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ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダ

4.5つ星宿泊施設

The Residences at Hacienda Encantada

カボ デル ソル ゴルフ近くでビーチフロントに位置するスパ付きの上質なリゾート

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ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの写真ギャラリー

サウナ、ホットタブ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマム、ボディ トリートメント、ハイドロセラピー
サウナ、ホットタブ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマム、ボディ トリートメント、ハイドロセラピー
チャペル
施設の敷地
シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビュー | 専用キッチン | 大型冷蔵庫、電子レンジ、コンロ、食器洗い機
ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダでは、ビーチでビーチパラソル、ビーチでのマッサージ、ヨガをお楽しみいただけます。また、カボ デル ソル ゴルフから車でわずか 5 分圏内です。3 つの屋外プールを家族でお楽しみいただけるほか、館内スパではディープティシュー マッサージ、ボディラップ、およびアロマテラピーをご満喫いただけます。5 か所のレストランの 1 つであるLos Riscos Restaurantでは、多国籍料理を朝食およびディナーにお召し上がりいただけます。この高級リゾートには2 か所のプールサイドバーおよびフィットネスセンターがあるほか、室内には洗濯機 / 乾燥機や冷蔵庫が備わっています。

口コミ

10段階中7.8
良い

人気の設備とサービス

  • 空港送迎
  • バー
  • プール
  • 禁煙
  • ジム
  • 駐車場無料

主な設備 / サービス (12)

  • 毎日の客室清掃
  • ビーチ
  • 5 か所のレストランおよび 2 か所のプールサイドバー
  • 4 か所のバー / ラウンジおよび 2 か所のスイムアップバー
  • フルサービス スパ
  • 3 つの屋外プール
  • 朝食
  • ショッピングセンターシャトルサービス (無料)
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • レンタル自転車 (無料)

便利な設備 / サービス (6)

  • 子供の宿泊無料
  • ベビーベッド (無料)
  • 託児サービス (有料)
  • 子供用プール
  • プレイグラウンド (敷地内)
  • キッチン
現在の料金は ￥178,660 です
合計 ￥232,843
税およびサービス料込み
3 月 1 日 ～ 3 月 2 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
3 室中 3 室を表示中

Two Bedroom Luxury Villaのすべての写真を表示する

Two Bedroom Luxury Villa | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

Two Bedroom Luxury Villa

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 220 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 8 名
  • キングベッド 1 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビューのすべての写真を表示する

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビュー | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

シグネチャー ハウス 4 ベッドルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 538.8 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 14 名
  • キングベッド 2 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビューのすべての写真を表示する

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビュー | 高級寝具、羽毛の掛け布団、ミニバー、セーフティボックス (室内)

プレミアム ハウス 3 ベッドルーム オーシャンビュー

おすすめポイント

庭
家具付きバルコニーまたはパティオ
独立したダイニングスペース
独立した応接スペース
防音仕様
客室ごとに異なるインテリア
客室ごとに異なる装飾
暖炉
  • 294 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 10 名
  • キングベッド 2 台, ダブルベッド 2 台およびダブルソファーベッド 1 台

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屋内プール、2 つの屋外プール、営業時間 7:00 ～ 21:00、カバナ (無料)、プール パラソル

ヴィスタ エンカンターダ スパ リゾート & レジデンス

  • プール
  • スパ
  • 空港送迎
  • 駐車場無料
10 段階中 8.6、非常に良い、口コミ 27 件 件の口コミ
現在の料金は ￥71,674
合計 ￥93,761
税およびサービス料込み
2 月 24 日 ～ 2 月 25 日
ヴィスタ エンカンターダ スパ リゾート & レジデンス
Mod logo
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周辺地域について

地図
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

周辺情報

  • カボ デル ソル ゴルフ - 徒歩 17 分
  • カボ サン ルーカス ベイ - 車で 12 分
  • サンタ マリア ビーチ - 車で 13 分
  • ジ アーチ - 車で 17 分
  • メダノ ビーチ - 車で 19 分

交通案内

  • ロス カボス国際空港 (SJD) - 車で 37 分 (38.3 km)
  • 空港シャトルサービス (有料)
  • ショッピングセンターシャトルサービス (無料)

レストラン

  • ‪Lobby Bar - ‬車で 7 分
  • ‪La Cevichería - ‬車で 8 分
  • ‪RosaNegra - ‬徒歩 14 分
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬徒歩 4 分
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬車で 12 分

この施設について

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダ

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダでは、ビーチでビーチパラソル、ビーチでのマッサージ、ヨガをお楽しみいただけます。また、カボ デル ソル ゴルフから車でわずか 5 分圏内です。3 つの屋外プールを家族でお楽しみいただけるほか、館内スパではディープティシュー マッサージ、ボディラップ、およびアロマテラピーをご満喫いただけます。5 か所のレストランの 1 つであるLos Riscos Restaurantでは、多国籍料理を朝食およびディナーにお召し上がりいただけます。この高級リゾートには2 か所のプールサイドバーおよびフィットネスセンターがあるほか、室内には洗濯機 / 乾燥機や冷蔵庫が備わっています。

オールインクルーシブ

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダのオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

対応言語

英語、スペイン語

概要

DONE

ホテルの規模

    • ユニット : 32
DONE

チェックイン / チェックアウト

    • チェックイン : 16:00 ～ 23:00
    • 非対面式のチェックイン
    • エクスプレス チェックイン / チェックアウト対応
    • アーリーチェックイン (空室状況による)
    • 最低チェックイン年齢 : 21 歳
    • チェックアウト時刻 : 10:00
    • 非対面式のチェックアウト
    • レイトチェックアウト (空室状況による)
DONE

チェックインに関する特記事項

    • 通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、事前に宿泊施設にご連絡のうえ、チェックインの手順と鍵の受け取り方法をご確認ください。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
    • 72 時間前までに施設にご連絡の上、チェックインをご手配ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
    • ご到着が23:00を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています
DONE

チェックイン時に必要なもの

    • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
    • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
    • チェックイン可能な最低年齢 : 21 歳
    • 春休み期間中にチェックイン可能な最低年齢 : 25 歳
DONE

子供

    • お子様 (4 歳以下) が、保護者の方と同室で既存のベッドを使用して滞在される場合、4 名様まで宿泊料金は無料です
    • 託児サービス*
    • 託児サービス (スタッフ常駐)*
DONE

ペット

    • ペットおよび介助動物の同伴不可
WIFI

インターネット

    • 共用エリアの無料 WiFi および有線インターネットアクセス
    • 室内での無料の WiFi および有線インターネットアクセス
LOCAL_PARKING

駐車場

    • 敷地内に無料のセルフパーキング
    • 敷地内に無料のセキュリティ付きバレーパーキング
    • 敷地内に車椅子対応の駐車場
DONE

送迎サービス

    • 空港シャトルバス (24 時間対応、要リクエスト)*
DONE

敷地外

    • 無料のショッピングセンターシャトルバス
DONE

その他の情報

    • 全館禁煙
    • バチェラー / バチェロレッテ パーティー不可

施設の設備

食事と飲み物

  • 朝食 (ビュッフェ、毎朝 7:00 ～ 11:00、有料)
  • 5 か所のレストラン
  • 4 か所のバー / ラウンジ
  • 2 か所のプールサイドバー
  • 2 か所のスイムアップバー
  • コーヒーショップ
  • 共用エリアでのコーヒー / ティーサービス
  • バーベキューグリル
  • ルームサービス (営業時間限定)
  • スナックバー / デリ

子供向け設備 / サービス

  • 子供の宿泊無料 (詳細をご確認ください)
  • 子供用プール
  • プレイグラウンド
  • 託児サービス (スタッフ常駐、有料)
  • キッズメニュー

アクティビティ

  • ビーチの目の前
  • ヨガ
  • フィットネスクラス
  • ピラティスクラス
  • 卓球
  • 近隣にビーチあり
  • ゴルフ (近隣)
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • 乗馬 (近隣)
  • シュノーケリング (近隣)

ビジネス設備

  • ビジネスセンター
  • コンピューター ステーション
  • カンファレンス センター

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • ロビーでの新聞サービス (無料)
  • 荷物保管サービス
  • ウェディングサービス
  • 多言語サービス
  • レンタル自転車 (無料)
  • ビーチサンラウンジャー
  • ビーチタオル
  • ビーチパラソル
  • プールラウンジャー
  • プールパラソル

設備

  • ATM / 銀行
  • 庭園
  • ピクニックエリア
  • テラス
  • フィットネスセンター
  • ゴルフコースの隣
  • 3 つの屋外プール
  • フルサービス スパ
  • 1 つのホットタブ
  • サウナ
  • マッサージ / トリートメント ルーム
  • スチームサウナ
  • 宴会場

バリアフリー設備

  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応コンシェルジュデスク
  • 車椅子対応プール
  • 車椅子対応 (敷地内)
  • 浴槽内手すり
  • シャワー内手すり
  • バリアフリーの浴槽
  • エレベータなし (1 階建て)
  • 玄関までの道が明るい
  • プールのスロープ

客室の設備

エンターテインメント

  • IPod ドッキングステーション
  • DVD プレーヤー
  • 液晶テレビ
  • プレミアム衛星放送チャンネル

客室のアメニティ

  • 冷房 (温度調節可)、暖房
  • シーリングファン
  • ミニバー
  • コーヒー / ティーメーカー
  • バスローブとスリッパ
  • アイロン / アイロン台
  • 洗濯機 / 乾燥機
  • 窓網戸
  • 洗濯洗剤

寝具 / サービス

  • 低刺激性寝具
  • ピローメニュー
  • 羽毛の掛け布団
  • 遮光カーテン
  • 防音仕様の客室
  • ターンダウンサービス
  • 高級寝具
  • ベビーベッド (無料)

客室の設備 / サービス

  • プライベートプール
  • 室内でのマッサージ
  • 家具付きバルコニー / パティオ
  • 庭
  • 暖炉
  • 客室ごとに異なるインテリアと装飾
  • 独立したダイニングスペース
  • 独立したリビングルーム

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • 2 室のバスルーム
  • 個別の浴槽とシャワー
  • デザイナーバスアメニティ
  • ヘアドライヤー
  • タオル

通信設備

  • コンピューター (室内)
  • デスク
  • 新聞 (月 ～ 金、無料)
  • WiFi (無料)、有線インターネット
  • 電話
  • 電源アダプタ / 充電器

お食事と飲み物

  • 大型冷蔵庫 / 冷凍庫
  • 電子レンジ
  • キッチン
  • コンロ
  • トースター
  • ボトルウォーター (無料)
  • 調理器具と食器
  • 食器洗い機
  • ミキサー
  • ハイチェア
  • 電動泡立て器

その他

  • 客室清掃(毎日)
  • セーフティボックス (室内、ノートパソコン収納可)
  • 外通路からのアクセス
  • 環境にやさしい洗剤を用意
  • ガイドブック / おすすめ情報
  • 現地の地図

特徴

スパ

Holistic Spaには 3 室のトリートメントルームがあります。マッサージはビーチ、スパ内で利用可能です。その他のサービスにはディープティシュー マッサージ、ホットストーンマッサージ、スポーツ マッサージなどがあります。このスパにはサウナ、ホットタブ、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマムが備わっています。アロマテラピー、ハイドロセラピー、リフレクソロジーを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。18 歳未満のお客様は、スパのご利用をご遠慮ください。

レストラン

Los Riscos Restaurant - オーシャンビューおよびプールビューのこの高級レストランは多国籍料理専門で、朝食およびディナーを提供しています。バーでお飲み物を楽しめます。
La Trajinera - オーシャンビューのこの高級レストランはメキシコ料理専門で、ディナーのみ提供しています。バーでお飲み物を楽しめます。
El Patio snack bar - このプールサイド レストラン は多国籍料理専門で、ランチのみ提供しています。バーでお飲み物を楽しめます。ハッピーアワーが提供されています。
La Pergola Restaurant - このプールサイド レストランは多国籍料理専門で、ランチのみ提供しています。バーで飲み物をオーダーでき、外での食事を楽しめます (天候が良い場合)。キッズメニューをご注文いただけます。ハッピーアワーが提供されています。
Las Marias Restaurant - オーシャンビューのこの高級レストランはメキシコ料理専門で、朝食およびディナーを提供しています。バーでお飲み物を楽しめます。キッズメニューをご注文いただけます。

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するアースチェックに参加しています。

手数料 & ポリシー

必須料金

宿泊施設にて、チェックインまたはチェックアウト時に次の追加料金をお支払いいただきます。料金には税金が含まれる場合があります :
  • 1 施設あたり、1 泊につき 3.84 USDの市税が徴収されます。

オプションの追加料金

  • 朝食 (朝食ビュッフェ) は追加料金でお召し上がりいただけます (概算料金 : 1 名あたり 25 USD)
  • 空港シャトルバス サービスは、1 車両あたり 120 USDの追加料金 (片道) でご利用いただけます
  • レイトチェックアウトは、95.00 USDの追加料金でご利用いただけます (空室状況によってはご利用いただけない場合があります)

お子様 & エキストラベッド

  • 託児サービス (室内)を追加料金でご利用いただけます
  • 託児サービス (スタッフ常駐)を追加料金でご利用いただけます

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • 18 歳未満のお客様はスパをご利用いただけません
  • マッサージ サービスとスパ トリートメントのご利用には予約が必要です。ご到着前に電話で施設までお問い合わせください。電話番号は予約確認通知に記載されています

ポリシー

この宿泊施設では、グループイベントやパーティー (結婚式前夜のバチェラー / バチェロレッテ パーティーなど) を目的とした宿泊予約は受け付けておりません。
施設に登録されているお客様のみご宿泊いただけます。
この施設にはエレベーターはありません。
施設には消火器、セキュリティシステムが備わっています。
チェックイン時に諸費用のお支払いに使用するクレジットカードの名前は、客室 の予約者名と一致する必要があります。
施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。現金ではお支払いいただけません。
この施設は、専門の清掃業者が清掃しています。

その他の呼称

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

よくある質問

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?

はい。ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダは、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダにプールはありますか ?

はい、3 つの屋外プールと子供用プールがあります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはペットと宿泊できますか ?

申し訳ございませんが、ペットおよび介助動物の同伴はできません。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダに駐車場はありますか ?

はい、無料のセルフパーキング、バレーパーキングがあります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダに空港シャトルサービスはありますか ?

はい、空港シャトルサービスが利用可能です。料金は 120 USD (1 車両あたり、片道) です。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダのチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。

チェックイン時間は 16:00 ～ 23:00 です。チェックアウト時刻は、10:00です。レイトチェックアウトは空室状況により、有料でご利用いただけます (95.00 USD)。エクスプレスチェックイン / チェックアウトと非対面式のチェックイン / チェックアウトをご利用いただけます。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの施設内にカジノはありますか ?

いいえ、このリゾートにカジノはありませんが、近隣にプレイウィン・カジノ (車で 15 分) があります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダと近隣では何を楽しめますか ?

敷地内でビーチヨガやサイクリングなどのスポーツをお楽しみいただけます。その他の敷地内レクリエーションには、エアロビクスやピラティス、ヨガなどもあります。スパではトリートメントを満喫し、ホットタブで体を休め、3 つの屋外プールで泳いで爽快な気分になりましょう。ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダにご滞在中は、2 か所のスイムアップバーや2 か所のプールサイドバー、サウナ、スチームサウナ、ピクニックエリア、庭園をご利用いただけます。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダの施設内か周辺にレストランはありますか ?

はい、施設内に 5 か所のレストランがあり、屋外でのお食事、多国籍料理、オーシャン ビューをお楽しみいただけます。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダには、キッチンまたは簡易キッチンが付いた自炊が可能な客室はありますか ?

はい、全客室にキッチンがあります。電動泡立て器、ミキサー、コーヒーメーカーも備わっています。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダには屋外の専用スペースがありますか ?

はい。各客室にプライベートプール、家具付きバルコニーまたはパティオ、庭があります。

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはどのようなエリアにありますか ?

ザ レジデンシズ アット ハシエンダ エンカンターダはカボ デル ソル ゴルフから徒歩で 17 分、カリフォルニア湾の島と保護区域から徒歩で 3 分ほどの場所にあります。

The Residences at Hacienda Encantadaの口コミ

口コミ

7.8

良い

9.0/10

清潔度

8.4/10

スタッフとサービス

6.0/10

設備とサービス

8.6/10

施設のコンディションと設備

口コミ

8/10 (とても良い)

Per、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Slim、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Linda、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Jeannethe、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
3 泊の友人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

8 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Mike、14 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Pleasantly Surprised!
The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Bri 、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Great villa for two families or 6 couples
Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

2/10 (不満)

Lovely, but beware of booking through Expedia
We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

villa was beautiful but not close to anything
Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Beautiful villa on the beach
The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Disaster in Paradise
First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Beautiful hotel but they charge for everything!
Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Travelocity を利用した宿泊者限定の口コミ