Personnel aimable et hôtel propre. Mais renseignements parfois approximatifs ou incomplets : dire qu'il suffit d'appeler le room service pour avoir son petit déjeuner en chambre sans signaler qu'il faut le payer d'avance, changement de chambre, attribution de la la mauvaise chambre,...
La qualité des chambres (mobilier, climatisation, sanitaires) n'est pas à la hauteur des 4 étoiles : mitigeur qui ne fait pas d'eau tiède, climatisation bruyante, spots lumineux orientés vers les fenêtres toute la nuit, armoire qui ferme mal, pas de verre dans la salle de bain,...