ハイアット リージェンシー 大阪 (大阪市)

大変、ゆったりと過ごさせてもらいました。部屋から見る海の眺めも最高でした。

チェックアウトを１人のスタッフのみが回しており、説明に時間のかかりそうな宿泊者の相手を１人で。私はいつまで待つのかも分からず何分も立たされ、周囲に何人もいて、声をかけてきたのはスタッフルームからたまたま出てきたスタッフのみ。まぁこんなもんなんでしょうなという感じ。私のいらいらを感じていたのはやはり声かけしてきたスタッフのみ。やる気のあるスタッフと無い人は佇まいや動きで分かるほど差がある。レベルの低い高級ホテル。部屋の修繕も、あれはないなぁ。また朝食も窓際の席がいくつも空いていて、私はスタッフがコーヒーやテーブルウェア整えるのを真正面から見える席にご案内。意図が全く見えない。漫然と…もう行かないな。近くにもホテルはある。ここにする意味がまったくもってなくなった。

部屋の清掃に手抜きを感じました。ホコリが目につく箇所がいくつかあり不快でした。あとロビーや共用スペースは手入れが行き届いてますが宿泊階層は廊下にツギハギが見られたり、部屋のチェスト等も塗装が剥がれていたりと、高級感を削いでいました。京都ハイアットを利用した際にとても満足したので、大阪も訪れてみましたが落差に驚きました。 ただスタッフの方は接した全ての方がとても印象が良かった事だけが素晴らしかったです。

部屋は掃除が行き届いていて綺麗です。コンシェルジュの対応も良いです。レストランはビアガーデンと焼肉を利用しました。なかなか良いです。

チェックインより随分早くホテルに到着したので、荷物を預けてお茶でもしようとフロントに出向いたところ、部屋の準備が出来ているとの事で早くにチェックインさせてもらえました。 その後の滞在中もコンシェルジュにエステ、夕食の予約から帰りのタクシーの手配まで色々な要望に応じていただけました。 ホテル自体はカーペットの劣化やタンスの老朽化が見られるものの、人的なサービスの質がこのホテルを支えていると感じました。 関わった全てのスタッフの方々はどなたも素晴らしい接客でした。 最高の休日を過ごしました。 また、是非訪れたいホテルです。

ガラスに埃がたまっているとかありえない。 冷蔵庫は潰れていてガタガタなので開きにくいし、アメニティも言えばもらえるようにはなっていますが、二人で泊まるのに一つしか無かったら遠慮しあい使えない。

騒音がひどく部屋を替えてもらいましたが、その部屋も騒音がひどかったため睡眠不足になりました。廊下がトイレ臭かったです。ストレスだらけの滞在でした。スタッフの方の対応はとてもよかったです。建物の問題です。

サービスも良く、気遣いも素晴らしかった。また来たい。

ホテルは古いが客室もエントランスも快適です。

少し街中から、離れていますが、一度滞在したかったので！ シャトルバスも、有り不便は感じませんでした。 スパのプールとお風呂も最高で、又宿泊したいです。ルームサービスのメキシカンも美味しかったデス！