スイスホテル南海大阪 (大阪市)

朝チェックアウト時に混んでいるにもかかわらず増員せずかなり待たされたのがマイナスでした。あとはとても綺麗で眺めもよくいいホテルだと思います。

ｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞ対象？staffは訓練されていず弛緩している。フロントは立って待っていても気付かない。清潔感がない。部屋への案内が必要かとチェックインの後聞かれた。断る事が前提？直前にチェックインした三人は荷物を自分達で持ちelevatorに向かっていたの。その方々はelevatorのではルームカードをかざすことを知らない様子でしたので示しました。不親切。掃除の係りは通路で会っても挨拶しない。ベルに電話すると40回以上鳴らして出る。宅急便の往復便の取り扱いがわかっていない女性が部屋に来る。

　暖房が効かず、調べてもらってもなおらず、ストーブをいれてもらいましたが、今度は暑すぎだった。しかし、調節機能がなく、快適とはとても言えない状況だった。

アクセスもよくフロントの対応も丁寧で親切でした。お部屋も広いお部屋にアップグレードして頂き、ベッド、バスルーム清潔で快適です。朝食は部屋でコンチネンタルブレックファーストを戴きました。パンはどのパンも美味しかったです。

急な人数変更で、お部屋を変えて頂きありがたかったです。差額もさほど高くなく、ゆっくり出来ました。立地もよく、お土産を買ってもホテルから発送手続きを行って頂き、手ぶら状態で帰宅できました。

素晴らしいの一言に尽きます！

チェックインはスムーズで、お部屋からの眺望も良く　快適に過ごせました。日本語以外の対応もとても良かったです。買い物　食事　電車での移動など全て揃っています。次回の日本滞在時にも、ぜひ利用したいホテルです。

ホテル館内に悪臭があったのが不愉快だった。

コスパがあっていない 三万円では無い 海外と違いすぎ

大阪在住ですが、入籍10周年の記念に宿泊しました。 入籍から2年後の8年前の同日、近くのチャペルで挙式し、その後スイスホテルで食事、ゲスト用に部屋を取りました。 その時の部屋やレストラン、スタッフの対応がとてもよかったので、いつか自分たちも泊まってみたいと思っていて、ようやく実現しました。 海外旅行が好きで5つ星クラスのホテルも利用しますが、日本国内のこのクラスのホテルに宿泊するのは久しぶりでした。エグゼクティブラウンジアクセスフリー、プール・ジム・サウナフリーに惹かれてエグゼクティブルームを探したところ、ジュニアスイートしか空きがなく、かなりいお値段でしたが、せっかくなので思い切って予約。海外ホテルよりも日本のホテルは日本人のホスピタリティがプラス、食事も美味しいだろうと楽しみにしていました。 しかし、正直がっかりでした。特に問題やトラブルがあったわけではありませんが、支払った宿泊費を考えると、それに見合ったサービスが受けたとは到底思えません。結婚記念日も伝えていましたが、お祝いの一言もありませんでした。 夏休みの土日で込み合うのはわかりますが、その分高い価格になっているので納得できません。 部屋はジュニアスイートなので、リビングエリアがあり、日本のホテルとしては広い方でしたが、インテリアはイマイチ、洗面台は高くて使いづらい、バスルームは狭くてユニットバスサイズ、極めつけはプールは満員で入ることさえできず。 エグゼクティブラウンジもテーブルへの案内や利用方法の説明もなく、ドリンクもセルフ、空いたお皿も全く下げてくれない、料理の味もたいしたことなく、品数もは少なく、特に和食は朝食にご飯と味噌汁ある程度。ルームサービスはぼったくり価格、日本人が泊るところではないと思いました。 8年前はスタッフは日本人が多く、ゲストは欧米人が多いように感じていましたが、この8年で事情は大きく変わってしまったようです。今回はスタッフもゲストもアジア系、特に中国人が目立ちました。 海外に行けばこの1/3程度の価格で、もっと広い部屋、ラウンジやフロントでも丁寧なサービスが受けられます。 外国のホテルの良さも、日本のホテルの良さもどちらも感じられない残念なホテルでした。