Disappointing Stay - Avoid This Hotel
I arrived at the hotel at 4 PM, only to be told my room wasn’t ready as it still needed cleaning—even though check-in was supposed to be at 3 PM. After insisting on getting a room, the receptionist called the cleaner, telling her to “speed up” because I was getting stressed. I waited half an hour, feeling ignored and increasingly frustrated.
The receptionist never apologized and claimed she couldn’t offer another room because she had already made too many changes that day. I requested a discount for the inconvenience, but the manager refused and instead offered an extra two hours on the last day—a poor attempt at compensation.
The room itself was another disappointment:
• The bathroom had a poorly designed sliding door that didn’t close properly, leaving a large gap and offering no privacy.
• The heating didn’t work, making the room uncomfortable.
Overall, this experience was unacceptable. I would never stay here again and strongly recommend avoiding this hotel.
Photos attached for reference
ewelina
ewelina、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年11月15日
Bra upplevelse med bra förbindelser till London
Rent och fint på hotellrummet och vi trivdes väldigt bra med nära anknytning till overground för att ta sig in till London (ca 30 min). Något att nämna är att tågstation är bokstavligen rakt nedanför vissa rum och det är ganska lyhört. Är man känslig för detta kanske man inte ska boka detta hotell. Personligen var det inget som varken jag eller min sambo stördes av! Overall var vi väldigt nöjda och skulle rekommendera hotel kip
宿泊されたお客様
3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月10日
Christopher
Christopher、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月10日
Charles
Charles、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年11月10日
Pictures did not show that the room didn’t have a window. Kept showing the penthouse room. Very very small room. It was okay for our stay. But I think they should mention that you could get a room without a window. My friend doesn’t cope well with small spaces and the fact that room didn’t have a window made it harder for her. First receptionist was lovely and helpful the second not so much .
Really close to the overground, good location and lots of shops and supermarkets close by.
frida
frida、2 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月8日
James
James、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月7日
Mila
Mila、5 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月2日
David
David、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年11月1日
Vi var inte förberedda på att hotellet låg i ett relativt ruffigt kvarter. Receptionen var ett litet ”hål i väggen”, rummet helt okej förutom att det var så lyhört att det lät som om att fönstret var öppet och det kändes som att varje tåg (som gick hela natten) var inne i vårt rum. Hårda sängar och hårda kuddar. Vi trivdes på rummet men inte med området och det som var sämst var lyhördheten.
Therese
Therese、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月29日
5 star
Always so easy and lovely
Charles
Charles、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年10月22日
Dirty, uncomfortable bed. Small room
Room size was fine although 'large' it was not. Bed was so uncomfortable and under the top sheet the mattress topper underneath was stained and dirty. one thin pillow as well with no spares in the room.
Desk staff were friendly and good but that's where the positives end unfortunately.
Luke
Luke、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月21日
Great for one night stopover. Friendly welcome.
Really good place to stay for one night as a solo traveller. Basic en suite and clean. Important for some that some rooms will have no window like mine. Friendly welcome at reception.