Olá,
O que de fato,não nos agradou foi a nossa chegada no check-in,pois mesmo sabendo que o horário da entrada era as 3:00 hrs PM,chegamos as 1:00 hr PM,solicitamos que se fosse possível agilizassem o nosso apartamento,pois tínhamos uma reserva em uma vinícola já paga, e tínhamos a necessidade de entrar um pouco antes para nos arrumarmos para esse compromisso,a primeira atendente que nos recebeu,foi muito solicita e nos passou que iria agilizar para pelo menos as 2:30 Pm ,liberar nosso quarto,saímos e retornamos as 2:15 hrs PM,dai já não era mais a mesma recepcionista,e a que lá estava foi muito grossa e nos falou que só iria liberar as 3:00 hrs Pm que era a hora da disponibilidade e não fez nenhum tipo de esforço para atender mossa demanda,pelo contrario,só criou dificuldade falando que não tinha recebido o ok da liberação do quarto sem ao menos tentar uma ligação para verificar ou tentar agilizar.
Sendo que nesse meio tempo,chegou 2 pessoas que foram muito bem atendidas,passada todas as informações do hotel e entrou antes das 3:00 hrs,e nos verificamos que não eram Brasileiras.
Acho que o pessoal não faz questão de atender bem a nos Brasileiros infelizmente.
Quanto ao Hotel,tirando essa falta de preparo da maioria das pessoas da recepção,achamos tudo ótimo.