On 11/20/24 i reserved a room at the Hardrock Hotel in Atlantic City. I reserved a King Bed (Non-Smoking) “Premium” in the North Tower. Upon arrival, I was told they only had smoking rooms. The receptionist although nice asked if I wanted to speak with a manager. I asked the receptionist how this would help my situation and she told me it wouldn’t. It was more of a tactic to deflect conversation regarding this. Rather than argue or get mad, I proceeded to move forward. Upon entry into the room the smoke smell was just overbearing. The tv didn’t work and the toilet and shower area were not cleaned great. This all was beyond frustrating. I kept waking up from the reaction to the smoke smell and so bad that I had to leave the room super early because of feeling sick and congested. Just an overall disappointing experience to say the least. Extremely frustrating.
Robert
Robert、1 泊の出張
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月17日
Great service, staff and rooms
It was great. The room was comfortable and nice view of the ocean side. The staff is friendly and service is good. Would come back here again
Jason
Jason、2 泊の家族旅行
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8/10 (とても良い)
2024年11月17日
Kevin
Kevin、1 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年11月17日
Our concert stay
Clean hotel room
Kristina
Kristina、1 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月17日
Isabella
Isabella、1 泊旅行
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2024年11月16日
Eden
Eden、2 泊旅行
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2024年11月16日
Patricia
Patricia、2 泊旅行
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2024年11月16日
Luis
Luis、1 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年11月15日
宿泊されたお客様
2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月15日
Just great! Couldn’t have been better. The buffet was amazing!
John
John、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月15日
The room was clean. We had a maintenance issue, which was resolved immediately. It was a great place to stay. We loved it.
Valerie
Valerie、1 泊旅行
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2024年11月15日
sediq
sediq、1 泊の家族旅行
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2024年11月14日
Sean
Sean、3 泊旅行
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2024年11月13日
SEAN
SEAN、1 泊旅行
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6/10 (良い)
2024年11月11日
Erick
Erick、2 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年11月10日
My overall experience was relaxing! The parking directions were A little bit confusing. Hotel needs some repairs! Some cracks in the floors that were very noticeable and could become A problem! Our room was A smoking room like we requested, however it definitely smelled and the carpet had burnt holes. Mirrors were dirty and windows also my husband found empty soda bottle and trash on his side of the bed behind the nightstand. The bathroom vanity light was broken showing the inside of the fixture. The establishment should definitely look into house keeping and do some major maintenance work.