10/10 (最高に素晴らしい)2024年12月22日ホテル滞在そのものは大変満足したが、唯一チェックイン手続きがあまりにスロー。金曜日夕方ということもあるかと思うが、部屋数に対してフロントのスタッフが少なすぎるのではないか。ピーク時に柔軟に対応するようなシフトとか、自動チェックイン機をもっと取り入れる等の工夫が欲しい。宿泊されたお客様1 泊の出張Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)2024年11月28日品川駅改装中フロント以外のスタッフはとても優しいです。駅からはプリンスホテルの方が近いですが、ここはバルコニーがあるので圧迫感がなくたまに利用します。宿泊されたお客様1 泊旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年10月2日他の部屋の扉開け閉めがうるさく眠れなかった。 どうしてdoor closureをつけないのでしょうか?宿泊されたお客様1 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2024年8月29日サービスは低レベル。立地、コンビニ、レストランなど施設内は充実隣接している高輪プリンス、さくらタワーと比較してフロントのサービスレベルが1番低いと感じます。いつも若いスタッフが関係ないおしゃべりをしている印象で、聞いたこともすぐ回答がなく、教育されていない新人の集まりだと感じます。以前チェックインでお会計を間違えられ、そのあと気が付いて部屋に電話をかけてくれたのはいいですが、それが夜中で、電話で起こされました。チェックアウト時にそれを指摘しましたが平謝りでした。サービスだけなら値段は安いですが高輪プリンスの方がよいです。施設の面では3つのうち唯一コンビニがあり、最近タリーズもロビーにできたので便利です。宿泊されたお客様1 泊の出張Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2024年8月28日子供達がプールに入りたがった為、フロントでプールの入り方を聞きに行きました。 その時は夕方で、ダイアモンドプールが終わっているとのことでスカイプールを案内されましたが行ってみると16歳以上との事。 接客態度もとても冷たく、子供達も水着に着替えて楽しみにプールに行ったのにとても残念でした。causecause、2 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ