シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)

5.0つ星宿泊施設

Secrets Lanzarote Resort & Spa – Adults only (+18)

6 か所のレストラン、スパのあるヤイザの大人限定のホテル

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現在表示中の月は 2024 年 Decemberと 2025 年 Januaryです。
2024年12月
2025年1月

シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)の写真ギャラリー

4 つの屋外プール、営業時間 9:00 ~ 20:00、プール パラソル、サンラウンジャー
テラス / パティオ
テラス / パティオ
外観
65 インチのスマートテレビ (衛星放送視聴可)、テレビ
VIP Access

口コミ

10段階中8.6

非常に良い

お客様からの高評価ポイント :

親切なスタッフ

人気の設備とサービス

  • スパ
  • プール
  • レストラン
  • ペット歓迎
  • バー
  • 空港送迎
主な設備 / サービス
  • 毎日の客室清掃
  • ビーチの近く
  • 6 か所のレストランおよび 5 か所のバー / ラウンジ
  • フルサービス スパ
  • 4 つの屋外プール
  • 屋外テニスコート
  • フィットネスセンター
  • サウナ
  • スチームサウナ
  • プールバー
  • 24 時間対応のルームサービス
  • コーヒーショップ / カフェ
便利な設備 / サービス
  • 専用バスルーム
  • テレビ
  • 庭園
  • テラス
  • 毎日の客室清掃
  • ランドリー設備
現在の料金は ¥35,323
合計 ¥37,796
税およびサービス料込み
12 月 1 日 ~ 12 月 2 日

客室のオプション

利用可能な客室の絞り込み条件
10 室中 10 室を表示中

ダブルルーム (Preferred Club)

おすすめポイント

冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

スイート パーシャルシービュー (Preferred Club)

おすすめポイント

屋内貸切スパ用浴槽
冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ジェットバス
独立した浴槽とシャワー
  • 60 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ジュニア スイート オーシャンビュー (Preferred Club)

おすすめポイント

屋内貸切スパ用浴槽
冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
  • 37 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート プールアクセス (Preferred Club)

おすすめポイント

プライベートの飛び込みプール
屋内貸切スパ用浴槽
冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ジェットバス
  • 60 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

スイート オーシャンビュー (Preferred Club)

おすすめポイント

屋内貸切スパ用浴槽
冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
独立したベッドルーム
ジェットバス
独立した浴槽とシャワー
  • 60 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ダブルルーム オーシャンビュー (Preferred Club)

おすすめポイント

冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 32 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

デラックス ルーム オーシャンビュー (Preferred Club)

おすすめポイント

冷房
クラブラウンジ
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 30 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ダブルルーム バルコニー オーシャンビュー

おすすめポイント

バルコニー
冷房
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 30 ㎡
  • オーシャン ビュー
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

ダブルルーム バルコニー プールビュー

おすすめポイント

バルコニー
冷房
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台

ダブルルーム バルコニー

おすすめポイント

バルコニー
冷房
スマートテレビ
遮光カーテン
バスローブ
レインフォールシャワーヘッド
専用バスルーム
ヘアドライヤー
  • 30 ㎡
  • 定員 3 名
  • キングベッド 1 台またはシングルベッド 2 台

類似した宿泊施設

Mod logo
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周辺地域について

地図
Urbanizacion Cortijo Viejo, Puerto Calero, Yaiza, Lanzarote, 35570

周辺情報

  • ランサローテ ゴルフ リゾート - 車で 10 分 - 8.2 km
  • プエルト デル カルメン ビーチ - 車で 16 分 - 6.5 km
  • プラヤ チカ - 車で 18 分 - 6.7 km
  • ポシリョス ビーチ - 車で 20 分 - 9.3 km
  • マタゴルダビーチ - 車で 23 分 - 13.3 km

交通案内

  • ランサローテ空港 (ACE) - 車で 15 分 (14.9 km)
  • 空港シャトルサービス (有料)

レストラン

  • ‪El Ancla - ‬車で 7 分
  • ‪MargheRita - ‬徒歩 14 分
  • ‪Cofradia la Piñosa - ‬車で 8 分
  • ‪Arenas Lounge - ‬車で 9 分
  • ‪Restaurante la Chalana - ‬車で 8 分

この施設について

シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)

海沿いに位置するシークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)は、ヤイザでおすすめの宿泊施設です。 ビーチサイドでのマッサージ、ボディラップ、フェイシャル トリートメントを楽しめるスパをご利用いただけるほか、6 か所のレストランがあり、多国籍料理を提供するWorld Caféでは朝食、ランチ、ディナーをお召し上がりいただけます。この高級ホテルにあるその他設備には 4 つの屋外プール、プールサイドバー、およびフィットネスセンターがあります。旅行者は親切なスタッフを評価しています。

オールインクルーシブ

シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)のオールインクルーシブ料金もご利用いただけます。 施設内でのご飲食が含まれるため、宿泊料金は通常より高額となります (制限事項が適用される場合があります)。

ご飲食

ビュッフェとアラカルトのお食事、軽食、お飲み物が含まれています
24 時間対応のルームサービス
室内ミニバー (すべての飲料込み)

ランドアクティビティ

テニス
バレーボール

レッスン / クラス / ゲーム

エアロビクスクラス
ピラティスクラス
水中フィットネスクラス
ヨガクラス

エンターテインメント

施設内のライブ パフォーマンス
テーマパーティ

対応言語

英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語

概要

ホテルの規模

  • 客室 : 335
  • 8 フロア以上

チェックイン / チェックアウト

  • チェックイン : 15:00 ~ 深夜 0 時
  • 非対面式のチェックイン
  • 最低チェックイン年齢 : 18 歳
  • チェックアウト時刻 : 正午
  • 非対面式のチェックアウト

旅行に関する制限事項

  • 新型コロナウイルス (COVID-19) 関連の制限事項をご確認ください。

チェックインに関する特記事項

  • ご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします
  • 詳細は、予約確認通知に記載されている宿泊施設の連絡先までお問い合わせください
  • この施設にあるレストランの営業は特定の季節のみ営業しています。

チェックイン時に必要なもの

  • クレジットカード、デビットカードまたは現金による付随費用のお支払いが必要です
  • 場合により、政府発行の写真付き身分証明書をご提示いただく必要があります
  • 最低ご利用年齢 : 18 歳
  • チェックイン可能な最低年齢 : 18 歳

お子様

  • 幼児用ベッドなし

ペット

  • ペットとの宿泊可 (犬と猫のみ、1 室につき 1 匹、1 匹あたり 10 kg まで)*
  • 介助動物は同伴可
  • 特定の客室のみ (制限あり)*
  • ペットから目を離さないでください
  • エサ入れ / 水入れが利用可

インターネット

  • 共用エリアの無料 WiFi
  • 室内での無料 WiFi

駐車場

  • 敷地内に無料のセルフパーキング
  • 敷地内に車椅子対応の駐車場

送迎サービス

  • 空港シャトルバス*

その他の情報

  • 全館禁煙
  • 大人限定

施設の設備

食事と飲み物

  • 6 か所のレストラン
  • 5 か所のバー / ラウンジ
  • プールサイドバー
  • コーヒーショップ
  • 共用エリアでのコーヒー / ティーサービス
  • 24 時間対応のルームサービス
  • スナックバー / デリ
  • ウォーターサーバー

アクティビティ

  • テニスレッスン
  • バレーボール
  • スキューバダイビング
  • ビリヤード台
  • 近隣にビーチあり
  • ハイキング / サイクリング トレイル (近隣)
  • マウンテンバイク (近隣)
  • 乗馬 (近隣)
  • カヤック (近隣)
  • シュノーケリング (近隣)
  • スクーター / モペッド レンタル (近隣)

ビジネス設備

  • 24 時間対応ビジネスセンター
  • 5 室の会議室
  • コンピューター ステーション
  • カンファレンス センター (広さ 23003 平方フィート)

サービス

  • 24 時間対応フロントデスク
  • コンシェルジュ サービス
  • ツアー / チケット案内
  • レンタカー (敷地内)
  • ドライクリーニング / ランドリー サービス
  • 荷物保管サービス
  • ウェディングサービス
  • 多言語サービス
  • ポーター / ベルボーイ サービス
  • 自転車レンタル
  • プールラウンジャー
  • プールパラソル
  • ウォータースポーツ用品

設備

  • 2 棟の建物
  • 施設完成年 : 2003
  • ATM / 銀行
  • セーフティボックス (フロントデスク)
  • 庭園
  • テラス
  • 図書室
  • フィットネスセンター
  • 4 つの屋外プール
  • 駐輪場
  • フルサービス スパ
  • 1 面の屋外テニスコート
  • サウナ
  • マッサージ / トリートメント ルーム
  • スチームサウナ
  • ビーガン料理のオプション
  • ベジタリアン料理のオプション
  • 動物愛護の理念の下で野生動物を飼育
  • 地元のガイドや団体によるツアー / アクティビティ
  • 地元アーティストの表現の場
  • 現地の文化と生態系の学びの場
  • 80% 以上 LED 照明
  • 食品ロスに関するルール
  • リサイクルに関するルール
  • 宴会場
  • レセプション ホール

バリアフリー設備

  • 車椅子対応
  • エレベーター
  • 車椅子対応の通路
  • 車椅子対応の駐車場
  • 車椅子対応フロント

客室の設備

エンターテインメント

  • 65 インチのスマートテレビ
  • 衛星放送

客室のアメニティ

  • 冷房
  • ミニバー
  • エスプレッソマシン
  • 電気ポット
  • バスローブとスリッパ

寝具 / サービス

  • 遮光カーテン
  • 備え付けのシーツ類

バスルーム設備 / バスアメニティ

  • 専用バスルーム
  • バスアメニティ (無料)
  • ヘアドライヤー
  • タオル

通信設備

  • デスク
  • WiFi (無料)
  • 電話

その他

  • 客室清掃(毎日)
  • セーフティボックス (室内)
  • 節水シャワーのみ
  • 節水トイレのみ

特徴

スパ

Secrets Spaには、カップル用を含む 10 室のトリートメントルームがあります。マッサージはビーチ、スパ内で利用可能です。その他のサービスにはフェイシャル トリートメント、ボディラップ、ボディスクラブなどがあります。アロマテラピー、ハイドロセラピーを含むさまざまなトリートメント セラピーも提供されています。このスパにはサウナ、スパ用浴槽、スチームサウナ、トルコ風呂 / ハマムが備わっています。

スパは毎日営業しています。18 歳未満のお客様は、スパのご利用をご遠慮ください。

レストラン

World Café - このビュッフェ レストランは多国籍料理専門で、朝食、ランチ、ディナーを提供しています。
Barefoot Grill - このビストロは地中海料理専門で、ランチのみ提供しています。予約が必要です。 毎日営業
Portofino - Italian - このレストランはイタリア料理専門で、ディナーのみ提供しています。予約が必要です。 毎日営業
Gohan - Sushi Bar - このレストランは、ディナータイムのみ営業しています。 予約が必要です。 毎日営業
Bluewater Grill - このレストランは、ディナータイムのみ営業しています。 予約が必要です。 毎日営業

受賞歴と加盟団体

エコ認証取得施設
この施設は、環境、コミュニティ、文化的遺産、地域経済のうち 1 つ以上についての配慮を評価するバイオスフィアに参加しています。

手数料 & ポリシー

オプションの追加料金

  • 空港シャトルバス サービスは、追加料金でご利用いただけます
  • スパは、1 日につき 35 EURの追加料金でご利用いただけます

ペット

  • 介助動物は料金免除
  • ペットの滞在には、1 泊につき 1 匹あたり 50 EURの追加料金がかかります

プール、スパ、ジム (該当する場合)

  • プールの営業時間は 9:00 ~ 20:00 です
  • 18 歳未満のお客様はスパをご利用いただけません
  • マッサージ サービスとスパ トリートメントのご利用には予約が必要です。ご到着前に電話で施設までお問い合わせください。電話番号は予約確認通知に記載されています

ポリシー

施設に登録されているお客様のみご宿泊いただけます。
施設でのお支払いには、クレジットカード、現金をご利用いただけます。
この宿泊施設における現金取引は、国内規制により 1000 EURまでに制限されています。詳細については、施設にお問い合わせください。連絡先は予約確認通知に記載されています
文化的規範とお客様の利用規約は、国および施設によって異なる場合がありますのでご注意ください。掲載の利用規約は施設から提供されています。

その他の呼称

Hesperia Lanzarote Hotel Yaiza
Hesperia Lanzarote Yaiza
Hotel Hesperia Lanzarote - Adults Only Hotel Yaiza
Hotel Hesperia Lanzarote - Adults Only Hotel
Hotel Hesperia Lanzarote - Adults Only Yaiza
Hesperia Lanzarote
Hesperia Lanzarote Yaiza

よくある質問

シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)の予約を無料でキャンセルして、全額返金を受けられますか ?
はい。シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)は、チェックイン日の数日前までにキャンセルした場合に全額返金可能な料金プランを提供しており、弊社サイトでご予約いただけます。宿泊施設のキャンセルポリシーで利用規約の詳細をご覧ください。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)にプールはありますか ?
はい、4 つの屋外プールがあります。プールは 9:00 ~ 20:00 までご利用可能です。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)はペットと宿泊できますか ?
はい、1 室につき 1 匹までの犬 / 猫を同伴できます (1 匹あたり最大 10 kg)。1 泊につき 1 匹あたり 50 EURが課金されます。介助動物は同伴無料です。エサ入れ / 水入れをご利用いただけます。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)に駐車場はありますか ?
はい、無料のセルフパーキングがあります。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)に空港シャトルサービスはありますか ?
はい、空港シャトルサービスが利用可能です。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)のチェックインとチェックアウトの時刻を教えてください。
チェックイン時間は 15:00 ~ 深夜 0 時 です。チェックアウト時刻は、正午です。非対面式のチェックイン / チェックアウトをご利用いただけます。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)の施設内にカジノはありますか ?
いいえ、このホテルにカジノはありませんが、近隣にグラン カジノ デ ランサローテ (車で 11 分) があります。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)と近隣では何を楽しめますか ?
敷地内でスキューバダイビングなどのスポーツを楽しみ、テニスコートで試合に興じることもできます。その他の敷地内レクリエーションには、バレーボールなどもあります。スパではトリートメントを満喫し、4 つの屋外プールで水泳をお楽しみいただけます。シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)にご滞在中は、5 か所のバーやサウナ、スチームサウナ、庭園をご利用いただけます。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)の施設内か周辺にレストランはありますか ?
はい、施設内に 6 か所のレストランがあり、多国籍料理をお楽しみいただけます。
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)はどのようなエリアにありますか ?
シークレッツ ランサローテ リゾート & スパ - アダルト オンリー (18)は遊歩道沿いにあります。 人気の観光スポットにはプラヤ ブランカがあり、車で 28 分ほどでアクセスできます。

Secrets Lanzarote Resort & Spa – Adults only (+18)の口コミ

口コミ

8.6

非常に良い

8.6/10

清潔度

8.8/10

スタッフとサービス

8.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (まあまあ)

良いところと改善した方がよいと思う点が混在
スタッフの笑顔、一部のスタッフのサービスの良さは素晴らしいです。一方で滞在期間中に、部屋にあるべき備品がそろっていない、人数分の備品がないということが多すぎました。インターネットアクセスはつながるだけましなのかもしれませんが、夜間はほとんどつながらず、送信したはずのメールも実は届いていないということが旅行後わかるなど、当てになりませんでした。食事は満足できますが朝食がありきたり、毎日ほぼ同じメニューでちょっと飽きました。場所柄仕方ないのかもしれませんが、高級リゾートとしては下だと思います。改善してくれたらいいと思う点はたくさんあります。そこそこのバケーションで特に期待しないのであれば快適ですが、ハイクラスのリゾート慣れしている方にはがっかりかもしれません。
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

An idyllic anniversary holiday
We stayed at Secrets for 5 nights and had the most amazing time. The welcome we received on arrival was attentive, warm & relaxed. Our room was so much better than we’d anticipated - spacious, clean, view to die for. The hotel gifted us a bottle of champagne & some chocolates in our room as we were there to celebrate our anniversary. The hotel was relaxed, clean & easy to navigate. We also had a massage in the spa whilst there and it was one of the best massages either of us had ever experienced. We found ourselves saying multiple times during our trip ‘I’d happily come back here’. We only had a couple issues during our stay. 1. The service we experienced at the Barefoot Grill was not up to the same standard as service across the rest of the hotel. We were standing waiting for a table for 5 minutes without any recognition from the servers that they were aware of us waiting. Then it took a further 5-10 mins to get menus once we were sat down. 2. There was a couple of days where our room wasn’t restocked with water after housekeeping and dirty glasses were left in our room after housekeeping had been. But, the size of those issues (insignificant in relation to the rest of the holiday) shows how hard it was to find fault with the holiday. Thanks to the Secrets Lanzarote team for making our anniversary trip a special one!
Ellen、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Séjour décevant
Séjour plutôt agréable même si il devrait être précisé que la moitié de l’hôtel est inaccessible si nous n’avons pas la carte preferred club. C’est regrettable car il s’agit des endroits les plus agréable… Vraiment dommage
Jerome、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Très bien
Nous avons eu quelques déconvenues lors de notre séjour, mais le personnel était très à l'écoute et réactif pour nous proposer des solutions.
7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

On the whole an enjoyable trip. Cleanliness and service very good . Room comfortable ,well positioned, but a long walk with nearest lift out of action. Suroundings/gardens pleasent , too many steps and some surfaces rough uneven/cracked, not easy for disable/wheelchair users. On the whole dining good, disapointing to have to pay for drinking water each night,
7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Liz、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Un "todo incluido" a precio de cinco estrellas. El hotel en general es espectacular. Aunque debe ser complicado mantener unas instalaciones tan grandes en un estado óptimo y eso se nota en algunos detalles en los que el paso del tiempo ha hecho mella, como algunos pasillos, jardines o ascensores. La habitación muy grande, con una cama alucinante más ancha que larga. Los amenities correctos. Lo peor sin duda es la calidad de la comida. En el desayuno cuesta elegir. Sí, hay de todo pero de una calidad bastante regular. La bollería se lleva la palma, incomible. Mi recomendación, menos y mejor. Una buena selección. Incluso el restaurante grill, cuya carne está bastante bien, tiene ese toque de calidad media (el pan por ejemplo es terrible). Es una pena, parece que está diseñado para echarte de comer, más que para ofrecerte algo rico, sabroso, exclusivo. Los estragos quizá de estar destinado a un turismo de masas extranjero. El SPA está muy bien, aunque pagamos el bono de todos los días y no pudimos disfrutarlo. El último día de nuestra estancia estaba cerrado. Pregunté por un reembolso pero no me lo aceptaron. A cambio nos dejaron "late check-out" sin coste. El personal en general encantador y pudimos disfrutar de alguna sorpresa en la habitación. Resumiendo, esperaba una experiencia más personal, con una gastronomía más cuidada. La experiencia en general es buena pero si quieres algo más exquisito tendrás que buscar otro sitio.
Alejandro、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Mia、7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

De belles vacances relaxantes
Séjour excellent et relaxant, à l’écart des spots touristiques.. Service et cuisine de qualité, personnel à l’écoute. Esthétique, déco de très bon goût. Je recommande ! Le spa est un plus non négligeable..
Florence、5 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Pool facilities and the prefered lounge great...though tables for food in need of proper repair or replacement...unstable and loose screws seen. Loose tiling around resort, coykd cause trip or slip hazards for older or disabled guests. Loose banisters on stairs..falling hazard Water dripping from ceiling near pool table mezzanine...a slip hazard..even with foldable sign there! Cracks in walls with lime mortar..removed. Poor lighting on sensors near pool stairs so could cause trip or fall incident ay night?
ROBERT ANTHONY、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Adam、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

Hotel is stunning, the rooms, pools and grounds are all beautiful and very clean. The staff were very helpful. Particularly a worker named Kone who always welcomed you with a smile and went above and beyond to make your stay exceptional. There are a few restaurants a short walk away at the marina or you can get a short taxi to Puerto del Carmen which has plenty of bars and restaurants. The only downside is that you have to be up early in order to get a sun bed and the food at the buffet and the pool bar were very expensive for the quality of the food. Other than that, we really enjoyed our stay
Amy、10 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Will be back soon
From start to finish staff were so welcoming and accommodating will be back soon can't thank the staff enough for their hospitality it really makes a difference when you're on holiday to be welcomed by smiling faces and knowledgeable staff who are happy to enhance your experience Thank you
J、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

8/10 (とても良い)

really nice hotel - lovely staff
joanna、5 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

This was our third stay at this property. First time since it became Secrets Lanzarote. Some changes meant we couldn’t use all the pools however the three we could use were ideal. Staff were just delightful. Food was varied and always delicious. An absolute joy of a stay. Would highly recommend!
Cassandra、4 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

We stayed for 13 days at this location and wouldnt call it luxury at all. We purchased a Preferred Club all inclusive package because of previous experiences with the brand in Dominican and Mexico and were quickly disappointed. The hotel is beautifully designed and in a great location but getting tired and needs a refresh. Our room had cockroaches and we also saw them in hallways and the spa, so were wondering what goes on in the kitchen. We could never get loungers by any of the pools including the one at Preferred Club so we gave up. The cafe for Preferred Club has less options than Coco Cafe. The Preferred Club restaurants are really subpar compared to other locations and the service is really poor so we ended up using the buffet instead or eating out. Our complaints to Customer Experience met with indifference (eg Lanzarote has cockroaches, or when we asked why the server wasn't refilling my husband's wine they said they had other work to do). We don't recommend this hotel if you want a 5 star experience.
Eleni、13 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Emma、10 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

It’s a dream come true !!! Firstly the dining option is amazing!!! My favourite was the world class restaurant!!! The chefs in there are the best !!! Wide food options and good quality food and drinks!! The Piano bar is the most exciting!!! Enjoyed live music and entertainment!!! I love it
Benjamin、3 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

I surprised my girlfriend for her 21st birthday here and the hotel staff were a great help providing a great experience for us and the hotel itself had everything to offer and the food was great too. No complains and all questions we had were answered with no misunderstandings. Will be back again
Luke、5 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

4/10 (まあまあ)

I’ve been here before a couple years ago and loved it. So decided to go again to celebrate our mini moon and we had the worst experience ever. Some of the staff need re-training on customer service as this is the biggest factor for our holiday being ruined!
K、3 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

6/10 (良い)

Lovely hotel but lacking attention to detail
The hotel on arrival was beautiful. The rooms were fabulous very comfy spacious and excellent shower. The breakfast was lovely with great options. The pool area was beautiful and very clean. Where this hotel fails is the pool bar the food and coctails are far from 5 star. My lunch on the first day was uneatable the waiter took a full plate back and never asked why it hadnt been touch. The pool temperature in main area was freezing and I mean freezing. We brought this to their attentions and they did offer us the preferred club for our two final days. This is the biggest problem i have with the hotel why is there such a divide, does every customer not deserve a warm pool to be able to swim in daily. We all paid a lot of money to be there. They definitely need to hire a mixologist to train their staff at 10- 12 euro per coctail they should be drinkable. Overall this hotel has potential to be fabulous but its lacking attension to detail that are important to customers.
7 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Excelente
Bernardo、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Sophie、3 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

My husband and I have just spent a wonderful 5 nights at Secrets Lanzarote. We opted to upgrade to Preferred Club (which I would recommend). We initially stayed in a double room but were very fortunate to be upgraded on our second day to a junior suite. Both rooms were lovely and not too much difference between them. The staff there are wonderful, extremely attentive, polite and friendly. The food was excellent and drinks included the premium spirits as part of the all inclusive package. The hotel is easy walking distance from the port where you'll find a range of good restaurants (Mumbai Masala was amazing!) and a water taxi to Puerto Del Carmen. It's a very quiet area, perfect for a relaxing holiday but you may find it too quiet if you prefer a bit of bustle and night life. There are cats who live at the hotel. They're very friendly if you interact with them but otherwise leave you alone. They are well looked after. Overall a fantastic holiday and we can see why people return time and time again.
Kirsty Lee、5 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ

10/10 (最高に素晴らしい)

Tuvimos un pequeño inconveniente al hacer el check. Llegamos de madruga y cuando los gatos no están los ratones hacen fiesta (frase mexicana) La mañana siguiente teníamos pensado solo estar dos noches más porque posiblemente no estaríamos cómodos. Me parecía muy raro el servicio por ser un hotel 5 estrellas pero traté de estar tranquilo. No era la intención quejarnos pero al llegar a recepción a pagar solo dos noches más nos atendió Verónica y muy atenta nos escuchó y posterior a eso Sonia Gutiérrez nos ofreció disculpas y fue ahí donde entendí que muchas veces no es establecimiento, son cosas que no dependen de ellos. Ahora podemos decir que EN HORA BUENA POR SECRETS LANZAROTE. Gracias por esta experiencia inolvidable y por tener a su mando personas profesionales como Sonia Gutiérrez, Verónica, todo el equipo de recepción y el staff que ah sigo impecable en el servicio y trato. Gracias totales y viva México y Andorra
Bernardo、1 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ