The West property was often unattended. There was a line of people needing help yet no attendant.
Betsy
Betsy、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 4 月 22 日
Hernán Gabriel
Hernán Gabriel、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 4 月 21 日
Bed Bugs
## 1/5 Stars
"Extremely disappointed with our recent stay at the grand beach surfside . The room was infested with bed bugs, and the hotel's response to the issue was slow and inadequate. To make matters worse, the elevator was broken, and my wife and son were stuck for 10 minutes. The lack of customer service and attention to guest concerns was appalling. Considering a Holiday Inn would likely provide better service. Unless they revamp their approach to guest satisfaction, I wouldn't recommend this hotel to anyone."
Michael
Michael、6 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 3 日
Hernán
Hernán、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 4 月 1 日
Eric
Eric、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 3 月 24 日
Nikolay
Nikolay、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 3 月 22 日
Martine
Martine、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 3 月 22 日
The customer service is not existant
The room had a cracked floor which i advice 4 times, there was no reply no sorry no we will change your room
There is no managers on duty
I will never go back
Oriana
Oriana、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 3 月 20 日
The first reservation in room 330 i told the reception 4 times to fix the floor as it was coming out in two areas the entrance and by the bed
Nothing was done not even an apology or an assurance we will fix it we will change your room
Then one early morning they knock on the door to ask if i want service on the room???? A 5 star hotel and they ask if i want service?? And turndown service is on request
Shoking
Never staying there again
There are beautiful reaorts in the area
Oriana
Oriana、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 3 月 19 日
The property could use some minor maintenance updates, stains on the rugs, plastering on the roof pools, furniture cracks.
we used to get a welcome drink at the bar, now u have to ask reception at the main hotel for your welcome drink, not so welcoming
The beach and service there is exceptional
Julete
Julete、7 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2025 年 3 月 11 日
Chaya
Chaya、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 3 月 2 日
Stayed here many times over the years, this will probably be the last time. Some areas understaffed, check in issues (Wifi stopped working), West reception looks messy/unprofessional.
Elaine
Elaine、3 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 2 月 27 日
Room was excellent. Front office person was rude. Parking has a hefty price tag—over $50 per night. Love the two bathrooms in each room.
Shlomo
Shlomo、2 泊の出張
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 18 日
Jose Maurício
Jose Maurício、7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 17 日
Jose Maurício
Jose Maurício、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 17 日
Anita
Anita、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 17 日
Staff should be more accommodating for later check-outs from the hotel.