We prepaid the room charge through hotels.com but the receptionist tried to charge us when we check out. She was saying that hotels.com sent guarantee only, no payment has been made. We explained the status, then she told us to stay another 1 hour until the manager comes unless we don't pay. It was impossible because of our flight schedule. We again explained to her to contact to hotels.com with presenting the booking receipt. At the end, she agreed to release us but made no apology for inconvenience caused. Moreover, she said we should have made a direct booking to the hotel because third part involvement would cause such miscommunications. We don't know if such mess was caused by hotels.com or she was just inexperienced. In which case, it was unpleasant experience for us as a hotel guest.
宿泊されたお客様
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2013年12月16日
とても快適でした。唯一、冷蔵庫がなかったのが残念ですが。
Mon
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年5月24日
Hochwasserschaden
Bei allem Verständnis für die Hochwasserpeobleme - eine kleine Nachricht darüber, dass das Hotel aktuell noch geschlossen ist,wäre schön gewesen...
Heike
Heike、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年5月23日
Mein Favorit in Neunkirchen
Mein Stammhotel in Neunkirchen - sehr empfehlenswert. Diesmal mit Überraschung: nachts um 02:30 wurden alle Gäste von der Feuerwehr mit Booten evakuiert, da das Hotel von Hochwasser umspült war. Hierbei war das Hotelpersonal sehr hilfreich - die Feuerwehrleute leider nicht so sehr.
Dr. Rolf
Dr. Rolf、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年4月24日
christine
christine、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年4月7日
Gute praktische Lage
Alles ok. Sehr gutes, überschaubares Frühstückangebot.
Thomas
Thomas、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年4月2日
Michael
Michael、3 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年3月10日
Everything fine!
Thomas
Thomas、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年3月5日
Wird langsam zu einer Monteur Unterkunft...
Das Frühstück war sehr dürftig und schlecht. Noch halb gefrorenes Brot. Die Brötchen waren schlechter als bei einem Billiganbieter. Die Eier waren teilweise schon grün. Die Reinigung der Zimmer nur noch auf Zuruf. Das hat nichts mehr mit Resorsenersparnis zu tun, dass ist einfach Hygiene. Das alles bei über 100€ die Nacht. Nicht gut!