8/10初めての中国本土への出張だったので、使い慣れたマリオットを選んだ。珠海は英語が通じる店が少なく、英語が通じ、アメリカや日本と変わらないシステムに安心感を覚えた。また利用したいです。montaro2 泊旅行
10/10珠海も発展して外資系のホテルが進出していますが、ハードは良くてもソフト面、ホテルのオペレーションがうまくいっていないと感じる事が多々あります。例えば、従業員の応対等はとても顕著です。 こちらのホテルはレセプション、ロビーのカフェエリア、ベルの全てにおいて、従業員が丁寧に対応していました。 ①ロックアウトしてしまい、カード再発行の際も笑顔で応じてくれました。 その後、再発行カードがエレベーターのセキュリティにうまく反応しないと言う事で、レセプションに引き返しましたが、エレベーターに同行してカードの起動確認まで行ってくれました。 ②ロビーのカフェエリア 呼ぶとすぐに対応。日本では当たり前ですが、なかなか来ない。笑顔無しが高級ホテルでもよくある話。 注文のワインがない場合も、ベテランが来てすぐ説明対応。 ③ベル フェリーのチケットの購入を頼みました。 スムーズでした。(手数料は取られましたが...) ④タクシーの手配 タクシーを手配しましたが、事前に場所と所要時間を確認。タクシーが来たら呼びに来てくれました。 マリオットクラスなら当たり前?とは海外ではなかなか言えない現状があります。 ブランドに恥じないかなと思いました。M2 泊旅行