Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a minha recente estadia no hotel Açores, em Balneário Camboriú, reservada através do Hoteis.com.
Primeiramente, o estacionamento do hotel ficava a mais de 600 metros de distância, o que não foi informado claramente no momento da reserva. Além disso, durante nossa estadia, faltou água e energia, prejudicando nosso conforto.
Outro ponto crítico foi que nos forneceram apenas uma chave do quarto, mesmo após explicarmos que estávamos em três pessoas, e negaram uma chave adicional para nossa amiga, que é deficiente auditiva, mesmo após ela apresentar a legislação que garante esse direito.
Além disso, a máquina de venda de água não resgistrou corretamente meus créditos ficando com o meu dinheiro, e para piorar, no momento em que minha esposa estava doente e precisei de utensílios para alimentar ela, o hotel se recusou a fornecer uma simples colher.
Acredito que esses problemas demonstram uma falta de cuidado e consideração com os hóspedes, e espero que sejam tomadas providências. Tinha baratas no banheiro e quarto.