Took our family of 10 to this resort and was very disappointed. My wife and I have travelled to Cancun for 8 years staying at all inclusive resorts each time. This was by far the worst one we have stayed at.
The staff was not friendly whatsoever, with the one exception being our waiter at the buffet one lunch. Hardly any smiles and often giving off the impression we were bothering them wanting to get a drink.
The food was also the worst we have had. The worst part was that we figured the kids could survive on the french fries and chicken nuggets at the very least, but each lunch they were cold and not very good. We don't have high expectations with food at all inclusives. The OP had the least choices and the smallest buffet from all the resorts we have been to.
We picked OP because it seemed to be kid friendly. This wasn't really the case though. The kids zone was okay, but nothing great. The worst part was we had our 6 year old get sick and throw up one night. Most of the throw up was caught in a waste basket, but some did get on the bed spread. They charged us $50 because they had to now clean it! Kids get sick and my expectation for a family resort is that a simple cleaning of linens wouldn't be an up charge. We have had a few times through the years where kids get sick, and I have never had another hotel/resort charge us.
Don't stay here. Didn't ruin our trip but better choices out there.
Aaron
Aaron、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年11月28日
María de Lourdes
María de Lourdes、4 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年11月10日
naveen kumar
naveen kumar、2 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月14日
Luís fernando
Luís fernando、6 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月12日
Awesome vacations! I enjoyed it, only one thing, elevators were not working properly
Bernardo
Bernardo、7 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年10月7日
Pésimo por parte de expedía
alma yamine duran
alma yamine duran、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年10月1日
Bien
Se paga lo justo, se recibe buen trato, lo único malo que la regadera salpica hacia la taza y se sale del baño ya que no tiene cortina o puerta
juan de dios
juan de dios、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月26日
seth
seth、6 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年9月24日
Le falta más personal para que tengas una mejor atención ya que hay cosas que la cierran muy temprano, y aún le gustaría seguir usando
Margarita Ramirez
Margarita Ramirez、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年9月8日
SOURASHREE
SOURASHREE、5 泊旅行
Travelocity を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月29日
Hotel labby is not A/C , Customer service is not friendly . he doesn't care. He plays in the phone.
Karoy
Karoy、7 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月27日
Emplacement très bon, personnel au petits soins piscine très bien ! Seul petite fausse note, il manque une petite terrasse pour faire sécher les maillots qui restent humide à l’intérieur ce qui rend la chambre très humide :( sinon tout est très bien ! Super rapport qualité prix !
Charline
Charline、8 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月20日
Es el peor hotel en el que he estado. Fueron las peores vacaciones de mi vida. Todos los empleados son groseros y amenazantes. Me tuvieron que cambiar 3 veces de habitaciónes, teniamos 2 habitaciones y el agua olia a caño, en las otras sin aire acondicionado y en todas moho por todos lados. Super sucio todo olia mal!
Ana Lorena
Ana Lorena、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月19日
Tuve que pagar extra para poder comer, y mi cuarto estaba horrible no regreso
Gloria
Gloria、5 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月18日
Erika
Erika、3 泊旅行
Orbitz を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月16日
Pillows were dirty and unconfortable.no air condition in the lobby. Huge lines on restaurants. Etc
LUZMILA
LUZMILA、4 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月15日
All services
Sami
Sami、9 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年8月14日
Very bad service hotel not clean at all
ahmad
ahmad、3 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月12日
Outside the resort was wonderful but the inside of the hotel room had horrible smell. Smell like sewage or mold, especially the bathroom. The room was old and felt disgusted. We had little to no cold water for shower, we told them, the maintenance came he said it was normal. Even though we upgraded the room it still smells the same. Not going back to Oasis Palm.
Katey
Katey、5 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月10日
Se tardó mucho en el check in
Hugo
Hugo、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月9日
Sharon
Sharon、4 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年8月7日
The Hotel rooms needs to be renovated . Long waiting time to eat in the restaurant and they only have 2, one wich is only pasta and pizza and the other one is a buffet, Also they dont have lot of parking. Services is not the same that it use to be before.