We stayed at Hassler Roma only one night. last October. That stay was the final day of one week holiday of Italy. We expected the stay and, we enjoyed sun set terrace, delicious ristaurante Imago, and gorgeous breakfast.
But we recieved the flight cancel e-mail from airline due to bad whether condition before check out time. So we had to order new flight by i Pad. In that situation hotel staff was very kindly for us to print out the e-ticket and managemant transport to the airport. So We want to stay Hassler again because we could not enjoy completely due to airline accident.
宿泊されたお客様
1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2019年10月21日
今回の滞在をとても楽しみにしていました。スタッフの方も親切で当初はとても気分よく滞在させていただきました。が最終日前日(8月7日の夕方)のルーフトップラウンジでのとあるスタッフの行動、言動でせっかくの旅が台無しになったような気がします。8月6日のスタッフの方はお願い事(メニューにないオーダー)には快く受けてくださり、気の利いたサービス、心遣いの出来る方だったのにもかかわらず、7日のスタッフがまず座りたいシートにも座らせてくれない、日よけのシェードも壊れたから無理といい閉めてくれない、前日にお願いしたメニューも出来ないと言う(シェフに聞くと言いながらYesterday明らかに聞くふりをしているだけで聞いていない)Yesterday was yesterday.
Today is anather day といい人を馬鹿にしたような言い方をし、あまりにひどいのでコンシェルジュに言いに行くとマネージャーのような人が来てAre youOK?と聞いてくる始末。そのマネージャーのような人も全然気配りも出来ず、私たち6人も団体は最悪の気分。スタッフの意地悪でシェードを閉めてくれず、西日に長時間当たったせいで6人中の3人が夜から熱中症のような症状になり大変な旅の最終日だった。次の日の朝、朝食のところでまたそのスタッフとマネージャーがいて、私の友人がトイレに行く際にばったり会ったら、ウオッて避けられたそうです。
一流ホテルにあるまじき人材、スタッフ教育を徹底すべきと思いました。私たちがアジア人ゆえの人種差別なのかなと思いました。