We arrives at the hotel and a few problems came up. First, they wanted to charges us for the room when it was already paid. We didn’t get the room we paid for. There was a wedding that was playing VERY loud music. They should consider sound proofing their windows. I asked for a wine bottle opener and I e but they wanted to charge me for the ice. The hotel is beautiful but the neighborhood is not the best.
Overall, a very bad experience for a first class hotel.
Carlos
Carlos、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月16日
José Antonio
José Antonio、1 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月15日
Rafael
Rafael、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月21日
Excelentes instalaciones, servicio excelente, una maravilla !
ITZIAR
ITZIAR、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月23日
Excelente habitaciones y restaurante
Carolina
Carolina、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年7月4日
Cerró restaurantes y todo servicio por la posible llegada del huracán Berly, retiro personal de limpieza y nos dejó a la buena de Dios. No pudimos tomar ni un café.
Octavio De La Torre
Octavio De La Torre、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年6月24日
El servicio es malo, se les perdió las llaves de nuestro cuarto
No me entrego mi pasaporte a la hora del check in. Lo bueno que me acorde
Había una mochila en la cama que no era de nosotras.
Diana
Diana、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年6月10日
Carlos Alberto
Carlos Alberto、2 泊旅行
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6/10 (良い)
2024年6月8日
Esta muy bonito el lugar pero se ve que le falta personal. A partir de las 5pm cerro el restaurante de la hacienda y no nos dijeron nada al hospedarnos y nos quedamos sin cenar ya que no llegan los servios de rappi, ni uber eats.
patty
patty、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年6月4日
i requested a receipt, invoice upon leaving the place..they didnt supply me with one..they said they would email me one..a week and a half later i have not received a receipt..can you (Expedia) help me obtain a receipt, invoice for my stay there?
Bertrand
Bertrand、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年5月14日
Jonathan Luis
Jonathan Luis、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年3月23日
Me gusto la experiencia
Gustavo Alejandro
Gustavo Alejandro、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年3月1日
Nuria
Nuria、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年2月12日
Todo muy bien. Servicio excelente. Muy bonitas instalaciones. Lo único malo es que hubo una boda y la música estuvo a todo volumen hasta las 3 am
Estela
Estela、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年1月25日
La propiedad está hermosa y súper bien cuidada, el personal es súper amable y servicial y la comida está deliciosa !!!
MONICA
MONICA、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年6月4日
El lugar es muy lindo y el personal da un trato excelente, lo unico que podría mejorar seria en los alimentos
Emmanuel
Emmanuel、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年5月13日
Rafael
Rafael、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2023年2月20日
Bonito y con buenas amenidades, pudo ser mejor
La hacienda es muy bonita y tiene preciosos jardines, 2 piscinas, cenote artificial y bicis para recorrer el lugar. Fuimos para celebrar nuestro aniversario. En ningún momento nos preguntaron si íbamos por algo especial. Hubiera sido lindo que lo preguntaran y tuvieran algún detalle con nosotros. En cuando a la habitación, nos dieron cama matrimonial y habíamos reservado habitación con cama queen size. El piso de la regadera estaba muy resbaloso, no era antiderrapante. En el desayuno nos hicieron cargos adicionales al llegar la cuenta pero lo dijimos y lo corrigieron. Tuvimos la mala suerte de que hubiera boda en la hacienda por lo que dormimos bastante mal hasta que terminó la música. El desayuno estuvo rico.
Cristina
Cristina、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年2月20日
The Hacienda was great!! I love the place; however, the location was not great for us because it was in the south side of Mérida which looked isolated and there were no restaurants or shops or a way to walk around outside of the hotel. We canceled the second night and went to the north side which is more tourist friendly. Overall it was a good place.
宿泊されたお客様
2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年2月16日
Alejandra
Alejandra、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年2月11日
Stepping into this place is like stepping into an oasis of solitude and quiet. The whole property is beautiful. The buildings are stunning. Be sure and eat at the restaurant - may have been the best food we ate on our whole trip. Just wonderful!
Candy
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2023年2月8日
Hermoso lugar
Maria
Maria、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2022年11月21日
Beautiful place and great friendly service. Food is amazing!