ロイヤル サンズ リゾート & スパ オール インクルーシブ (カンクン)

従業員一人一人の対応が素晴らしい

オールインクルーシブのホテルを探していて近隣のホテルと比較した結果、こちらのホテルに四泊しました。 ■部屋 全室オーシャンビューの作りですが、正面の部屋でないと部屋から海は見えないかと思います。はじめの二泊は端の部屋で部屋からは見えませんでしたが、ベランダに出ると綺麗な海が見えます。 ベランダは椅子一つ置くのが精一杯のため、ベランダに出て寛ぐことは出来ませんでした。(ファミリータイプの大きい部屋だとテーブルと椅子が予めセットされているためそこでルームサービスを頼むことも可能かと思います。) 部屋にはレンジがありましたが、オールインクルーシブのため特に利用はしませんでした。 部屋は清潔感があり広々としていました。 スリッパはありません。 ■浴室 シャワーが固定式なのが残念でした、、、 しかし洗面台がシャワールームの外にあるため便利でした。 毎回掃除の度にティッシュやタオルを可愛く折っているのが好印象です。 たまたまかもしれませんが、ティッシュの補充が少なく滞在中2回ほど無くなってしまいました。。 ドライヤーは固定式の少し小さめのものが付いていますが風量を大にすると問題なく乾かせます。 ■オールインクルーシブ チェックインの後にコンシェルジュの方がオールインクルーシブで利用できるレストランの説明をしてくれました。(日本語スタッフは恐らくいません。。) ホテル内には３つしかレストランはありませんが、提携ホテルのレストランを利用できるので10弱くらいの選択肢はあったかと思います。 夜は予約が必要なレストランが数店舗ありますが、初日に予約してくれた為スムーズに食べることができました。 他の方の口コミでもありましたが、各ホテル間のシャトルバスの本数が少なかったので後半は移動が少し面倒になりました。 土曜日のダイヤで運休のところがありバスで移動しましたが、すぐに来るためストレスはありません。バス停もホテルの目の前です。 レストランはメキシカン、シーフード&ステーキ、イタリアン、フレンチなどがありますが、どこもとても美味しかったです。 (日本食や鉄板焼などはありません。) ■サービス アジア人がとても少なく滞在中は二組くらいしか見かけなかったです。 そのためかコンシェルジュの方がすれ違う度にフレンドリーに接してくれて色々お世話をしてくれたので良かったです。 土曜日に部屋が変わる可能性があるとの記載があり、今回は変わるように言われました。 手荷物は部屋に置いたまま11時半～12時の間でフロントにルームキーだけ交換しにいくというような仕組みのようですが初め英語が分からず苦労しました。 案内用紙をチェックインの際にもらえますのでそれを読めば問題ないと思います。 ■周辺 ショッピングセンターがすぐ隣にありますが閉店している店舗も多く時間帯によると思いますがあまり賑わっている感じではありませんでした。 ラ・イスラのほうは常に賑わっている感じですが歩くと15分くらいはかかります。 歩けないことはないですがバスのほうが楽なのでバスをお勧めします。 レストランは外に移動するのが面倒に感じるところもありましたが、近隣のオールインクルーシブのホテルより手頃な値段でオーシャンビューの部屋のためお得かと思います！ コンシェルジュの方も親切にしてくれたので英語が苦手でも楽しめました。 また滞在したいです！

施設は古いですが、よくメンテナンスされていて 快適でした。

カンクンに訪問した際に利用しました。 ここのホテルはタイムシェアでも使われており、毎週金曜日が部屋の切り替え日になっています。 宿泊日数に関わらず、毎週金曜日には部屋を変更する必要があるのでご注意下さい。 オールインクルーシブでの利用でしたが、利用できるレストランはホテル内にあるものだけではなく 系列のホテルやレストランも利用することができ、毎日飽きることはありませんでした。 レストランの予約は毎朝8時から出来ますので、ご利用ください。 建物はPhase1とPhase2の2棟に分かれており、それぞれの行き来は自由に出来ますし、 プールもそれぞれの棟にあります。プライベートビーチが目の前に広がっているので、のんびり 読書をしたり泳いだり思い思いの時間を過ごすことが出来ます。

Food could be better. People smoking everywhere. Soaps and shampoos in the room don’t get replaced. Two people have to use the same soap bar. View was promised but not received. Definitely not a 5 star accommodation.