We were refused our room. Even though we have stayed at this property twice previously with our cat, they refused to let us check in as they said they had newly renovated & no longer would allow a cat. The property is listed as pet friendly but will only allow dogs as they say cats are more destructive than dogs. Three employees including the general manager were very uncooperative & verged on rude. They said we had to deal with Expedia for our refund & did not even offer to help us find alternative accommodation. We drove an hour out of our way to escape the gridlock in Charlotte to find a hotel that was willing to accept a cat. We are extremely annoyed & will be taking this issue up with the Hyatt management as well as Hotels.com for false advertising.
Mary Lou
Mary Lou、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年10月8日
Vinson
Vinson、2 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年10月1日
My stay was due to the power outage stemming from Hurricane Helene.The staff went out of their way to welcome and meet our needs
Mychelle
Mychelle、3 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月29日
It went well
Paul
Paul、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月28日
Todo bien
Gerardo
Gerardo、2 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
6/10 (良い)
2024年9月28日
Amy
Amy、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年9月6日
Julia
Julia、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月2日
Me encantó el buen servicio al cliente y la atención
Mayra
Mayra、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
4/10 (まあまあ)
2024年9月1日
Not upto mark
Sujata
Sujata、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年9月1日
BilliePaige
BilliePaige、1 泊旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月31日
Large, clean, well-appointed rooms, decent breakfast, great staff, shuttle service every 30 minutes to airport, what’s not to like?!
KENNETH
KENNETH、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月30日
Brent
Brent、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月25日
Great stay as always. Staff is very friendly and helpful. Rooms very clean and comfortable
Theresa
Theresa、1 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
8/10 (とても良い)
2024年8月7日
Es un hotel muy tranquilo, está limpio, acogedor. No nos gustó que las amenities como microwave está afuera de las habitaciones
Yaniurbys
Yaniurbys、1 泊の家族旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年8月6日
Salim
Salim、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月27日
Erika
Erika、3 泊旅行
Expedia を利用した宿泊者限定の口コミ
2/10 (不満)
2024年7月26日
ahmed
ahmed、1 泊の家族旅行
Hotels.com を利用した宿泊者限定の口コミ
10/10 (最高に素晴らしい)
2024年7月24日
This was a nice hotel to stay in. If I am ever in the Charlotte area again, I will look forward to staying here again.