ミラー アパートメンツ アデレード

最悪のホテルスタッフ&最悪の運営サイトの対応

対応が最悪、人によるが。初日、飛行機の都合で6時過ぎにホテルに着く。フロントの方は、「清掃が終わってないので、申し訳ないが１時間ほど待って欲しい」とのこと、午後にしかチェックインが無理と思っていたので、心遣いに感謝して待った。言っていた通り、１時間ほと後に部屋に通してもらった、機内であまり眠れなかったのでとても助かった。2ベットルームの部屋は広く、必要なものが全て揃っていた。ここまでであったら、とても良いホテルだった。しかし、3日目に部屋の掃除がされていなかった、予約の際、毎日のハウスキーピングという記載があったため（現在も記載あり）ホテルのフロントに聞いたところ、フロントのスタッフは毎日は行っていないとのこと。毎日行っているのはゴミ捨てで、ベットメイキングやタオルの補充は無しとのこと（その時点で、ゴミ捨てもされていなかったが）。こちらとしてホテルズドットコムの記載では、そうなっておらず違うのではないかと聞くと、大声でまくしたて、そんなことはないと上から目線の対応。オーストラリアでありがちな、アジア人をバカにした対応。フロントの相手は（中東系の男性だったが）。その日のうちにホテルズドットコムに再度伺った。翌日の対応では、やはりホテルが間違っているとのこと。その旨を再度、フロントに問い合わすと、前回対応した男性が、さらに上から目線で、こちらは間違ってないとの対応。さらに再度、ホテルズドットコムに問い合わせると、翌日にはHPの記載が間違っていて、毎日のハウスキーピングは無いとのこと、しかし、希望するのであれば特別に毎日してくれるとのこと。 結局、このやりとりで4日ほどかかった。せっかくのバカンスが台無しにされた。間違った情報を載せたホテルと運営サイト、その後、中途半端な対応をした運営サイト（結局、1ヶ月以上経過した、2019年10月の今の段階でも毎日のハウスキーピングのまま掲載中）どちらとも問題かと思われる。しかし、ホテルフロントの対応はひどいものだった、目が見える相手との対応なのに真っ向からこちらを否定してくる。客の側に立って、ホテルで運営サイトに問い合わせるなどの対応はできなかったのか。自分のところで記載している情報なのだから。さらに、その後の清掃でもバスタブを洗っていなかったり、ゴミを捨てていなかったり、適当な対応。人間がすることなので、完璧を求めるつもりはないが、そこまで大柄な対応をするのであれはその辺はちゃんとして欲しい。部屋はいいのだが、スタッフが残念なホテル。その上、チェックアウトの際にはレシートを求めているににかかわらず、渡されなかった。後日、クレジットカード会社から、30ドル程度高い請求がきた為、ホテルズドットコムの間に挟んで、問い合わせると、1日25ドルのはずの駐車場代が、前日18時に車を泊めて、9時に出していたにも関わらず、2日分の駐車場代を請求されていた。この対応に要した時間は、およそ３週間。対応が遅い上に、それを納得してこちらに伝えるホテルズドットコムの対応には非常に疑問。ホテルも運営サイトも客に対するホスピラリティが全く感じられない。 これ以上時間を無駄にしたくないので、結局1日分の駐車場代はこちらの泣き寝入り。 後味の悪い対応。

Co, 5 泊の家族旅行, 2019年08月07日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

The Miller Apartments are a great place for a short or long stay. Situated on Hindley St you’re close to every choice of food and a few seconds walk from the Rundle Mall and it’s myriad of shops. The hotel itself is clean and the staff are very friendly and knowledgeable. I chose the 1 bedroom delux apartment and while it’s small, the layout is well thought out. The Queen size bed is very comfortable and the kitchen well stocked with everything needed for cooking. And while the on-site gym only has a cycle, treadmill and elliptical they do offer free access to one of the local gyms. I will definitely be staying there again on my next trip to Adelaide

David, 4 泊の友人との旅行, 2021年08月24日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

Overnight stay

In a great position. You can park your car for your stay and and walk or use free public transport to get around Adelaide central.

Gordon, 1 泊 の旅行, 2021年08月04日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

The staff were very friendly and polite. Room was clean and location to everything was at our doorstep i would stay here again.

Sean, 1 泊の家族旅行, 2021年07月14日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

Worth a stay

Beautiful apartment hotel, some street noise as it is the seedy part of town

Doug, 2 泊のビジネス旅行, 2021年05月22日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

The apartments were spacious - much better than a standard hotel room. They design was unique and rooms were very quiet

3 泊 の恋人との旅行, 2021年05月19日

Wotif の宿泊者限定の口コミ

Great accommodation and great staff

1 泊のビジネス旅行, 2021年05月13日

Wotif の宿泊者限定の口コミ

Fantastic location. Lacked lustre

Fabulous location and attentive reception staff .parking was tricky as many of the spots were very tight and difficult to access without knocking doors on others .wilson secure car park next door only $5 more expensive yet roomy park spaces and plentiful . Didnt want to move my car for fear of losing my space and getting stuck with a crappy one. Rooms visually appealing and bed very comfortable. Pillows amazing .However functionality of apartment was poor. Not stocked well with kitchen cooking implements , minimal tea coffee sugar replenished daily and had to ask. Provided wash and dryer ( but were very noisy to use - like the wash machine was going to spin off its wheels .we were reluctant to use at night after being out all day for fear of disturbing others ) . No dry rack - had to go down to reception to request one . The room lacked locality guide or local maps etc which most provide to get you started. No coat hangers in wardrobe. All sml things but in essence add or minus to the overall experience of a stay

sharon, 5 泊の家族旅行, 2021年05月10日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

The small things

Hotel was great, location great. Had 2 minir issues, no housekeeping on sunday but we were not told about it and i didnt read it. The second is a bit of a jibe but true too, for such a nice property and rooms, the use of "recycled sand paper" as the toilet paper was a shock.

Matt, 4 泊の家族旅行, 2021年04月28日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ

Great.

The desk staff were brilliant. We decided to stay a couple more days and they went out of their way to accommodate. The only problem was the chair in the room. It was the most uncomfortable chair in the world.

Steve, 5 泊 の旅行, 2021年04月25日

Hotels.com の宿泊者限定の口コミ