10/10古さは所々ありましたが、清掃も行き届いておりましたし、スタッフの対応も迅速でした。 有料の浴衣を借りたかったのですが、浴衣用の下駄がなかったので諦めました。冬用の外履きはありましたが、浴衣用の下駄が用意されていたら更に良かったかと。 ブュッフェは申し分ないくらいのご馳走揃いで、また草津温泉へ行く際にはリピートしたいと思います!宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
10/10クリスマスに家族で利用しました。ホテルは草津の中心である湯畑の目の前なので足元の悪い雪の季節の散策観光には抜群のロケーションでした。すぐ近くにコンビニもあります。お部屋は本館の和室でしたがロビー等は歴史を感じる素敵な洋館風、お掃除も行き届きスタッフの方々のお心配りも温かくリラックスして滞在できました。 別館の温泉浴場までは5分ほど館内移動を要しましたが、途中の渡り廊下ではホテルの歴史を感じられる品々が展示されていて興味深く拝見しました。温泉は3種類の温度設定の湯船があり泉質もよくアメニティも色々揃っていてとても気持ちよく過ごせました。 お食事は夕食、朝食ともビュッフェの宿泊プランでしたが食べきれないほどメニューが豊富でした。クリスマスだったのでケーキなどもクリスマス仕様、夕食中にはスタッフの方がサンタに扮されてサプライズ登場する楽しい演出にほっこりしました。 本館の1階が大きなお土産店で、お部屋にお茶菓子としてご用意いただいていた美味しい温泉饅頭も購入でき、宿泊客限定の箱クッキーのプレゼントまでいただけて満足でした。 また違う季節に草津に伺った際にも宿泊させていただきたいです。Maki1 泊の家族旅行
8/10女性3人で宿泊しました。 お風呂は温度が違う湯船が3つ、露天風呂もあってすごく楽しめました。 本館に泊まりましたが、お風呂が遠すぎました。 お風呂に行く時のバッグが用意されていて便利でしたが、3つのうち1つのバッグがボロボロで残念でした。 ビュッフェは美味しかったです。Kaoru1 泊の家族旅行
8/10老舗旅館をリノベーションして素敵になりとても良い旅行が出来ました。レストランのバイキングも多い少ないは有るかと思いますが刺身寿司のなま物もライブキッチンも美味しかったです。友達と3人女子会でした。友達も良かったと言ってくれました。NANAKO1 泊の友人との旅行
10/10湯畑に隣接した老舗ホテル。 お風呂を改装して3つの温度の浴槽に分けたことで、好みの温度の温泉に入れるようになり、且つ、清潔感が増した。 朝夕共にバイキング形式の食事をいただいたが、どの皿もおいしく、満足。但し、以前のフルサービスの食事の方が、落ち着いて食事が出来、この老舗ホテルには似合っているとも思う。Hiroshi1 泊の家族旅行
2/10ホテルはそれなりですが、Hotels.com の対応が最悪です。表示金額(2万ほど)を参考に予約したが、請求金額が2万8000円でした。消費税、サービス料がかかるという表示が小さく書かれていたが、まさか2万に対し8000円もプラスされるとは何なのでしょう。 ホテルでは現金で入湯税など支払ったので、サービス料の8000円は意味不明。 申し込み直後から問い合わせしていますがhotels.com からは明確な回答もなし。 他のサイトからの申し込みを強くおすすめします。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
6/10立地は素晴らしいです。浴場も広いです。しかし、ネガティブな事もいくつか感じましたので、下記に記します。 1) チェックイン手続きに2人しか対応していないこと 草津駅からのホテルの送迎バスでホテルに向かいました。20名ほどが同時に到着し、手続きが始まりました。私たちは乳幼児一人を連れた3名の家族連れでしたので、無理をせずに他の宿泊者の手続きが終わるのを待ちました。しかし、カウンターで対応されるホテルの方が2名しかおらず、私たちが手続きができるまでに30分かかりました。 2) 宿帳の記入 hotels.comから予約をしましたが、ほぼ同等の内容を手書き記入を求められました。大体の情報は既に持っているし、既にデータ化もされているはずなのに、なぜ同じ作業を求められるかが疑問でした。しかも、カウンターの方は記入後の情報を確認する事さえありませんでした。ルーティンで客に作業を求めるのではなく、なぜこのような情報が必要なのか考えて、簡略化できる方がよいのではないでしょうか。 3) 子育て世代に対する配慮のなさ 授乳ができるところを問い合わせたところ2階の古びたトイレを勧められました。子育てをしたことがスタッフの方であれば容易に想像ができると思いますが、あの古びたトイレで授乳はだれしもしたくないと思います。授乳室がないのであれば、部屋を仮に提供したり、少し早めにチェックインをさせるという措置があってもよいのではないでしょうか。私が手続きをしたのは13時45分で、部屋に入れるのは14時からという事で、入室はできませんでした。ホテルは私たちを30分待たせているくせに、私たちが15分早くチェックインすることは許可していただけませんでした。かなり時間に厳しいホテルなのだと思います。 4) 設備の古さ これはもうしょうがありませんが、寝具が古すぎます。もう少し快適なマットレスや枕を導入してはどうかと思いました。宿泊されたお客様2 泊の家族旅行
6/10食事 サービスは親切で良かったのですが、ドリンクの種類が少なく少なかったのが残念です。サラダや野菜類のメニューが豊富で美味しかったです。 本館に宿泊したところ畳は綺麗であったものの昭和を感じさせる古い状態のままで冷蔵庫のドアも汚れていて清潔感がありませんでした。宿泊されたお客様1 泊の友人との旅行
6/10チェックインから、何を間違えたか、予約先のネット名は違う、宿泊プランは間違えると、どうなっているのでしょうか。 部屋に、入れば、目につくゴミ、朝食バイキングの前の男子トイレも、使用した方も使用した方ですが、床に散らばる、沢山のペーパーのゴミ。 良い所、①駐車場が宿泊日の14時から、チェックアウト日の12時まで、無料で置かせてくれ、駐車場もホテルの目の前と近いと。②風呂の泉質が二種類楽しめる。③湯畑の目の前の絶好のロケーション。④風呂の点検?に女性も男性も入って来て、女性が入るのは、年配でも、え!と思いますが、まめに洗い場のイスをを少なくても、座っていない物は、洗い、湯桶とイスを整理整頓されることは好感持てました。男性風呂には男性社員だけが入って欲しいでね。 女将も、朝方は外に出てお見送りと、老舗ながらの、大きい3棟のホテルと規模も草津一と思われますので、さらなるサービス向上や、マメなトイレ点検清掃等は目が行き届けば、この立地条件なら、リピーターも多くなるでしょう。初めての宿泊は、別館になるようで、本館に泊まるには別料金や会員カード登録など、2泊目以降には、手厚いように感じました。 Takeshi1 泊の家族旅行
10/101階のSHOPがリニューアルされていて、お土産選びが楽しかったです。ホテルの大浴場のゆったりできますし、なんといっても♨️湯畑が目の前というロケーションが最高です❣️KUMI1 泊の恋人との旅行
8/10ホテルは大きな建物3つあって、今回は一番奥にある建物だったので、部屋から湯畑は見ることができませんでした。 暖房が暑過ぎるくらいでしたが、残念ながら当日はむしろ冷房が欲しい状況でしたが、部屋での切り替えはできませんでした。 部屋近くに卓球台があって、気軽に楽しめたのですが、ほとんどのラケットがボロボロで苦戦しました。 値段を考慮して、非常にバランス良いと思います。またぜひ利用したいと思います!サン1 泊旅行