The room was nice but we spent a lot of time to enter into a room. There was no person at the front and we had to check in by the machine. Right after I checked in, I received an email from the hotel but it was totally written in German and there was no English instruction at all.
So I had to spend much time yo find out how to enter the hotel and room.
Check-in was frustrating. Our lesson learned - check in and setup the digital keys before you arrive. We were a group with 3 rooms and it was not clear how to encode the key when using the kiosk as there were 3 places a keycard could be placed. Once we realized which one it probably was, it was not working. The kiosk was throwing an error that said to contact staff but provided no means of how to do so. We did not have any cell phone or wi-fi service in Sevelen so we were not getting the emails about checking in successfully or instructions about the digital key. We eventually drove 10 minutes to get cell service, checked in online and then were able to use the digital keys. Everything else with the stay was good once we figured out how to access our rooms.
Steven
Steven、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月3日
Super hôtel au calme et très propre. Le check in se fait par une borne automatique. Malheureusement arriver un dimanche, les restaurants ne sont pas forcément Ouvert. Donc nous avons du s éloigner un peu. Sinon le petit dej se fait en self-service, mais tout y est, vennoiseries et pain frais, jus d'orange.. En résumé très bon petit dej
Massimo
Massimo、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月23日
Benjamin
Benjamin、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月18日
Paul
Paul、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年7月28日
Mit der Buchung hat alles geklappt online Check in und Check out.
Zimmer alles sauber
Wir wahren mit dem Fahrrad unterwegs und mussten diese vor dem Hotel Parkieren es wahre gut wenn es Möglich wäre zum das E-Bike zu laden wen man den Akku noch vom Bike entfernen kann.
Frühstück ist in Ordnung.
Antonio
Antonio、1 泊の恋人との旅行
Ebookers を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年7月24日
Ariane
Ariane、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年7月24日
Rebecca
Rebecca、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年7月22日
Nice staff lousy management
Confused check in can’t access hotel door
Ask for pillows only one and ask for more nothing
Key doesn’t access hotel door
She’s free water at breakfast but only tap water bottle in room so false statement
Text at 0500 waking me up terrible never again full price for touch screen not person
vincent
vincent、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年7月15日
Leif Morten
Leif Morten、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年6月15日
Beim Check in gab es Probleme, aber telefonisch wurde geholfen. Das Hotel war wie erwartet. Der Kaffee war
hervorragend. Die Lagee ist super.
Dirk
Dirk、6 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年5月4日
Hotel con posteggio gratuito. Camera spaziosa è pulita. Un po’ macchinoso il self check in, con il numero di prenotazione non funzionava, mettendo il cognome e la data del soggiorno si. Consigliato!
Salvatore Luca
Salvatore Luca、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年4月13日
Jeans
Jeans、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年4月1日
Kiosk Trouble
The room, breakfast, bed, bath, were all great. But we had trouble checking in at the kiosk. Had to call the number and got help from a nice lady. But it was frustrating!
Mark
Mark、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年3月10日
Leopold
Leopold、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年3月3日
Eirik
Eirik、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年2月5日
Kann man weiter empfelen für einzelne Übernachtung
Probleme beim Check in. Sehr gute und freundliche telefonische Unterstützung.
Fritz
Fritz、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2023年10月27日
A EVITER
Hotel informatisé. Aucune personne ni de jour ni de nuit.
A notre arrivée, le système ne fonctionne pas à l'extérieur; La porte ne s'ouvre pas; après appel sur hot line en anglais avec une personne maitrisant mal l'anglais, nous avons enfin la porte ouverte MAIS IMPOSSIBLE avoir la chambre malgré de multiples essais de code. Le système ne fonctionne pas. La responsable n'est pas dans les environs de l'hôtel. Plus de deux heures sans rien, nous devons renoncer et chercher un autre hotel. L'HOTEL A DEBITE NOTRE CARTE DE CREDIT; C'est malhonnête.
PASCAL
PASCAL、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年10月21日
Jeff
Jeff、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年5月19日
Tip top à tous les niveaux. Le check-in est très pratique, mais il manque les autres langues nationales…