We had an extremely poor experience staying at this hotel. We accidentally booked twice, and when we tried to contact the hotel via email to let them know and arrange a refund, we received no response. When we arrived we expected them to understand the mistake we’d made and reimburse us for the duplicate booking. But on arrival they outright refused to refund us. The hotel was pretty empty so it’s not like they would have lost out on another booking.
The hotel itself wasn’t great - the food was poor, loud music all night and they charged you for playing pool.
Unfortunately for Sotis, they don’t know that we own a dive shop in Alor, and many of our clients would normally use them for their overnight stay in Kupang before they fly to Alor. However we’ll be advising all clients to stay well clear and use a different hotel.
If the hotel were to contact me to reimburse us for our stay I would reconsider but currently I’m extremely disappointed in the service I’ve received.
Guy
Guy、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月7日
Hugh
Hugh、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月9日
Clean and friendly staff
Nen
Nen、5 泊旅行
Wotif を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年7月5日
Karon
Karon、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年6月28日
宿泊されたお客様
6 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年6月2日
The property is very nice and everyone was wonderful, but the next door business was a bit loud up to late at night. If you take ear plugs you will be fine. Overall I would stay again if back to Kupang.
Aleks
Aleks、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年5月5日
Michael
Michael、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年2月25日
David
David、1 泊旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年1月5日
David
David、1 泊旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年11月6日
Andrea
Andrea、9 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年9月9日
Menu food from restaurant very average.
stephen
stephen、1 泊の友人との旅行
Wotif を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年8月28日
Excellent stay. Had burgers for dinner in the restaurant and they were terrible on several levels.
stephen
stephen、1 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年7月1日
Emi
Emi、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2022年4月28日
clare
clare、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2021年2月13日
It was a pleasant stay. Enjoyed the room service and amenities. Food is good!
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2020年8月5日
宿泊されたお客様
2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2019年12月4日
I loved it and i hope i can go back one day. It is a real jewel.
宿泊されたお客様
2 泊の友人との旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2019年7月21日
The Best in Kupang
Great almost stylish hotel, with fabulous seafront balconies, excellent pools, welcoming F&B outlets and helpful staff. Some Timorese style which is a plus. Beach side location but you would not want to swim.
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2019年6月29日
De portiers en deskpersoneel zijn altijd bereid te helpen. Als je een taxi nodig hebt, bellen ze helaas geen taxi voor je maar sturen je met de hoteltaxi naar plaats van bestemming wat vele malen duurder is dan een normale taxi. Ook de kosten van de drankjes (cola is 10 keer duurder dan dezelfde flesje cola bij de supermarkt) bij de bar is te duur voor de ambiance die er is. Ik gun SOTIS hun winsten maar 10 keer duurder is voor een 4 sterren hotel wel erg veel. Het ontbijt duurt van 6 am tot 11 am en dat is geweldig. Ik ga altijd ontbijten om 8 am echter de warme gerechten bij het ontbijt is in de 3 weken dat ik er was ALTIJD KOUD. Dit is onvoorstelbaar voor een 4 sterren hotel. Bij de chef kok geklaagd in de eerste week maar dat is praten tegen een dummy want deze aardige man lachte alleen, maar deed NIETS aan mijn verzoek. In de 3 weken dat ik er was hebben ze mij smorgens welgeteld 4 keer gevraagd of ik koffie wenste bij mijn ontbijt! Het personeel in het restaurant graag wat beter opleiden zodat zij daar smorgens niet gaan staan als mode-poppen maar dat zij beseffen dat er gewerkt moet worden namelijk het bedienen van de gasten, in de trant van 'goedemorgen meneer/mevrouw zou u koffie of thee bij het ontbijt willen?'. Er was lekkage in de badkamer na 1 week verblijf maar pas aan het einde van de tweede week werd het verholpen. Ook was er geen kraanwater gedurende een halve dag in de tweede week van mijn verblijf. Op zich heb ik begrip maar info erover was belabberd.
W.Wouthuyzen
W.Wouthuyzen、20 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2018年12月29日
Understated tourist accommodation
We were totally surprised by this top of the notch hotel. Modern and specious only to name a few of the attributes that come to my mind.
Steffen
Steffen、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2018年10月7日
A nice Hotel in front of the beach, a cosy spot for relax a day or two
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2018年5月27日
Comfortably stopover hotel
We had a brief overnight stay in Kupang and found this a great choice. The staff were extremely friendly. Pool was nice, coffee was good. I asked for 2 rooms side by side and they made sure this happened which was my main concern.
Kristie
Kristie、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2018年5月22日
Oasis in Kupang
I believe this is the best hotel in Kupang. Not much to do around town and everything you need is right at the hotel.
Robert
Robert、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2018年4月23日
Nice Hotel in fornt of the beach
The hotel has a pretty spacious twin room that I stayed. Awesome swimming pool and next to the B&B cafe and bar.