6/10 (良い)
2025 年 8 月 12 日
Leider kein 24 Stunden Service wie versprochen
Das Hotel ist wirklich gut. Wir waren schon öfters dort. Allerdings waren wir diesmal nicjt zufrieden. Es wir ein 24 Stunden Service angeboten. Da wir immer sehr früh, diesmal um 3 Uhr morgens weiterfahren, gehen wir davon aus, das jemand in der Rezeption ist. Es war aber niemand da. Das wäre ja nicht so schlimm, man kann die Zimmerkarte in eine Box werfen. Aber das Tor der Ausfahrt war verschlossen. Wir haben geklingelt, gerufen an die Türen geklopft, nichts niemand war da. Gegen 3:30 Uhr ist jemanden anderes am Tor angekommen, der einschecken wollte. Nun kam er nicht auf das Gelände und wir nicht runter. Eine unmögliche Situation. Wir haben dann selbsthilfe gemacht am Schalter haben wir den Knopf für das Tor gesucht. Meine Frau hat ihn schließlich gefunden. Wir haben dann das Tor selbstständig geöffnet und konnten losdahren, der Mann, der einchecken wollte ist auf den Hof gefahren, ob und wie er weitergekommen ist entzieht sich unserer Kenntnis. Das ist ein wirklich schlechter Service gewesen. Deshalb die Bewertung. Wenn 24 Stunden dann 24 Stunden. Das Hotel sollte da unbedingt handeln.
Hans-Jürgen
Hans-Jürgen、1 泊旅行
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