8/10 (とても良い)2020年1月20日場所が便利でよい。いつもの広い部屋にしてくれて安心できた(窓からの眺めはよくないが全く気にしない)。全日程でテレビの日本語放送局が映らなかった。シャンプーの補充やグラスの交換がされていなかったこともあった。宿泊されたお客様6 泊の家族旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)2019年12月23日部屋に、お茶やコーヒーのセット、湯沸かし器がないホテルは初めてだった。全体的に良かったのに、それは残念なポイントだった。TT、4 泊の出張Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2019年9月25日5泊 アクセスは良し それ以外は期待するな2度目の投稿です、嬉しかったこと、残念に思ったことお伝えします。 ・アクセス良し ・チェックイン時に2度確認下が、宿泊日程を一日勘違いし、大変なことになった。 →間違えたのは私、ですが対応が悪かった。 ・5泊もしていたのに、ずっとビジネスミーティングで1階が貸し切りに、落ち着かないし食事もお茶もできなかった。 ・チェックアウトするのでスーツケースを取りに来てと電話したのに、30分待っても来ない →自分たちで重たい荷物を運んだ ・最初の部屋の金庫の電源が入らないことが多く、指摘したら「電池」が切れてるんだね?と言われた。 →連泊していたのに、電池を入れ替えてくれなかった。 ・二つ目の部屋は快適だった、エッフェル塔もより近くで見れて感動した。ただ部屋の電話が壊れていた。何も応答できない状態。チェックアウトの時、荷物をまた自分たちで運ぶことになった。 →観光で疲れている私たち、続く不都合なことに帰国後、本当に疲れて不調になった。 →モナコのホテルがとても快適で、ホテルが快適だとこんなにも充実した観光になるのだと実感した。 ・チェックアウトの時、フロントの方に「電話壊れてます、使用できませんでした」と伝えると 「それを上司に伝えた方がいいですか?」と聞かれた。 →あきれて NO THANK YOU と答えた。 ・一日間違えて私が予約を取るのを忘れた。その後の対応が悪かった。信じられない。 →3泊目、部屋の鍵が開かなかった→フロントに苦情→新しい鍵をもらう→部屋の鍵がまた開かない →フロントにまた苦情を伝える→ようやく予約状況を確認したのか、今日の予約が取れてないと言われた。→どうにか同じ部屋で延泊したいと伝える→ジュニアスイートなら空きあると言われた→1分程考えてジュニアスイートで予約をお願いした→たった今、その一部屋も満室になったと言われた→近くのホテルを紹介するので、部屋にある荷物を全部出して、移動するように言われた。 →16:00なのに本当に今夜、そのお部屋が予約が入っているのか再度、確認してもらった。→主人が70歳で心臓ペースメーカー入っていた、疲れ果てた主人が座り込んでぐったりしていたので何度も「緊急にどうにかしてほしい」何度も何度も訴えた。→しばらく待たされて。。。5分ほど? →今の部屋でどうぞ今夜お泊まり下さいと言われた。 感謝します。有難うございます。と伝えた。 でもそれは事実だったのか? 不信感とあまりの不親切さに。。。。残念に思った。 帰国後8日過ぎますが、主人はまだ高熱が夜になると続き寝込んでしまった。 ホテルが違うとこんなにも最悪な旅行になるなんて、私がこのホテルを予約してしまったので旅が苦痛の思い出になってしまった。主人に本当に申し訳ない。宿泊されたお客様1 泊の恋人との旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2019年9月16日Westin hotel Paris 6days 場所はとても素晴らしい。 接客は普通、6泊したけど特に印象もなし、アクセスだけは良い。 ビジネスイベントで、通路が通れない、1階レストランが貸切の 日が数日ありました。 まだ1階スペースが貸切になり、大音量の音楽が夜中まで続いた。受付で聞くと1 時までのイベントとの事。 観光で来るのに、本当に落ち着かなかった。 いろいろありましたが、総合的には普通でした。宿泊されたお客様2 泊の恋人との旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)2019年7月13日14時チェックインの予定だったのですが、部屋に入ったのが17時でした。ラウンジで飲み物を飲んで待っていたのですが、なかなか通されず、何度か確認に行くとドリンクチケットを渡されました。すでにドリンクを自費で飲んでいたので飲みたくありませんでしたが、有効期限は当日中でした。その日の予定はすべてキャンセルになった上、謝罪もありませんでした。フロントの女性は私の責任ではないのでといった表情で裏に消えてしまいました。とても感じが悪かったです。ここでは書きませんが名前を覚えています。 また、チェックイン前にポーターに預けていたスーツケースが新品だったのですが、大きな傷をつけられ、大変ショックでした。空港でも傷をつけられなかったのにどうしてあんなに大きな目立つ傷がついたのか、とても疑問で残念です。 ホテルの従業員もあまり感じよくありません。廊下ですれ違う際にこちらがフランス語や英語で挨拶して、返してもらえる割合は1/3ほどです。二度とここには泊まりませんし、皆さんにオススメもしません。WaikikiWaikiki、2 泊旅行Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)2019年3月13日きちんと連携が取れていないように思いましたホテルズ.コムからの連絡がうまく伝わっていなかったようで,チェックイン時に宿泊料金として,2.5倍の金額でクレジットカードを切られそうになった。 ホテルズ.コムの予約画面をプリントアウトして持参していただので,予約時の料金でおさまったが,プリントアウトしたものを持参していなかったらトラブルになったであろう。 また,エクストラベッドを用意していただく旨を事前にホテルズ.コムのサイトを通じてホテルとやり取り(チャット機能)していたが,エクストラベッドを搬入できないほど狭い部屋を割り当てられた。 割り当てられた部屋を見た時に,このような狭い部屋でエクストラベッドを搬入できるのか,と質問したが,大丈夫との返事であった。 いつまでたってもエクストラベッドの搬入がないので,念押ししたが,大丈夫との返事のみであった。 その後,何の説明もなく,サービスです,とのことでホテルがシャンパンを持参してきた。 なお,エクストラベッドの搬入がないので,更にホテル側に問い合わせたところ,エクストラベッドを搬入できない狭い部屋なので,搬入は無理だとのことであった。 事前の説明と異なるとして,部屋を変えてもらいたいと主張して,ようやくエクストラベッドを搬入可能な広さの部屋に変えてもらった。 上記のように,自らの過失を容易には認めず,安いシャンパンで代償する(しかも何の説明もなく)ような子どもじみた対応は,誠に不愉快であった。宿泊されたお客様7 泊の家族旅行Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ