ALERT: I have never seen anything like this before
We were with a group of friends as a personal trip. Me and my husband stayed at W hotel and my friends in another hotel.
We decided to make a reservation for the restaurant (Karai) of the hotel before our departure. Due to the size of the group, they informed that we would need to choose the menu in advance as a “pre order menu” but they never informed something about the consequences of cancelling the reservation or in case of “no-show”.
Before dinner, we were at the bar of the W hotel in the roof top, we were drinking and we were enjoying a lot. Since part of the group (me and my husb included) had a flight back to Brazil, my friends decided not to go the restaurant in the very last minute, so I was trying to manage the desire of different 10 adults since they had agreed to go previously.
The restaurant started chasing me during this process then I informed them that they changed theirs minds about going to Karai. The person started saying that all the meals were prepared and waiting for us (quite weird since it is Japanese/Asian cuisine – does it supposed to be made fresh, right?) and I apologized saying that unfortunately they would not go. The restaurant kept sending messages and calling me – even during the time I was at the airport waiting for my flight back. I decided to no answer any of the messages anymore since there was nothing I could do at that stage.... Continue
Bianca
Bianca、3 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 2 月 28 日
Jason
Jason、9 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 16 日
Carlos Sebastian
Carlos Sebastian、4 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 2 月 16 日
Muy amables todos
Muy amables
宿泊されたお客様
1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 1 月 19 日
Ian
Ian、7 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 1 月 15 日
Claudio
Claudio、1 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 1 月 13 日
Great staff, brekkie and views!
High quality hotel and staff. In particular the staff were super friendly and helpful. The breakfast was superb every day.
The rooms are a little dated but perfectly comfortable; and the view from the rooftop is brilliant.
Benjamin
Benjamin、3 泊の友人との旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2025 年 1 月 11 日
John
John、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2025 年 1 月 7 日
Mai
Mai、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2025 年 1 月 6 日
Well positioned Hotel with exceptional staff (particularly concierges who were very useful). Room starting to show a bit of wear and tear but nothing terrible. Pool and Sky Bar are real highlight as well as breakfast buffet options
Sam
Sam、2 泊の恋人との旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2025 年 1 月 5 日
A bit of a disappointment
Very bad shower (low water pressure, long time to reach proper temperature)
A lot of intermittent noise coming from room next door
Jose
Jose、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024 年 12 月 29 日
Cristóbal
Cristóbal、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 12 月 28 日
Valentina
Valentina、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 12 月 21 日
Excellent
Jesus
Jesus、8 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 12 月 6 日
DARLINGTON
DARLINGTON、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 11 月 27 日
Sean
Sean、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024 年 11 月 22 日
Rodrigo O C
Rodrigo O C、3 泊の出張
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 11 月 12 日
Augusto Mocellin
Augusto Mocellin、2 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 10 月 26 日
Excellent staff, everyone was kind and helpful. Beautiful premises, amazing rooftop.
Morella
Morella、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 10 月 25 日
Adriano
Adriano、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 9 月 19 日
Excelente ubicación, hotel limpio con personal amable
Jose
Jose、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024 年 9 月 17 日
Experiência maravilhosa a hospedagem no W Santiago. Desde a recepção, concierge, conforto do quarto, qualidade da roupa de cama e do café da manhã. Destaque para as diversas opções de restaurantes que tem no hotel, utilizamos o Karai e o Tanta, ambos com gastronomia fantástica. Votaremos com certeza!