2/10 (不満)
2024年12月30日
Dégoûtés
D'abord déçus de ne pas avoir eu l'info sur hotels.com comme quoi le restaurant était en travaux (pas de repas du soir ni petit déjeuner), nous avons cherché à joindre l'hôtel par téléphone à 2 reprises...sans succès, malgré un message laissé, personne n'a rappelé.
Arrivés sur place, pas d'indications pour trouver la réception, nous avons poireauté durant environ 15 min sur place, à chercher et rappeler plusieurs fois, et enfin tomber sur quelqu'un qui n'est pas sur place...pour nous envoyer quelqu'un pour nous guider.
Une fois sur ce l'on pense être le parking pas de chalet en vue, nous rappelons la personne qui constate qu'effectivement il était difficile de trouver les chalets sans lumières...en panne.
Le parking etait a environ 30m du chalet certes, mais dans le noir et le chemin boueux pas évident pour nous (couple avec 2 enfants de 8 et 2 ans) et nos valises.
Une fois dans le chalet : il fait (très) frais ! Je travaille dans le CVC, selon moi il y avait 16 ou 17°C maxi au RDC, le sol est gelé. Par contre température convenable au niveau des chambres.
Malgré les radiateurs type ''grille-pain'' mis à fond il fait toujours trop froid, nous avons mis notre sèche cheveux pour réchauffer l'ambiance et pouvoir manger au rdc.
Néon de salle de bain HS, une lampe de chevet est posée à l'arrache...verres à vins sales.
Nous avions réservé 2 nuits, nous sommes repartis après la 1ère.
Ce type de logement (isolation/chauffage) ne devrait pas être loué en hiver.
Remboursement svp !
Romain
Romain、2 泊の家族旅行
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