2/10 (不満)
2020年2月22日
チェックアウト日に締め出されました
フロントストリートまですぐで徒歩圏内に飲食店等、多数のお店があり立地は最高です。部屋に冷蔵庫はありませんが、寝るだけと割り切れば十分です。
フロントは9時から17時まで人がいます。セキュリティはカードキー方式ではなく、建物の入口と部屋のドアで4桁の数字の暗証番号を入力する方式で、チェックインの時にその番号を教えてもらえます。
チェックアウト日の朝、荷物整理を終えて朝食に出かけホテルに戻り建物の入口で暗証番号を入力するとエラーになり、入れなくなりました。フロントに人がいない時間帯で、たまたまホテルの外に出る人がいたため、建物の中には入れましたが、部屋の暗証番号もエラーになっており、部屋にも入ませんでした。
建物入口に貼り出されているロイヤルラハイナリゾートの連絡先に電話をし20分後にセキュリティの人が来て、最終的には何とか部屋に入ることができ、ギリギリ飛行機に間に合いましたが、トラブルが発生した時のことを考えればフロントにスタッフが24時間常駐している方が安心と改めて感じました。
今後、宿泊される方のご参考になればと思います。
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