ハレクラニ沖縄 (恩納)

記念日ということで彼女の希望で宿泊しました。 しかし、チェックインのあと、部屋を出ている間に部屋の清掃をされたのですが、洗面所に使用した雑巾がそのまま蛇口の横に置かれていました。 すぐに電話して、若い女性のスタッフの方が来られたのですが、「申し訳ございません、上に報告します」とだけ言われ、雑巾を持ち帰っていきました。 正直、清掃がきちんとされているか不安だったので、部屋を変えるなり、掃除をやり直すなりして欲しかったのですが、そういったこともなく、特にお詫びもありませんでした。 過去、別のホテルで同じようなことがあった際には、部屋を変えてくれたり、何かしらお詫びをしていただきましたが、そういったこともありませんでした。 結局、上の方からも特に連絡もなく、記念日なのに、何かもなく、普通にチェックアウトに至りました。 チェックアウトの際に、「結婚記念日にご利用いただきありがとうございます」と、初めてお祝いの言葉を言われました。 ちなみに、結婚記念日ではありません。何の記念日かも確認されずにそういったことは、あまりにも失礼だと思います。 しかも、最後に、何か不備がなかったかと普通は聞かれますが、そういったことも何も聞かれませんでした。 当然、雑巾が置かれていたことについても何もありませんでした。 上に報告すると言っていたのに。なかったことになっているのでしょうか。 宿泊中は、スパもルームダイニングも利用しましたし、普通にけっこうなお金を使いました。 それでも、こんな感じなのかと、かなり残念でした。 先月にお隣のブセナテラスに宿泊しましたが、大違いですね。 もう二度と泊りたいと思わないです。

こんないいホテルは日本でここだけ。

サンセットウィングは大人向き、ビーチフロントの方はプールも近くてアクティブ派向き。 スタッフの対応が素晴らしい。ハワイと違ってチップの心配しなくて良いのだから、日本最高！沖縄最高！！ 強いて問題点を指摘するなら、空港までのアクセスの情報提供が悪いです。 バスは２系統あり、うち１系統はホテル前の国道にバス停があり、そこまで車で送ってくださります。このバスのチケットをコンシェルジュ にお願いしたのですが予約できないとのことでした。実際にはインターネットで予約ができ、コンシェルジュ から買ったチケットだと満席の場合乗り切れない可能性があります。ホテルのホームページなどでもその情報はないのでご注意下さい。

空間すべてが最高にセンスいい！パブリックや部屋のアートワーク、バスルームの小物まであらゆる物が素敵です。心地よい空気に包まれてここに住みたくなりました。 夜、部屋の家鳴り（ピシッパシッという音）がうるさかったです。フロントに電話すると建材の収縮と膨張の音だそうで…鳴らない部屋にチェンジしてもらいました。

主人の退職記念にお世話になりました。 素晴らしいホスピタリティで感激しました。 スタッフの皆さん親切で、お部屋も眺めも何もかも最高でした。又必ず行きます(^^)