaned because I didn’t put a sign on the door that I was never given. In two days I had to go to the front desk both times for towels and wait longer than 5 minutes for someone to show up.
On the flip side the room was clean but the bathroom was dated and could use a better cleaning. The hot and cold needed a mixing valve but yet again no one answered my calls at the front desk. Was not a great experience for me and my family.