マジェスティ プラザ 上海 (上海南新雅大酒店) (上海)

きれい、アクセスがとても良い。人民広場駅まですぐ。おすすめ。ウオシュレットトイレではない。

ホテルを出ると南京路で買い物、食事と便利です。

立地条件は申し分ないが、ロビーの受付スタッフが少なく、対応が悪い様に思えた！ ルーム清掃がイマイチだった…❗️

立地は最高。人民広場駅からすぐで、どこに行くにも便利。散歩がてら南京東路を歩いて外灘に行くのも可能。 ホテルは古いが豪華。スイートだったのでリビングもあり、広々と過ごせた。バスルームも大変広くシャワーブースとバスタブも分かれていて使いやすい。バスタブはとても大きく、ゆったりと浸かることが出来る。ただ、掃除は行き届いていない。ヘッドレストが汚れていた。 館内は吹き抜けが素晴らしく、高級感がある。 大変静かで、他の部屋や廊下からの話し声など全く聞こえない。 この立地、部屋の広さ、値段ならまた泊まりたいと思う。

5つ星の冠が付いているホテルの一般的な常識は一切このホテルにはありません。 (1)フロントスタッフの対応 チェックイン時、カウンターは2つありスタッフは3人いたが、3人で1組の客を対応していた。その間、後ろに私達含め2組の客が待たされる状況でも特に気に留めることも無く2人のスタッフは客と談笑していた。 (2)サービスコンシェルジュの対応 ホテル前にタクシー配車を依頼したが、ホテル敷地内からタクシーが通る度に道路に向かって手を挙げているだけで一向に捕まえることができず、普通に電話で呼べないのかと尋ねたら、分かりませんと言われ無知でやる気の無い対応に愕然とし、重い荷物を持って雨の中、電車の駅へ向かう羽目になった。 (3)ルームサービススタッフの対応 3月中旬の宿泊で、夜はまだ冷えこんでいて部屋のエアコンリモコンの温度は19度と寒かった。26度にセットし暖房をつけたが暫くしても全く暖かくなってこない。すぐ電話でその事を伝えると驚くことに、このホテルは夜間はホテル全体でエアコンを停止させているとの事。幼児連れで子供が風邪を引いてしまうからエアコンを使えるようにして欲しいと伝えると、無理だから追加の掛け布団をあげるから我慢して。と言ってきた。宿泊費を払っている客へ経費節約を強いる5つ星ホテルって聞いたことないので、クレームを言うと、やっと上司に確認すると言いエアコン付けたから30分待てと。今回2連泊なので翌朝、フロントへ今夜もエアコンを付けるよう伝えると分かったと返答があったので安心してたが、2泊目の夜もエアコン切られていて、また電話で同じやりとりをする羽目になった。2日目のスタッフの対応は更に悪く、このままエアコンが効かないなら部屋交換か宿泊料金を支払えない事を伝えると30分待て、その間に上司とも相談すると言って電話を切った。30分後、全く温度計が変わらないので電話すると直ぐに経理人に回されたが、何一つ話がさっきのスタッフから伝わっておらず、また一から説明し直し。いい加減こちらも頭にきてスタッフの対応、設備の不備に対するホテルの対応を怒って話すと、その経理人は初めて謝罪の言葉を発した。そして全開でエアコンの温度を今から上げさせるから20分待ってと言ってきた。ホテルの部屋でゆっくりする時間がこんなことで2時間以上も費やされてしまい不愉快以外の言葉が出てこなかった。 翌朝のチェックアウトの際も、日本の普通レベルのホテルなら「あの後温度は大丈夫でしたか」くらい尋ねてきたりするかとは思うが、この5つ星ホテルは案の定、何もこの件に触れる事なく。清算業務のみ淡々ととこなしていた。一応、こちらから目の前のフロントスタッフにエアコンの事を伝え、対応が酷いから改善した方が良いのではと伝えたが、謝罪の言葉もないどころか無視する態度だったので、今後もこのホテルは改善されることはないものと確信した。 ロケーションだけ繁華街や駅に近い建物と言うだけで、非常に粗悪なホテルだった。最低限、宿泊者の中にネイティブレベルの中国語が話せる人がいれば、このよなトラブル時に責任者と直接交渉しないと解決出来ず、泣き寝入りになりますからこんなホテルは避けた方が無難です。 (4)朝食 冷めていて、固くなっていてお世辞にも美味しいと言えないレベルです。 (5)風呂、トイレ 中国は大体どこでもそうかもしれないが、やはり水圧は弱めで、シャワーヘッドは固定。 トイレは流した後、レバーの戻りが悪く、30分位はタンクへの保水音が続く。

宿泊した部屋でモーター音のようなのがうるさかった。

１階トイレが汚い。トイレットペーパーが無いので購入が必要。 入口が分かりづらい。 それ以外は良かったです！

ホテルの作りは立派で5つ星というのも納得できましたが、従業員の対応などに問題があります。ホスピタリティが感じられず「これが５つ星のホテル？」といった感じです。フロントはぶっきらぼうでしたし、部屋は清掃が細部までできておらずごみが落ちていました。 中国での宿泊が初めてなのでおどろきましたが、こちらのホテルはこういったものなのでしょうか？ シャワーが壁付けで使いずらかったのです、がそれは作りが古いので仕方ないかなと。 立地は最高です。地下鉄人民広場駅のすぐ近くなのでどこへ行くにもアクセスが良かったし、南京大路を散歩しながら外灘に行くこともできました。（徒歩１５分）近くにおいしい中国料理の店もたくさんあります。 従業員の対応が良かったら・・・ほかの人のクチコミはそれほど酷くないので、たまたま私の対応をした人だけがそうだったのかもしれませんが、次に上海に行くときは近くにある別のホテルにしようと思います。

初の上海出張にて使用しました。 アクセスも便利で治安もよく、ホテル自体も綺麗でした。 サービス不足も、過剰なサービスもなく3日間の滞在を快適に過ごせました。 中国には正直いいイメージがなく、写真だけが頼りでしたが

上海出張の最終日に宿泊しました。 上海夜景のベストポジションから徒歩15分と近く、周りには食事の選択肢も多いです。 wifiのつながりも良く、部屋も広めで、デスクが独立して仕事もやり易いです。 一階から最上階の20階までの吹き抜けは圧巻でした。 フライト時間の関係で朝食の確認は不可でしたが満足出来るホテルでした。