6/10チェックインの手続きが大変遅く、30分ぐらいかかりました。もう少しスムーズに手続きできればと思ってます。ホテルは少し古めですが、部屋も綺麗で快適に過ごせました。またシャワーの水圧も問題なく、その点は良かったです。場所も地下鉄に近く、南京路に接しており、買い物やお出かけなどとっても便利でした。ただ、金庫に財布を忘れたのですが、気づいたのは夜中ということもあって、対応がイマイチでした。警察に連絡すると伝えると、翌朝、責任者が早急に対応してもらい、無事財布を見つけることができました。総じてよかったのですが、サービスにもう少し改善が必要なところもあると感じます。宿泊されたお客様1 泊の出張
8/10チェックイン時間が午後2時からとはわかっていましたが、1時に到着してしまいチェックインできるかどうかを尋ねると、まだ部屋の用意ができていないとの事。フロントでコーヒー券をもらえたのでロビーにあるコーヒーショップで待ちました。フロントはいつも人が並んでいる状況でもう少し手際よく出来たらいいのにと感じました。部屋の設備等、多少古いですが値段相応だと思います。宿泊されたお客様1 泊旅行
10/10市内中心部に位置していてビジネスユースでも非常に便利な場所でした。近くにはショッピングモールも多数あり 美味しいレストランも多数ありました。観光するにも西湖は徒歩圏内で 杭州滞在を満喫できるロケーションでした 建物は古いかもしれませんが メンテナンスが十分に行き届いており清潔感がありました。加湿器が用意されていたのも 嬉しいサービスです宿泊されたお客様5 泊の出張
10/10立派装いのホテルです。室内の調度品や雰囲気も申し分ないです。フロントのスタッフは英語を話し、対応がとても丁寧です。部屋に問題があってフロントへ電話したらすぐに部屋担当のスタッフがやってきました。街中にあるのでお土産を買ったり食事したりにとても便利です。西湖までも歩いて15分程なので散歩に丁度良いです。おすすめです。宿泊されたお客様2 泊の家族旅行
8/10空港行きバス停に指定されてるので決めました。中国人以外はホテルでバスチケットが買えず、次のバス停まで行ってチケットを買って乗らなくてはならず、逆に面倒でした。立地などはいいですが、バスに乗れないなら、西湖天地近くのホテルのが我が家には良かったかも。宿泊されたお客様1 泊の家族旅行
4/10立地も良く古いが手入れの行き届いているホテル。杭州泊の際にはよく利用していますが概ね満足です。ただし、今回は西洋人二名がチェックアウトの手続きでフロントともめており、待ち時間が長く嫌な感じでした。英語の能力もあろうかと思いますが、窓口を分けて別途対応するなど、配慮すべき部分もあったかと思います。宿泊されたお客様1 泊の出張
8/10禁煙室で予約したが、入室時タバコの匂いが臭くて、フロントに連絡したら、喫煙室しか空いてないと言われて、代わりに空気清浄機を持ってきました。匂いが大部消えました… ホテル従業員の態度が悪くないです。部屋も清潔感があり、全体的には満足しています。また利用したいと思います。Nick2 泊旅行