O hotel é excelente. Conheço há alguns anos. Atendimento com educação e cordialidade impar.
Instalações no mais alto padrão.
Recebemos um quarto maravilhoso, no entanto tivemos um sério problema. Aparentemente o hotel se especializou em casamentos, e nosso quarto estava exatamente acima do salão, tornando o repouso algo impossível. Reclamei na recepção que prontamente nos trocou de quarto, o que diminuiu parcialmente nosso desconforto. Como cortesia recebemos um late check out no dia seguinte, após solicitação. Achei importante relatar essa situação, pois esse quartos com barulho da festa deveriam ser designados aos convidados do evento, e não aos hóspedes que procuram desccansar
renato
renato、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月12日
Paulo
Paulo、1 泊旅行
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8/10 (とても良い)
2024年12月8日
宿泊されたお客様
2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月4日
宿泊されたお客様
4 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月3日
Serviço no feijoada de sábado deixou muito a desejar. Poucos garçons, bebidas demoraram tanto que depois de pedir 5 vezes, desistimos.
Já o jantar foi espetacular e o serviço de piscina também.
Eduardo
Eduardo、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年12月3日
Experiência fantástica
Helio
Helio、2 泊の家族旅行
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6/10 (良い)
2024年12月1日
Não valeu o valor cobrado.
Tinha tudo para ser ótimo. Mas nos colocaram em um quarto em cima da festa de casamento que ocorria no hotel. Já passava das 23h com som alto. Fui perguntar até que horas ia a festa e a resposta foi até as 4 da manhã. Eram 23h30 e eu perambulava exausto de pijamas pelo corredor do hotel para trocar de quarto. Nos colocaram num quarto dito superior, mas nos tiraram a vista para o bosque, nos colocando de vista para a entrada do hotel, onde chegam os carros. Além disso a tv ficava paralela a cama. Ou seja para assistir tinha que ficar com a cabeça torta. O hotel que diz ser sustentável não respeita sequer a lei do silêncio. Ninguem sequer pensou em evitar as reservas do quartos acima do salão. Um hotel no meio de um parque, ofertando o silêncio, só me ofertou o stress.
No restaurante, garçons andando rápido de um lado para o outro discutindo entre si. Iam para todo o lado, só não nos atendiam. Tive que pedir pelo Menu 10min depois de sentado a mesa. Quando vinham atender, vinham com falso sorriso. Parecia até deboche. Tinha que implorar para ser atendido. A vontade era de ir embora.
A jaccuzzi do spa peca em ser pequena. Os hospedes ficam "duelando" para ver quem entra. É a 2a vez que hospedamos no hotel e em 4 anos não fizeram nenhuma melhoria.
Era nosso aniversário de casamento. Nos receberam com um mimo no quarto e muita coordialidade no checkin. Tivemos que manter o bom humor para não ter a noite arruinada.
Um hotel lindíssimo e luxuoso que nos deixou em maus lençois.
Natan
Natan、1 泊旅行
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4/10 (まあまあ)
2024年11月27日
O atendimento não condiz com de um hotel 5 estrela
O atendimento do hotel não condiz com de um hotel 5 estrelas, equipe mal treinada, atendimento lento e recepcionista com má vontade e zero prestativos.
Lorena
Lorena、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月24日
Impecável
Impecável
Fernanda
Fernanda、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月24日
Excelente hotel, cama e lençóis super confortáveis. Quarto amplo. Amenites da granado. Comida excelente. Café da manhã sensacional.
Funcionários atenciosos e cordiais.
Waldir
Waldir、2 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月21日
Fabio
Fabio、1 泊の出張
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月21日
Tomas
Tomas、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月20日
Uma experiência e tanto.
Serviço impecável, equipe cortês e um spa maravilhoso.
Flavia
Flavia、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月20日
Jose Milton
Jose Milton、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月17日
Excepcional
Incrível! Ja fiquei várias vezes e todas as vezes são excepcionais
fernanda
fernanda、3 泊の家族旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月15日
ANTONIO
ANTONIO、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月13日
JULIO EDUARDO PENTEADO DE
JULIO EDUARDO PENTEADO DE、1 泊旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月11日
Magnífico
Sempre fantástico!
Otavio
Otavio、2 泊の友人との旅行
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10/10 (最高に素晴らしい)
2024年11月9日
Luxo com gentileza e primor pelos detalhes
Aconchegante, lindo, quarto amplo! Amenities da Granado, uma delícia de estadia! Café da manhã impecável, ganhei um brinde de espumante com um bolinho pelo meu aniversário! Pelo aniversário de casamento recebemos um mimo no quarto!