2/10 (不満)
2020年2月24日
ホテルは問題なく、泊まれましたし、ホテル自体は全く問題ありません。
ここで書きたいのは、エクスペディアの会社自体の問題です。
この会社は本当に詐欺に近いと思います。
安い金額を提示しているのは、結局は色んなオプションを排除した金額だからです。そりゃ当然安くなります。
しかも、その詳細を明記しないので、現地に行ったときに、様々な追加料金が発生します。
カスタマーサポートについても、まず電話がつながらない。これは、コロナウィルスの影響があったので、よく理解していますが、さすがにメールによる質疑にも対応できないとはどういうことなのかよくわかりません。
そんな状態なのに、飛行機予約情報からホテルだの、なんだのと、広告だけはドンドン煽るように載せ、利益優先の会社体質であることに、閉口させらせます。
ちなみにbooking.comは、間違えて重複したホテル予約をしっかり通知してくれ、なおかつ無料キャンセルできる期限をしっかり教えてくれます。
こういった利益でなく、顧客に目を向けた会社と今後は付き合っていきたいと思います。
こんな劣悪な会社は、二度と使いません。
太田
太田、2 泊の家族旅行
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