4/10昔からよく名前を耳にしていたホテルでしたので、今回初めて宿泊してみました。結果としては、残念ながら期待外れでした。一言で言えば、すべてがちぐはぐな印象です。 レストランでの食事には地元の食材がふんだんに使われており、料理のクオリティ自体は非常に高く、満足できるものでした。しかしその一方で、ディナーの時間帯にも関わらず、レストランの入口付近には翌朝のバイキングで使われる食器などが無造作に置かれたままで、雰囲気が台無しでした(その方がスタッフの方にとっては効率的なのでしょうが…)。 お風呂に関しては、屋内の浴槽も広めで、サウナもあり、全体としてはリラックスできる空間に感じられました。ところが、楽しみにしていた露天風呂では、湯船に無数の虫が浮いており、非常に残念でした。自然に囲まれた立地とはいえ、あの状態では風情も何も感じられません。 夕食後にはロビーでピアノの弾き語りがありました。30分ほど続く本格的な演奏で、これを無料で毎日(?)開催しているのは素晴らしい試みだと思います。ただ、せっかくの演奏であっても、スタッフからの簡単なピアニストの紹介がないことや、演奏中にもレストランの片付けで大きな音が立っていたことなど、周囲の配慮がまったく感じられなかったのが惜しまれます。 チェックアウト後は、駅までの無料送迎バスを利用しました。出発時間前に乗車し、他の宿泊客と一緒に待っていましたが、定刻になってバスに乗り込んできた運転手(ホテルのスタッフの方でしょうか)は、「お待たせしました」や「出発します」といった声かけもなく、無言のまま出発。ホテルの玄関先で笑顔で手を振っていたスタッフの姿とは対照的で、少し残念な気持ちになりました。 以上、わずか一泊の滞在でしたが、ホテルのさまざまな場面で「ちぐはぐさ」を感じる機会が多くありました。この投稿欄では、ホテルのスタッフの方が毎回丁寧に返信されているようですが、表面的な対応にとどまらず、どうすればより良いホテルになるのか、根本から見直す姿勢が求められているように感じました。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
10/10子供の頃から家族で滞在していたホテルで、今回は娘達と参りました。お食事について快く相談にのって下さり、素敵なメニューにアレンジして頂き、親子でワクワクして参りました所、期待以上に高いクオリティで最高に美味しく美しいお料理をご用意頂きました。スタッフの対応も大変丁寧で感じが良く、今後これ以上の経験は出来ないものと思っております。素晴らしい時間を過ごす事が出来、心から感謝いたします。ホテルの皆様ありがとうございました。Fumiko1 泊の家族旅行
4/1012/27の寒い日に泊まりました。エアコン23.5°にして寝たのですが、乾燥し過ぎて部屋の風呂にお湯を入れて対処しましたが、全く効き目がなかったです。それ以外はとても素晴らしい宿泊でした。せめて加湿器があってもよかったかも。Kenji1 泊の家族旅行
10/10もう20年以上も北海道に行くときはほとんどこちらでお世話になっています。建物はやや古くなってきているかなとは思いますが、部屋はゆったりしていて朝食ビュッフェも美味しく良いホテルだと思います。Baba1 泊の家族旅行
10/10大浴場は小さいですが、お部屋も清潔でとてものんびりした時間を過ごせました。 朝食会場までが階段なので、お年寄りがゆっくりゆっくり階段登ってる姿を見受けました。エレベーターでいければなぁとは思いました。Ikuko1 泊の恋人との旅行