10/10 (最高に素晴らしい)
2017年1月2日
自然に囲まれた素敵なホテル
チェックイン時に、システムの問題（ホテルの、ではなく、予約サイトの）で、ホテル側で予約が確認されていない状況であることを説明されました。年末で、他にはホテルが全くない状況であせりましたが、真摯に対応してくださり、部屋を用意してくれました。
職員の対応も非常によく、明るく親切でした。夜寒かったのでそのことを話すとすぐに布団を追加してくれました。
ホテル周辺は、フォルトゥーナ市内から離れており、周辺にはレストランやスーパーなど何もないのですが、ホテル内にはプールや温泉があり（37度と湯温はぬるめですが）、いつでも入ることができました。ホテル内のレストランはおいしく、値段も適正でした。
ホテルは自然に囲まれていて、周囲をトレッキングすることができ、多くの鳥を見ることができました。アレナル火山が目の前に見える好立地でした。
アメニティに日本語が書かれているものが多かったため、聞いてみるとオーナーが台湾の方で、お会いする機会があり話してみると親切でとても感じの良い方で、日本語も少し話せる方でした。KOKOROというホテル名も日本語の「心」からきているそうです。
Wi-Fiがレセプションにしかないのが残念なところですが、のんびりしに行ったので部屋にWi-Fiがないのは逆に良かったように感じました。
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
